終止支援通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 將終止對 Amazon WorkSpaces 精簡型客戶端的支援。2027 年 3 月 31 日之後，您將無法再存取 WorkSpaces 精簡型客戶端主控台或 WorkSpaces 精簡型客戶端資源。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon WorkSpaces 精簡型客戶端終止支援](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/workspacesthinclient-end-of-support.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# WorkSpaces 精簡型客戶端的已知問題
<a name="known-issues"></a>

 WorkSpaces 精簡型客戶端存在下列已知問題。

## 如果您在 VDI 登入畫面上選取任何連結，您必須返回登入畫面。
<a name="vdi-login-screen"></a>

**解決方法：**選取鎖定/解鎖按鈕。這會讓您返回 VDI 登入，而第二個監視器會鏡像主要監視器。

## 使用鍵盤快速鍵可能會導致意外行為。
<a name="keyboard-shortcuts"></a>

**因應措施：**此問題沒有因應措施。

## 當裝置執行時，可能無法辨識某些周邊裝置。
<a name="peripherals-not-recognized"></a>

**解決方法：**拔除裝置，然後將其插回或重新啟動裝置。

## 您無法從設定檢視乙太網路的 IP 地址。
<a name="cannot-see-ip-address"></a>

**因應措施：**此問題沒有因應措施。

## VDI 工具列中的某些功能表選項會顯示，但無法運作。
<a name="vdi-toolbar"></a>

**因應措施：**此版本未啟用這些功能。

## 您無法在 OOBE 或 設定中找到[支援的鍵盤配置](keyboard-layouts.md)。
<a name="eu-keyboard"></a>

**解決方法：**檢查您是否使用軟體集 2.2.0 或更高版本。檢查 [WorkSpaces 精簡型客戶端軟體版本中的最新軟體](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ag/environment-software-sets.html)集。如果您無法在沒有鍵盤配置支援的情況下輸入 Wi-Fi 密碼，也可以使用乙太網路連線。

## 您可以在裝置設定中選取支援的鍵盤配置，但無法在虛擬工作階段中輸入特定金鑰。
<a name="eu-keyboard-vdi"></a>

**解決方法：**檢查工作階段中的輸入方法是否設定為對應的語言。例如，如果您想要使用義大利版面配置鍵盤，請在工作階段中將輸入方法設定為義大利文。請參閱下圖。

![義大利鍵盤配置](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workspaces-thin-client/latest/ug/images/windows_language_input.png)


## 當您第一次選取工具列時，工具列不會展開或摺疊。
<a name="toolbar-first-expand"></a>

**解決方法：**確定滑鼠指標位於主要監視器上，並再次嘗試展開或摺疊工具列。若要展開工具列，請在摺疊工具列上選取深色區域。若要收合工具列，請選取主要監視器上的任何區域。

## 從睡眠中喚醒時，WorkSpaces 精簡型客戶端裝置會在啟動工作階段之前顯示鍵盤和滑鼠設定畫面幾秒鐘。
<a name="waking-from-sleep"></a>

**解決方法：**鍵盤和滑鼠設定畫面應該會自動消失。如果畫面在幾秒鐘後仍然存在，請拔除裝置，然後插回或[重新啟動裝置](https://docs.aws.amazon.com/workspaces-thin-client/latest/ug/rebooting-device.html)。

## 重新啟動 WorkSpaces 精簡型客戶端裝置時，最終使用者會在啟動工作階段之前，看到重複**的準備就緒**和**檢查更新**轉換畫面。
<a name="repeated-transitions"></a>

**解決方法**：無

## WorkSpaces 精簡型客戶端裝置的更新不會生效。
<a name="updates-no-effect"></a>

**解決方法：**在每次系統更新後重新啟動裝置。

## WorkSpaces 中未啟用網路攝影機，其頂部工具列中的圖示會保持灰色。
<a name="webcam-not-enabling"></a>

**解決方法：**

1. 確認您的網路攝影機已正確連接到 WorkSpaces 精簡型客戶端裝置。

1. 等待 WorkSpaces 工作階段啟動後 30 秒。

1. 檢查您的網路攝影機是否已自動啟用。

1.  如果仍然未啟用，請重新啟動 WorkSpaces 精簡型客戶端裝置，然後再次檢查。

## 4K 監視器未處於完整解析度
<a name="vdi-resolution"></a>

WorkSpaces 精簡型客戶端支援主要監視器上高達 3840x2160 (4K) 的解析度。使用擴展因素，您可以在 WorkSpaces 中串流 4K。不過，WorkSpaces 安全瀏覽器可能尚不支援 4k。

**解決方法**：無。

## WorkSpaces 精簡型客戶端封包遺失通知。
<a name="packet-loss"></a>

**解決方法：**

即使發生封包遺失，系統仍可能不會顯示封包遺失，請忽略沒有封包遺失訊息。

## 裝置設定中的鍵盤電源操作不正確
<a name="keyboard-power-issue"></a>

如果使用鍵盤的原生電源開關開啟/關閉鍵盤，狀態可能不會在裝置設定中準確反映。

**解決方法：**

無。

## 裝置設定中未反映耳機磁碟區變更
<a name="headset-volume"></a>

對於具有自己的擴大器的耳機，按下耳機上的音量按鈕可能不會變更裝置設定中顯示的音量。

**解決方法：**

無。

## 螢幕顯示重設後的多個更新螢幕片段
<a name="distorted-display"></a>

在解析度為 2560 x 1440 的監視器上，以及重設 WorkSpaces 精簡型客戶端裝置之後，監視器會顯示並排的 AWS 更新畫面。

**解決方法：**

無。裝置重設可如預期運作，且畫面會恢復正常。

## 網路圖示開啟可存取性設定
<a name="accessibility-network-icon"></a>

選取啟用碼畫面上的網路圖示可能會引導使用者存取性設定，而不是網路設定。

**解決方法：**

輸入您的啟用碼以完成設定。裝置更新至最新的軟體版本後，問題將會解決。

## 設定期間的伺服器錯誤碼 1001
<a name="device-server-error"></a>

裝置在設定結束時遇到伺服器錯誤 （程式碼 1001)。

**解決方法：**

裝置需要重設並再次設定。

1. 選取網路圖示以開啟**設定**。

1. 選取**關於**。

1. 選取**重設裝置**。

1. 設定您的裝置。請參閱 [設定 Amazon WorkSpaces 精簡型客戶端服務](setting-up.md)。

## FIDO2 詳細資訊
<a name="fido2-prerelease"></a>

FIDO2 功能處於發行前狀態，使用時有一些限制。

**限制：**
+ FIDO2/WebAuthn 僅支援 Yubico YubiKey 5 系列 USB 安全金鑰。
+ 不支援 Yubico YubiKey 生物指標金鑰。
+ 不支援需要建立新 PIN 碼的註冊流程 （即`userVerification`設定為 `required`)。不過，如果先前已在 USB 安全金鑰上設定 PIN，則支援該 PIN。
+ 不支援建立跨來源 WebAuthn 憑證。
+ 不支援相關的原始伺服器請求。
+ 原始伺服器必須使用 https 結構描述。不支援具有連接埠的原始伺服器 （例如：`https//example.com:8443`)。
+ 一次只能有一個 USB 安全金鑰連接到 Amazon WorkSpaces 精簡型客戶端。不支援同時連接的多個 USB 安全金鑰。

## 與您的 WorkSpaces 應用程式工作階段中斷連線
<a name="as2-disconnect"></a>

選取工具列上的**中斷**連線時，您會看到登出頁面。這可以是一般 WorkSpaces 應用程式登出頁面或您的管理員設定的自訂頁面。登出後，工具列和登出頁面中都會遺失**登入**按鈕。

**解決方法：**

執行以下任意一項：
+ 重新啟動 WorkSpaces 精簡型客戶端裝置。
+ 執行下列動作以解鎖 WorkSpaces 應用程式工作階段：

  1. 選取 WorkSpaces 應用程式工具列上的**鎖定**按鈕。**鎖定**頁面隨即出現。

  1. 選取**解鎖**。登入頁面隨即出現。

  1. 登入以再次啟動工作階段。