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Konfigurieren Sie Drittanbieter für Sprach-zu-Text (STT)
Verwenden Sie die folgenden Anweisungen, um einen Drittanbieter für Sprach-zu-Text (STT) zu konfigurieren.
Voraussetzungen
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Ein Bot mit einem vorhandenen Gebietsschema.
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Ein API-Schlüssel eines Drittanbieters für STT-Anbieter, der in gespeichert ist. AWS Secrets Manager Weitere Informationen zum Speichern von API-Schlüsseln als Geheimnisse in Secrets Manager finden Sie unter Create an AWS Secrets Manager secret.
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Eine Secrets Manager-Ressourcenrichtlinie, die es Connect Customer ermöglicht, das Geheimnis abzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Geheimnissen und Ressourcenrichtlinien.
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AWS KMS key Berechtigungen, die eine Entschlüsselung ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Geheimnissen und Ressourcenrichtlinien.
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Eine Anbieter-Modell-ID und ein Secrets Manager-ARN.
Schritt 1: Öffnen Sie das Konfigurationsfenster für das Sprachmodell
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Melden Sie sich auf der Admin-Website von Connect Customer an.
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Wählen Sie Bots und dann den Bot aus.
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Wähle das Gebietsschema.
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Wählen Sie im Abschnitt Sprachmodell die Option Bearbeiten aus, um das Konfigurations-Modal zu öffnen.
Schritt 2: Wählen Sie den Modelltyp
Wählen Sie in der Dropdownliste Modelltyp die Option Speech-to-Text (STT) aus. Dadurch wird sichergestellt, dass das Gebietsschema für die Transkription und nicht für Sprache-to-Speech konfiguriert ist.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Standardeinstellungen für das Sprachmodell
Standardmäßig ist Amazon als Sprache-zu-Text-Anbieter ausgewählt. Überprüfen Sie die aktuellen Einstellungen, bevor Sie zu einem Drittanbieter wechseln.
Schritt 4: Wählen Sie einen STT-Drittanbieter
Öffnen Sie das Drop-down-Menü Sprachanbieter und wählen Sie einen unterstützten Sprach-zu-Text-Drittanbieter aus.
Schritt 5: Geben Sie die Modell-ID und den Secrets Manager-ARN ein
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Geben Sie unter Model-ID den Modellnamen des Anbieters ein.
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Einige Anbieter verlangen eine Mindest- oder Höchstlänge.
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Bei Modell-IDs wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden und sie müssen mit der Anbieterdokumentation übereinstimmen.
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Geben Sie in Secrets Manager ARN den ARN des Secrets ein, das den Provider-API-Schlüssel enthält.
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Das Geheimnis muss sich in derselben Region wie Ihre Connect Customer-Instanz befinden.
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Die Secrets Manager- und KMS-Schlüsselrichtlinien müssen es dem Connect-Kunden ermöglichen, auf den Schlüssel zuzugreifen und ihn zu entschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie unter Verwaltung von Geheimnissen und Ressourcenrichtlinien.
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Wählen Sie Weiter, um Ihre Änderungen zu speichern.
Erstellen und aktivieren Sie das Gebietsschema
Wenn das Gebietsschema Unbuilt-Änderungen anzeigt, wählen Sie Sprache erstellen. Die neuen STT-Einstellungen werden nach einem erfolgreichen Build aktiv.
Laufzeitverhalten (STT)
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Connect Customer leitet Audio an den ausgewählten Drittanbieter für Sprache-zu-Text-Kommunikation weiter.
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Es sind keine Änderungen an Flows oder Lambda-Funktionen erforderlich.
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Fehler wie ungültige Anmeldeinformationen oder ungültige Modell-IDs werden in den Protokollen angezeigt.
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Metriken und Analysen funktionieren weiterhin normal.
Problembehandlung (STT)
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Ungültige Modell-ID: Bestätigen Sie den Wert in der Dokumentation des Anbieters.
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Zugriff verweigert: Überprüfen Sie die Secrets Manager- und KMS-Berechtigungen.
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Die Erstellung des Gebietsschemas schlägt fehl: Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Felder gültig sind.
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Hohe Latenz: Überprüfen Sie die Konfiguration der Anbieterregion.
