支援終止通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 將終止對 Amazon WorkMail 的支援。2027 年 3 月 31 日之後，您將無法再存取 Amazon WorkMail 主控台或 Amazon WorkMail 資源。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon WorkMail 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 疑難排解
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以下是最常遇到的 Amazon WorkMail 互通性和遷移錯誤的解決方案。

**Exchange Web Services (EWS) URL 無效或無法連線** – 檢查您是否擁有正確的 EWS URL。如需詳細資訊，請參閱[在 Amazon WorkMail 上設定可用性設定](enable_interop_wm.md)。

**EWS 驗證期間的連線失敗** – 這是一般錯誤，可能原因如下：
+ Microsoft Exchange 中沒有網際網路連線。
+ 您的防火牆未設定為允許從網際網路存取。確認連接埠 443 (HTTPS 請求的預設連接埠) 已開啟。

如果您已確認網際網路連線和防火牆設定，但錯誤仍然存在，請聯絡 [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)。

**設定 Microsoft Exchange 互通性時的使用者名稱和密碼無效** – 這是一般錯誤，可能原因如下：
+ 該使用者名稱不在預期的表單。使用下列模式：

  ```
  DOMAIN\username
  ```
+ 您的 Microsoft Exchange 伺服器並未為 EWS 基本身分驗證設定。如需詳細資訊，請參閱 Microsoft MVP Award Program Blog 的[虛擬目錄：Exchange 2013](https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/mvpawardprogram/virtual-directories-exchange-2013)。

**使用者會收到含有 winmail.dat 附件的電子郵件** – 當加密的 S/MIME 電子郵件從 Exchange 傳送至 Amazon WorkMail，並在適用於 Mac 的 Outlook 2016 或 IMAP 用戶端中收到時，可能會發生這種情況。解決方案是在 Exchange Management Shell 中執行下列命令。

**Set-RemoteDomain -Identity "Default" -TNEFEnabled $false**

如果您已確認上述幾點，但錯誤仍持續出現，請聯絡 [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)。