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Unified Operations Erste Schritte: So fordern Sie eine Reaktion auf einen Vorfall innerhalb von 5 Minuten an
AWS Unified Operations bietet eine Reaktion auf kritische Vorfälle innerhalb von 5 Minuten. Um eine eingehende Antwort innerhalb von 5 Minuten anzufordern, können Sie anhand einer Support-Interaktion einen Support-Fall erstellen oder die herkömmliche Methode zur Erstellung von Supportfällen verwenden. Achten Sie bei der Erstellung Ihres Falls darauf, dass Sie die folgenden Informationen eingeben, um sicherzustellen, dass Ihr Fall innerhalb von 5 Minuten eine Antwort erhält:
Anmerkung
Verwenden Sie diese Methode unabhängig davon, ob Sie eine proaktive Überwachung verwenden oder nicht, oder wenn Vorfälle auftreten, bevor die Alarmeinrichtung abgeschlossen ist.
Wählen Sie als Falltyp die Option Technisch aus.
Wählen Sie unter Service den betroffenen AWS Dienst aus.
Wählen Sie als Kategorie die Option Active Incident aus.
Wählen Sie für Schweregrad die Option Business-critical System ausgefallen aus.
Geben Sie in der Beschreibung die folgenden Informationen an
Technische Informationen
Name des Workloads
Betroffene AWS Ressourcen-ARN (s)
Informationen zum Unternehmen
Beschreibung der Auswirkungen auf das Unternehmen
(Optional) Einzelheiten zur Kundenbrücke
Anmerkung
Die Effektivität der Lösung hängt vom verfügbaren Kontext ab. Onboarding-Workloads mit Alarmanlagen profitieren vom sofortigen Zugriff auf umfassende Workload-Informationen, während Workloads, bei denen es sich nicht um Onboarding-Workloads handelt, mit Daten zum Servicestatus und von Kunden bereitgestellten Informationen beginnen.
