Erstellen von E-Mail-Adressen

So erstellen Sie E-Mail-Adressen

1. Melden Sie sich auf der Connect Customer Admin-Website unter https://instance name.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein Administratorkonto oder ein Konto mit der Berechtigung Kanäle und Abläufe – E-Mail-Adressen – Erstellen im Sicherheitsprofil.

2. Wählen Sie im Navigationsmenü Kanäle, E-Mail-Adressen aus.

3. Wählen Sie eine Domain aus der Dropdown-Liste aus. Die Liste enthält die automatisch generierte Domain, die erstellt wurde, als Sie den E-Mail-Kanal für Ihre Instance aktiviert haben. Es können auch bis zu 5 benutzerdefinierte Domains angezeigt werden, wenn Sie sie hinzugefügt haben.

4. Unter Weitere Informationen können Sie optional Folgendes hinzufügen:

   • Benutzerfreundlicher Absendername

   • Beschreibung: Dies ist für Ihren Gebrauch bestimmt und nicht für die Verwendung durch Kunden.

   • Flow: Wählen Sie einen veröffentlichten Flow für den Versand von E-Mails aus. Lassen Sie dieses Feld für die E-Mail-Adresse leer, die nur für die ausgehende Kommunikation verwendet werden soll. Kunden werden nicht in der Lage sein, an diese E-Mail-Adresse zu antworten.

     Tipp

     Um No-replyE-Mail-Adressen zu erstellen, d. h. Adressen, die nur für ausgehende E-Mails verwendet werden und keine Antwort annehmen können, wählen Sie keinen Flow aus, der für die E-Mail-Adresse verwendet werden soll.

5. Fügen Sie unter Tags optional Tags hinzu, um zu verwalten, wer E-Mail-Adressen in Connect Customer und im Arbeitsbereich für Agenten einsehen und darauf zugreifen kann.

6. Wählen Sie Erstellen aus.