Konfigurieren Sie Drittanbieter text-to-speech (TTS) - Amazon Connect
VoraussetzungenSchritt 1: Öffnen Sie den KontaktablaufSchritt 2: Füge einen Sprachblock hinzu oder wähle einenSchritt 3: Wählen Sie einen TTS-DrittanbieterSchritt 4: Modell, Stimme, Secrets Manager ARN und Sprache angebenSchritt 5: Speichern und veröffentlichen Sie den FlowLaufzeitverhalten (TTS)Problembehandlung (TTS)

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Konfigurieren Sie Drittanbieter text-to-speech (TTS)

Verwenden Sie die folgenden Anweisungen, um einen Drittanbieter text-to-speech (TTS) zu konfigurieren.

Voraussetzungen

  • Ein Kontaktablauf ist vorhanden (oder Sie sind berechtigt, einen zu erstellen).

  • Ein API-Schlüssel eines TTS-Anbieters eines Drittanbieters, der in AWS Secrets Manager gespeichert ist. Weitere Informationen zum Speichern von API-Schlüsseln als Secrets in Secrets Manager finden Sie unter Create an AWS Secrets Manager Secret.

  • Eine Secrets Manager Manager-Ressourcenrichtlinie, die es Amazon Connect ermöglicht, den Schlüssel abzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Geheimnissen und Ressourcenrichtlinien.

  • AWS KMS key Berechtigungen, die eine Entschlüsselung ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Geheimnissen und Ressourcenrichtlinien.

  • Anbieterspezifische Modell- und Sprachwerte.

Schritt 1: Öffnen Sie den Kontaktablauf

  1. Melden Sie sich auf der Amazon Connect Connect-Admin-Website an.

  2. Wählen Sie Flows.

  3. Wählen Sie einen vorhandenen Flow aus oder erstellen Sie einen neuen.

Schritt 2: Füge einen Sprachblock hinzu oder wähle einen

  1. Suche im Flow Designer nach Set Voice.

  2. Ziehe den Block auf die Leinwand oder wähle einen vorhandenen aus.

  3. Wählen Sie den Block aus, um sein Konfigurationsfenster zu öffnen.

Schritt 3: Wählen Sie einen TTS-Drittanbieter

Wählen Sie in der Dropdownliste Sprachanbieter den text-to-speech Drittanbieter aus, den Sie verwenden möchten.

Der Konfigurationsbereich „Sprache einrichten“ zeigt eine Drop-down-Liste mit Sprachanbietern.

Schritt 4: Modell, Stimme, Secrets Manager ARN und Sprache angeben

  1. Wählen Sie unter Modell die Option Manuell festlegen und geben Sie das Anbietermodell ein.

  2. Wählen Sie unter Sprache die Option Manuell festlegen aus und geben Sie die Stimme des Anbieters ein.

  3. Wählen Sie unter Secrets Manager ARN die Option Manuell festlegen und geben Sie den ARN des Provider-Secrets ein.

  4. Wählen Sie unter Sprache die Option Manuell festlegen und wählen Sie eine Sprache aus, die von der Stimme des Anbieters unterstützt wird.

    Der Konfigurationsbereich „Sprachanbieter“ zeigt den ElevenLabs externen Sprachanbieter an.

Schritt 5: Speichern und veröffentlichen Sie den Flow

  1. Wählen Sie im Flow-Designer Speichern aus.

  2. Wählen Sie Veröffentlichen, um die aktualisierten Flow-Einstellungen zu aktivieren.

Laufzeitverhalten (TTS)

  • Amazon Connect sendet Text zur Synthese an den TTS-Anbieter.

  • Das zurückgesendete Audio wird dem Kunden abgespielt.

  • Ausführungsprotokolle enthalten Anbieterfehler wie ungültige Anmeldeinformationen oder Modellwerte.

Problembehandlung (TTS)

  • Keine Audioausgabe: Überprüfen Sie die Modell- und Sprachwerte.

  • Authentifizierungsfehler: Überprüfen Sie die Secrets Manager- und KMS-Berechtigungen.

  • Dynamische Attribute: Stellen Sie sicher, dass Laufzeitwerte in gültige Anbieterparameter aufgelöst werden.

  • Hohe Latenz: Überprüfen Sie die Ausrichtung der Anbieterregion.