支援終止通知：2027 年 3 月 31 日， AWS 將終止對 Amazon WorkMail 的支援。2027 年 3 月 31 日之後，您將無法再存取 Amazon WorkMail 主控台或 Amazon WorkMail 資源。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon WorkMail 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/adminguide/workmail-end-of-support.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 郵件路由
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如果使用者停止接收電子郵件，您的 Amazon WorkMail 組織可能會遇到郵件路由問題。本節中的步驟說明解決交付和路由問題的常見方法。

**傳入郵件問題：**
+ 檢查與您的 Amazon WorkMail 組織相關聯的網域的 MX 記錄。 `WorkMail` 應該是唯一的項目，並且應該具有最低的優先順序。多個 MX 記錄可能會導致錯誤的服務接收訊息。如需 MX 記錄的詳細資訊，請參閱 [驗證網域](domain_verification.md)。
+ 在 Amazon WorkMail 主控台中檢查組織的網域型訊息驗證、報告和一致性 (DMARC) 設定。DMARC 記錄用於防範常見攻擊，例如詐騙或網路釣魚，這些攻擊可能會危害使用者的帳戶登入資料。如需 DMARC 的詳細資訊，請參閱 [對內送電子郵件強制執行 DMARC 政策](inbound-dmarc.md)。
+ 檢查 Amazon Simple Email Service 傳入規則。如果規則包含 Amazon WorkMail 以外的動作，這些動作可能會失敗，並導致 Amazon WorkMail 停止接收郵件。如需 Amazon SES 規則的詳細資訊，請參閱《Amazon *Simple Email Service *[開發人員指南》中的整合 Amazon WorkMail 動作](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/receiving-email-action-workmail.html)。
+ 在 Amazon WorkMail 中啟用訊息追蹤，然後檢查日誌是否有交付問題。如需訊息追蹤的詳細資訊，請參閱 [啟用電子郵件事件記錄](tracking.md)。

**外寄郵件問題**
+ 確保您的 SPF 記錄包含 Amazon SES。檢查 Amazon WorkMail 主控台中的網域頁面以進行驗證。如需 SPF 的詳細資訊，請參閱 [以 SPF 驗證您的電子郵件](authenticate_domain.md)。
+ 確保 Amazon WorkMail 具有使用網域的許可。如果沒有，請再次新增網域。 [新增網域](add_domain.md) 本指南提供操作步驟。