Benutzerdefinierte Widgets - Amazon Connect

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Benutzerdefinierte Widgets

Erstellen Sie von Grund auf maßgeschneiderte Dashboard-Komponenten, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entsprechen. Mit benutzerdefinierten Widgets können Sie einzigartige Visualisierungen ohne vordefinierte Daten erstellen.

Fügen Sie dem Profil-Explorer-Layout benutzerdefinierte Widgets hinzu.

Verfügbare benutzerdefinierte Komponenten

Erstellen von benutzerdefinierten Widgets

Jedes benutzerdefinierte Widget kann wie folgt konfiguriert werden:

  • Benutzerdefinierte Datenquellen

  • Benutzerdefinierte Anzeigen

  • Benutzerdefinierte Felder

  • Interaktionen mit benutzerdefinierten Elementen

Tabelle

Die benutzerdefinierte Tabellenkomponente bietet flexible Konfigurationsoptionen für die Anzeige von Daten im Tabellenformat mit erweiterten Features für die Dateninteraktion und -organisation.

Features

  1. Spaltenkonfigurationen

    • Definition benutzerdefinierter Spaltenüberschriften

    • Eingabe von Daten für jede Spalte

    • Festlegung von Optionen zur Datenformatierung

    • Definition der Spaltenplatzierung

  2. Filtern

    • Schnelles Filtern von Elementen in der Tabelle

  3. Verknüpfen

    • Verknüpfung von Ressourcenlinks

      • Nahtlose Navigation zu folgenden Elementen:

        • Segmente

        • Berechnete Attribute

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

    • Links auf externe URLs

      • Wandeln Sie den Zeilenelementwert in einen Wert um URLs , den Sie wählen können

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

      • Generieren von dynamischen Links auf der Grundlage von Zeilendaten

    • Links zur Leistenansicht

      • Öffnen von detaillierten Informationen in der Seitenleiste

      • Anzeigen von vollständige Datensatzdetails ohne Verlassen der Seite

  4. Datenorganisation

    • Gruppierung

      • Gruppieren von Zeilen nach bestimmten Feldnamen

      • Persistente Gruppeneinstellungen

    • Sortieren

      • Sortierung nach einem beliebigen Spaltenfeld

      • Organisation in aufsteigender Reihenfolge

      • Einstellungen für persistente Sortierung

Abbildung 1

Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Tabellen-Widgets.

Abbildung 2

Weiteres Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Tabellen-Widgets.

Beispielkonfiguration

{ "Type": "Table", "Props": { "ColumnDefinitions": [ { "Header": "Table column header" "Cell": { "Content": { "Props": { "Variant": "Link", "LinkOptions": { "LinkType": "Drawer" } }, "Type": "TextContent", "Children": ["string"] } }, } ] } }

Schlüssel-Wert-Paar

Mit der Schlüssel-Wert-Paar-Komponente können Sie organisierte Anzeigen zugehöriger Datenpunkte in einem flexiblen, lesbaren Format erstellen.

-Übersicht

Erstellen Sie dynamische Datenanzeigen, indem Sie benutzerdefinierte Schlüssel-Wert-Beziehungen definieren. Diese Komponente ist besonders nützlich für die Anzeige von Attributpaaren wie:

  • Angaben zum Kunden

  • Informationen zum Konto

Features

  1. Optionen für interaktive Links

    • Verknüpfung von Ressourcenlinks

      • Direkte Links zu zugehörigen Ressourcen

      • Nahtlose Navigation zu folgenden Elementen:

        • Berechnete Attribute

        • Segmente

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

    • Links auf externe URLs

      • Wandeln Sie den Artikelwert in einen Wert um URLs , den Sie wählen können

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

    • Links zur Leistenansicht

      • Öffnen von detaillierten Informationen in der Seitenleiste

      • Anzeigen von vollständige Details ohne Verlassen der Seite

  2. Spaltenkonfiguration

    • Definieren von 1 bis 4 Spalten mit Schlüssel-Wert-Paaren

  3. Organisieren von Paaren in logischen Gruppierungen

Abbildung 1

Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Widgets mit Schlüssel-Wert-Paaren.

Abbildung 2

Weiteres Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Widgets mit Schlüssel-Wert-Paaren.

Beispielkonfiguration

{ "Type": "KeyValuePair", "Id": "UniqueId", "Props": { "Columns": 2, "Items": [ { "Label": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": { "FontWeight": "bold" }, "Children": ["Profile id"] } }, "Value": { "Content": { "Type": "TextContent", "Id": "UniqueId", "Props": {}, "Children": ["[string]"] } } } ] } }
Anmerkung

Von dieser Komponente wird ProfileObjects im UI Builder derzeit nicht unterstützt.

Schlüsselmetrik

Mit der Komponente „Key Metric“ können Sie wichtige Geschäftskennzahlen und wichtige Statistiken in einem leicht verständlichen Format an prominenter Stelle anzeigen. KPIs

-Übersicht

Erstellen Sie gut sichtbare Anzeigen mit Metriken, die wichtige Datenpunkte, Trends oder Statusindikatoren hervorheben. Diese Komponente ist ideal für die Präsentation von:

  • Leistungskennzahlen

  • Kritischen Messungen

  • Statusübersichten

  • Trendindikatoren

Features

  1. Großer Anzeigetext

  2. Metrikformat

  3. Optionen für interaktive Links

    • Verknüpfung von Ressourcenlinks

      • Direkte Links zu zugehörigen Ressourcen

      • Nahtlose Navigation zu folgenden Elementen:

        • Berechnete Attribute

        • Segmente

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

    • Links auf externe URLs

      • Rechnen Sie den Artikelwert in einen Wert um URLs , den Sie wählen können

      • Wird in einer neuen Registerkarte geöffnet

    • Links zur Leistenansicht

      • Öffnen von detaillierten Informationen in der Seitenleiste

      • Anzeigen von vollständige Details ohne Verlassen der Seite

  4. Organisieren von Layout-Metriken

Abbildung 1

Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Widgets mit Schlüsselmetriken.

Abbildung 2

Weiteres Beispiel für die Bearbeitung eines benutzerdefinierten Widgets mit Schlüsselmetriken.

Beispielkonfiguration

{ "Type": "KeyMetrics", "Props": { "MetricDefinitions": [ { "MetricLabel": "Total Revenue", "MetricValue": { "Content": { "Type": "TextContent", "Props": { "Format": "USD", "FontSize": "large", "FontWeight": "bold" }, "Children": ["[string]"] } }, "Columns": 1 } ] } }
Anmerkung

Von dieser Komponente wird ProfileObjects im UI Builder derzeit nicht unterstützt.

Donut-Diagramme

Die Donut-Diagramm-Komponente ermöglicht eine Visualisierung der Stimmungsbewertung anhand eines kreisförmigen Ringdiagramms.

-Übersicht

Erstellen Sie dynamische Stimmungsvisualisierungen, indem Sie benutzerdefinierte Bewertungskriterien definieren. Diese Komponente ist besonders nützlich für die Anzeige folgender Elementen:

  • Erfolgsmetriken

  • Erfolgsraten

  • Risikobewertungen

  • Leistungskennzahlen

Features

  1. Optionen für die Stimmungsanalyse

    • Positive Stimmung

      • Beginnt bei Null

      • Verfolgt die Leistung anhand der folgenden Kriterien:

        • Benutzerdefinierte Punktwerte

        • Farbcodierte Segmente

        • Grau für unerfüllte Bedingungen

      • Zeigt die Erfolgsquote in Prozent an

    • Negative Stimmung

      • Beginnt mit dem Maximalwert

      • Verfolgt Punktabzüge:

        • Farbcodierte Segmente

        • Punktereduktionssystem

        • Grün für den verbleibenden Wert

      • Zeigt das Endergebnis an

  2. Wert des berechneten Attributs

  3. Optionen für Operatoren

    • Gleich

    • Nicht gleich

    • Größer als

    • Kleiner als

  4. Bedingungswert

  5. Pro Zustand zugewiesene Punkte

Abbildung 1: Beispiel für eine positive Stimmung

Beispiel für die Bearbeitung des Widgets für positive Stimmungen.

Abbildung 2: Beispiel für eine negative Stimmung

Beispiel für die Bearbeitung des Widgets für negative Stimmungen.

Beispielkonfiguration

{ "Type": "DonutChart", "Props": { "Variant": "PositiveSentiment", "ConditionDefinitions": [ { "Title": "Customer Satisfaction", "Color": "#4CAF50", "CalculatedAttribute": "satisfaction_score", "Operator": "GREATER_THAN", "ValueCondition": 8, "Points": 10 } ] } }
Anmerkung
  • Donut-Diagramme unterstützen derzeit nur berechnete Attribute als Datenquelle.

  • Alle Bedingungsdefinitionen müssen einen Titel, eine Farbe, ein berechnetes Attribut, einen Operator, eine Wertbedingung und einen Punktewert enthalten.