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Problembehandlung bei Kundensegmenten in Amazon Connect
Die Option „Kundensegmente“ wird im linken Navigationsbereich nicht angezeigt
Wenn im linken Navigationsbereich der Amazon Connect Admin-Website keine Option für Kundensegmente vorhanden ist, überprüfen Sie, ob die Sicherheitsprofile des Benutzers über die Berechtigung Kundensegment — Ansicht verfügen. Weitere Informationen finden Sie unterZuweisen von Sicherheitsprofilberechtigungen zur Verwaltung von Kundensegmenten. Nachdem die Berechtigung aktualisiert wurde, aktualisieren Sie die Amazon Connect -Admin-Website, damit die Änderung übernommen wird.
Die Schaltfläche „CSV exportieren“ ist nicht verfügbar oder das Zeitlimit für den Exportauftrag wurde überschritten
Das Exportieren eines Segments, das mehr als 350.000 Profile enthält, wird auf der Amazon Connect Admin-Website nicht unterstützt. Alternativ empfehlen wir, diese Art von Segment mithilfe der CreateSegmentSnapshot-API über die Befehlszeilenreferenz (CLI) oder das SDK in einen Amazon-S3-Bucket zu exportieren.
Fehler: Sie haben das Limit von 60 eindeutigen Attributen erreicht
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl der eindeutigen Attribute in der Segmentdefinition das Kontingent überschreitet. Die Anzahl der eindeutigen Attribute wird einschließlich der Anfangszielgruppen rekursiv gezählt.
Lösungen
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Reduzieren Sie die Anzahl der eindeutigen Attribute, indem Sie Zielgruppenfilter in der Segmentdefinition entfernen oder Anfangszielgruppen entfernen, die Zielgruppenfilter enthalten.
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Fordern Sie eine Erhöhung für die Dienstkontingente an – Maximale Anzahl eindeutiger Attribute im Segment
Weitere Informationen zu den Standard-Servicekontingenten finden Sie unter Amazon Connect Customer Profiles – Service Quotas.
Fehler: Sie haben das Limit von 10 eindeutigen berechneten Attributen erreicht
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl der eindeutigen berechneten Attribute in der Segmentdefinition das Kontingent überschreitet. Die Anzahl der eindeutigen berechneten Attribute wird einschließlich der Anfangszielgruppen rekursiv gezählt.
Lösungen
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Reduzieren Sie die Anzahl der eindeutigen berechneten Attribute, indem Sie Zielgruppenfilter für berechnete Attribute in der Segmentdefinition entfernen oder Anfangszielgruppen entfernen, die Zielgruppenfilter für berechnete Attribute enthalten.
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Fordern Sie eine Erhöhung für die Dienstkontingente an – Maximale Anzahl eindeutiger berechneter Attribute im Segment.
Weitere Informationen zu den Standard-Servicekontingenten finden Sie unter Amazon Connect Customer Profiles – Service Quotas.
Fehler: Sie haben das Limit von 5 für die Tiefe von Anfangszielgruppen erreicht
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anzahl der Anfangszielgruppen das Kontingent überschreitet. Die Tiefe wird für alle Anfangszielgruppen in der Gruppe von Zielgruppen rekursiv gezählt. Wenn Sie beispielsweise das Segment „Eligible rental upgrade“ als Anfangszielgruppe auswählen und das Segment „Eligible rental upgrade“ ein anderes Segment als Anfangszielgruppe aufweist, ist die Tiefe 2.
Lösung
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Entfernen Sie eine oder mehrere Anfangszielgruppen aus der Gruppe von Zielgruppen, die tief verschachtelte Anfangszielgruppen enthält.
Weitere Informationen zu den Standard-Servicekontingenten finden Sie unter Amazon Connect Customer Profiles – Service Quotas.
