**請注意**：Amazon WorkDocs 不再提供新客戶註冊和帳戶升級。在此處了解遷移步驟：[如何從 WorkDocs 遷移資料](https://aws.amazon.com/blogs/business-productivity/how-to-migrate-content-from-amazon-workdocs)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 使用 WorkDocs 磁碟機
<a name="workdocs_drive_help"></a>

Amazon WorkDocs Drive 可讓您在電腦桌面上開啟和使用 Amazon WorkDocs 檔案。根據預設，Amazon WorkDocs Drive 會在您的電腦上顯示為磁碟機 **W：**，而您使用 WorkDocs Drive，就像使用任何其他磁碟機一樣。

**注意**  
您必須屬於網路網域，才能使用 WorkDocs Drive。此外，您的系統管理員可能會指派不同的磁碟機代號。如果您不確定您的網路網域或磁碟機代號，請聯絡您的管理員。

WorkDocs Drive 適用於 PC 和 macOS 使用者，以及 Windows 上的 WorkSpaces。WorkDocs Drive 可以上傳和下載每個檔案最多 5 TB，並允許檔案路徑長度最多 260 個字元。

**注意**  
WorkDocs Drive 只會建立檔案的連結。它不會將副本寫入您的硬碟。例如，假設您從 WorkDocs Drive 開啟單字處理器檔案。編輯該檔案會變更 WorkDocs 中檔案的目前版本。

**重要**  
如果您刪除 WorkDocs Drive 中的連結，您也會刪除 WorkDocs 中的來源檔案。此外，WorkDocs Drive 建立的連結會使用少量儲存體，而刪除這些連結不會儲存任何重要的儲存空間。

**Topics**
+ [安裝 WorkDocs 磁碟機](drive_install.md)
+ [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)
+ [解除安裝 WorkDocs 磁碟機](uninstall.md)
+ [登出 WorkDocs Drive](log-out.md)
+ [登出後登入 WorkDocs Drive](log-in.md)
+ [使用 WorkDocs 磁碟機](drive_use.md)
+ [WorkDocs Drive 故障診斷](drive_troubleshoot.md)

# 安裝 WorkDocs 磁碟機
<a name="drive_install"></a>

以下各節中的步驟說明如何在 Windows 和 macOS 裝置上安裝 WorkDocs Drive。

**注意**  
您必須先存取 WorkDocs 網站，才能安裝 WorkDocs Drive。如需安裝 WorkDocs 的詳細資訊，請參閱 [WorkDocs 入門](getting_started.md)。
您必須是裝置上的管理員，才能安裝 WorkDocs Drive。如需有關判斷您是否是管理員的資訊，請參閱作業系統的說明，或聯絡您的系統管理員。
您無法在 iOS 或 Android 裝置上安裝 WorkDocs Drive。

**Topics**
+ [在 Windows 裝置上安裝 WorkDocs 磁碟機](install-wdd-windows.md)
+ [在 macOS 裝置上安裝 WorkDocs 磁碟機](install-wdd-mac.md)
+ [使用適用於 Linux 的 Windows 子系統掛載 WorkDocs 磁碟機](mount-linux.md)

# 在 Windows 裝置上安裝 WorkDocs 磁碟機
<a name="install-wdd-windows"></a>

下列步驟說明如何在 Windows 和 Windows Server 上安裝 WorkDocs Drive。WorkDocs Drive 會在 64 位元版本的 Windows 10 和 11、Windows Server 2016、Windows Server 2019 和 Windows Server 2022 上執行。

**在 Windows 裝置上安裝 WorkDocs 磁碟機**

1. 下載並安裝 Microsoft .NET Framework 4.8 或更新版本。前往 [ https：//https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework](https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework)。

1. 使用管理員提供的地址 (URL) 啟動 WorkDocs。

1. 在藍色命令列上，選擇**應用程式**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在**應用程式**對話方塊的**驅動應用程式**下，選擇 **PC**。

   WorkDocs 會下載安裝套件。您的瀏覽器會顯示下載並提示您開啟下載。

1. 開啟安裝套件並遵循安裝提示。

1. 安裝完成時，請啟動 WorkDocs Drive，並在出現提示時輸入 WorkDocs 網站的名稱、使用者名稱和密碼。

# 在 macOS 裝置上安裝 WorkDocs 磁碟機
<a name="install-wdd-mac"></a>

下列步驟說明如何在 macOS 裝置上安裝 WorkDocs Drive，包括 Intel 和 Apple 晶片機器。

**注意**  
您必須擁有 WorkDocs 的存取權才能完成這些步驟。如需有關開始使用 WorkDocs 的資訊，請參閱 [WorkDocs 入門](getting_started.md)。

如果您有 Intel 機器，則必須有 macOS 11 或更新版本。如果您有 Apple 晶片機器，則必須有 Monterey 12.3 或更新版本。

**在 Intel 機器上安裝 WorkDocs Drive**

1. 啟動 WorkDocs，然後在藍色命令列上，選擇**應用程式**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在**應用程式**對話方塊中的**磁碟機應用程式**下，選擇 **Mac**。

   WorkDocs 會下載安裝套件。您的瀏覽器會顯示下載並提示您開啟下載。

1. 開啟安裝套件並遵循安裝提示。

1. 選擇選單列上的 WorkDocs Drive 圖示。

1. 在 WorkDocs Drive 視窗中，選擇 **Finder 中的 Open Drive**。出現更新系統延伸項目的提示時，請選擇**開啟安全偏好設定**。

1. 在**安全偏好設定**視窗中，選擇鎖定圖示，輸入您的登入資料，然後選擇從開發人員 "AMZN Mobile LLC" **允許**系統軟體已更新。 ****

1. 重新啟動機器。

**在 macOS Apple 晶片機器上安裝 WorkDocs Drive**

1.  啟動 WorkDocs，然後在藍色命令列上，選擇**應用程式**。

   ![\[A blue button labeled Apps.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-apps-button.png)

1. 在**應用程式**對話方塊的**驅動應用程式**下，選擇 **Apple 晶片**。

   WorkDocs 會下載安裝套件。您的瀏覽器會顯示下載並提示您開啟下載。

1. 開啟安裝套件並遵循安裝提示。

1. 啟動 **Finder**，前往**位置**，並確認 **WorkDocs** 資料夾存在。系統可能會提示您啟用 WorkDocs。若是如此，請選擇右上角的按鈕。
**注意**  
如果您沒有看到 **WorkDocs** 資料夾，請務必在 Finder 偏好設定中啟用**雲端儲存**。

# 使用適用於 Linux 的 Windows 子系統掛載 WorkDocs 磁碟機
<a name="mount-linux"></a>

如果您執行適用於 Linux 的 Windows 子系統，您可以使用下列`Bash`命令來掛載適用於 PC 的 WorkDocs Drive。

```
$ sudo mkdir /mnt/w
$ sudo mount -t drvfs W: /mnt/w
$ cd /mnt/w
$ ls
```

# 開啟 WorkDocs Drive 設定
<a name="open-wdd-settings"></a>

下列步驟說明如何在 Windows 和 macOS Intel 機器上開啟 WorkDocs Drive 設定。Apple 晶片機器的設定尚無法使用。

您可以使用這些設定來完成數個任務，例如登出和重新登入，以及離線工作。

**在 Windows 機器上開啟設定**

1. 在 Windows 任務列上，選擇螢幕右下角附近的向上箭頭。

    ![\[The up-arrow icon in the Windows task bar. Select the arrow to open a menu of icons.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/win-task-bar.png) 

   快顯視窗隨即出現，並顯示一組圖示。

1. 選擇 **WorkDocs Drive** 圖示。

    ![\[The WorkDocs Drive icon.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon.png) 

   **WorkDocs Drive **任務窗格隨即出現。

1. 在窗格標題列的右側，選擇設定 （齒輪） 圖示。

   ![\[The settings (gear) icon, located at the top of the WorkDocs Drive task pane.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-pane-top.png) 

   功能表隨即出現，並列出您可以執行的任務。

1. 選擇所需的任務。

   ![\[The settings menu. Choose the desired task.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-settings-menu.png)

**在 macOS Intel 機器上開啟設定**

1. 在畫面頂端的選單列上，選擇**磁碟機**圖示。

1. 選擇 **WorkDocs Drive** 圖示。

   隨即出現 **WorkDocs Drive** 窗格。

1. 在窗格標題列的右側，選擇設定 （齒輪） 圖示。

1. 從出現的功能表中，選擇所需的任務。

# 解除安裝 WorkDocs 磁碟機
<a name="uninstall"></a>

這些步驟說明如何從 Windows macOS 和 Apple 晶片機器解除安裝 WorkDocs Drive。

**從 Windows 機器解除安裝 WorkDocs Drive**

1. 開啟 WorkDocs Drive 設定，然後選擇**結束 Amazon WorkDocs Drive**。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

1. 啟動**控制面板**，選擇**程式和功能**、**WorkDocs Drive**、**解除安裝**，然後選擇**確定**。

**從 macOS Intel 機器解除安裝 WorkDocs Drive**

1. 在選單列上，選擇 Amazon WorkDocs Drive 圖示，選擇齒輪圖示，然後選擇**退出 Amazon Workdocs Drive**。

1. 從**應用程式**資料夾中，選擇 WorkDocs Drive 圖示，然後選擇**移至垃圾桶**。

1. 導覽至硬碟上的 **\$1/.config/Amazon/AWSWorkDocsDriveClient**，並移除 **WorkDocs** 資料夾和任何子資料夾。最後，導覽至 **\$1/Library/Caches/** 並清空 WorkDocs 快取。

您可以使用**應用程式**資料夾，從 macOS Apple 晶片機器手動移除 WorkDocs Drive，也可以使用命令列。下列步驟說明如何使用這兩種方法。

**從 macOS Apple 晶片裝置解除安裝 WorkDocs Drive （手動）**

1. 開啟 **Applications** (應用程式) 資料夾。

1. 開啟 **WorkDocs Drive** 內容選單，然後選擇**顯示套件內容**。

1. 選取 **macOS** 資料夾。

1. 輕觸並按住 （按兩下） 以解除安裝 WorkDocs Drive。

**從 macOS Apple 晶片裝置解除安裝 WorkDocs Drive （命令列）**
+ 開啟終端機並執行下列命令。在沒有換行符號的單一行上輸入 命令，並在出現提示時輸入您的密碼。

  `sudo /Applications/WorkDocs\ Drive.app/Contents/MacOS/uninstall.app/Contents/MacOs/uninstall`

# 登出 WorkDocs Drive
<a name="log-out"></a>

根據預設，當您啟動或重新啟動電腦時，WorkDocs Drive 會登入 WorkDocs 網站，但您可以隨時登出 WorkDocs Drive。一般而言，當您想要儲存網路頻寬或將其連接到不同的 WorkDocs 網站時，您會記錄 WorkDocs Drive Out。

**注意**  
登出之前，請注意 WorkDocs 網站的 URL。若要這樣做，請選擇 WorkDocs 畫面右上角的**我的帳戶**圖示，並記下**站台名稱**值。

**登出 WorkDocs Drive**

1. 在 Windows 中，開啟 WorkDocs Drive 設定，然後選擇**登出 （變更網站）**。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

   -或是-

   在 Macintosh 的選單列上，選擇 WorkDocs Drive 圖示，選擇齒輪圖示，然後選擇**登出**。

   登入畫面隨即出現，WorkDocs Drive 圖示會出現在您的 Windows 任務列或 Macintosh 選單列中。  
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-login-screen.png)

1. 當您離線工作時，讓登入畫面保持開啟狀態，然後依照下一節中的步驟登入 WorkDocs Drive。

# 登出後登入 WorkDocs Drive
<a name="log-in"></a>

當您手動登出 WorkDocs Drive 時，會出現重新啟動畫面。如果您沒有看到畫面，請在 Windows 任務列或 Macintosh 選單列上尋找並選擇 WorkDocs Drive 圖示。

![\[alt text not found\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon.png)


**登出後登入 WorkDocs Drive**

1. 在登入畫面中，輸入 WorkDocs URL 的指定部分。

1. 選擇**下一步**。

   WorkDocs Drive 會重新連線至您的 WorkDocs 網站。

# 使用 WorkDocs 磁碟機
<a name="drive_use"></a>

本節中的主題說明如何使用 WorkDocs Drive 來管理電腦桌面上的檔案和資料夾。動作包括建立、複製、重新命名、移動和刪除檔案和資料夾。

**Topics**
+ [了解 WorkDocs Drive 檔案圖示](drive_icons.md)
+ [開啟 WorkDocs Drive 資料夾](open-files-folders.md)
+ [在 WorkDocs Drive 中建立資料夾](create-folders.md)
+ [複製資料夾](duplicate-wdd-folders.md)
+ [對資料夾採取動作](folder-actions.md)
+ [對檔案採取動作](file-actions.md)
+ [離線工作](drive_offline.md)
+ [離線工作後重新連線](access-on-demand.md)
+ [暫停檔案同步](pause-sync.md)
+ [在 WorkDocs Drive 上搜尋檔案和資料夾](#drive_search)
+ [從 WorkDocs Drive 刪除檔案](delete-files-wdd.md)
+ [退出 WorkDocs 磁碟機](quit-wdd.md)
+ [退出後重新啟動 WorkDocs Drive](restart-wdd.md)

# 了解 WorkDocs Drive 檔案圖示
<a name="drive_icons"></a>

WorkDocs Drive 使用這些圖示來傳達檔案狀態：


| 圖示 | 名稱 | 描述 | 
| --- | --- | --- | 
|  ![\[這是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-gray-arrow.png)  |  灰色箭頭  |  檔案正在同步至雲端。  | 
|  ![\[這是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icons-file-cloud.png)  |  藍色雲朵  |  檔案位於雲端。  | 
|  ![\[這是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-file-local.png)  |  綠色核取記號  |  檔案位於您的裝置上。  | 
|  ![\[這是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icons-favorite.png)  | 藍色星星 |  標示為我的最愛的檔案或資料夾。  | 
|  ![\[這是我的映像。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-icon-file-locked.png)  |  紅色鎖定  |  檔案已鎖定以供編輯。  | 

# 開啟 WorkDocs Drive 資料夾
<a name="open-files-folders"></a>

您在 WorkDocs Drive 中開啟資料夾的方式與在一般磁碟機上開啟資料夾的方式相同。請記住，WorkDocs Drive 會顯示為磁碟機 **W：**。

**注意**  
根據預設，WorkDocs Drive 會顯示兩個最上層資料夾： `My Documents`和 `Shared With Me`。您無法建立其他頂層資料夾。您可以在這些頂層資料夾中建立子資料夾。您也可以對頂層和子資料夾採取動作，例如複製其 Web 連結或在瀏覽器中開啟連結。如需詳細資訊，請參閱下一節「[對資料夾採取動作](folder-actions.md)」。

# 在 WorkDocs Drive 中建立資料夾
<a name="create-folders"></a>

您在 WorkDocs Drive 中建立資料夾的方式與在一般磁碟機上建立資料夾的方式相同。不過，您只能在 **MyDocs** 或 **Shared With Me** 頂層資料夾中將其建立為子資料夾。您無法建立其他頂層資料夾。您可以視需要建立任意數量的子資料夾層級。

# 複製資料夾
<a name="duplicate-wdd-folders"></a>

WorkDocs 不提供用於複製資料夾的命令。不過，您可以使用 WorkDocs Drive 來建立資料夾的副本，這些副本會出現在 Web 用戶端中。

請記得以下事項：
+ 複製資料夾也會複製其子資料夾和檔案。
+ 您必須擁有資料夾才能複製，或擁有資料夾擁有者的複製許可。

**複製資料夾**

1. 啟動 Finder (macOS) 或 Explorer (Windows) 並展開磁碟機 **W**。

1. 開啟**我的文件**或**與我共用**資料夾。

1. 使用您偏好的方法來複製和貼上所需的資料夾。

   系統會附加 **- 複製到**資料夾名稱，而複製的資料夾會出現在 Web 用戶端中。  
![\[Windows Explorer 中的一對資料夾。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-folder-copy.png)

# 對資料夾採取動作
<a name="folder-actions"></a>

您可以在資料夾上執行數個動作，例如複製資料夾的 Web 連結或在瀏覽器中開啟資料夾。動作會有所不同，取決於您使用的是頂層資料夾，例如 MyDocs 或子資料夾。這些步驟適用於 Windows 和 macOS 電腦。

## 您可以在頂層資料夾上採取的動作
<a name="parent-actions"></a>

1. 在 Windows Explorer 或 Finder 中，展開 **W：**。

1. 以滑鼠右鍵按一下或點選並按住最上層資料夾，例如 **MyDocs**，並指向 **WorkDocs Drive**。  
![\[具有兩個命令的子功能表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-parent-folder-actions.png)

1. 執行以下任意一項：
   + 選擇**複製 Web 連結**，選擇**確定**，然後將複製的連結貼到瀏覽器的地址列、電子郵件或您需要使用它的任何位置。
   + 選擇在**瀏覽器中開啟**，在瀏覽器中開啟 資料夾。

## 您可以對子資料夾採取的動作
<a name="sub-folder-actions"></a>

1. 在 Windows Explorer 或 Finder 中，展開 **W：**。

1. 以滑鼠右鍵按一下或點選並按住子資料夾，並指向 **WorkDocs Drive**。  
![\[具有三個命令的子功能表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-sub-folder-actions.png)

1. 執行以下任意一項：
   + 選擇**複製 Web 連結**，選擇**確定**，然後將複製的連結貼到瀏覽器的地址列、電子郵件或您需要使用的任何位置。
   + 選擇在**瀏覽器中開啟**，以在瀏覽器中開啟 資料夾。
   + 選擇**新增至我的最愛**，將資料夾新增至我的最愛清單。

# 對檔案採取動作
<a name="file-actions"></a>

您可以對 WorkDocs Drive 中的檔案採取數個動作，例如建立、重新命名和刪除這些檔案。請記得以下事項：

**注意**  
當您刪除 WorkDocs Drive 中的檔案時，您只會從本機磁碟機刪除連結，但會將來源檔案移至網站上的**資源回收筒**。將檔案移出 WorkDocs Drive 也有相同的效果。
如果您將檔案新增至資料夾，且這些檔案的名稱相同，但大小寫字母不同，則 WorkDocs 中只會顯示其中一個檔案。例如，如果您有 `MyFile.doc`和 `myFile.doc`，則網站只會顯示其中一個檔案。作業系統控制顯示哪些檔案。
如果多個使用者同時編輯檔案，其變更可能會互相覆寫。為了避免編輯衝突，每當您需要變更檔案時，請務必將其鎖定。如需鎖定檔案的相關資訊，請參閱下一節中的步驟。

除了建立、重新命名等，WorkDocs Drive 還提供數個其他動作，本節中的步驟說明如何完成這些動作。這些步驟適用於 Windows 和 macOS 電腦。

1. 在 Windows Explorer 或 Apple 的 Finder 中，展開 **W：**。

1. 開啟包含您要對其採取動作之檔案的資料夾。

1. 按一下滑鼠右鍵或點選並按住檔案名稱，然後選擇 **WorkDocs Drive**。  
![\[具有 5 個命令的子選單。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-file-actions.png)

1. 在出現的選單上，執行下列任何動作：
   + 若要產生與其他使用者共用內容的連結，請選擇**複製 Web 連結**。
   + 若要在 Web 瀏覽器中檢視或編輯內容，請選擇在**瀏覽器中開啟**。
   + 若要允許特定使用者存取檔案，請選擇**依邀請共用**。
   + 若要將檔案或資料夾設為我的最愛，請選擇 **Add to Favorites** (加至我的最愛)。
   + 若要防止其他人在您使用檔案時變更檔案，請選擇**鎖定和編輯**。完成後，按一下滑鼠右鍵或點選並按住檔案名稱，然後選擇**解鎖**。

# 離線工作
<a name="drive_offline"></a>

如果您認為可能會失去網路存取，您可以將 WorkDocs Drive 設定為離線運作。啟用檔案和資料夾的離線存取會將檔案下載到您的電腦。然後，您可以處理它們，並在返回線上時將變更上傳到 WorkDocs。

**注意**  
啟用離線存取會使用網路頻寬來下載您的內容，以及在硬碟上存放檔案的空間。下載可能需要一些時間，取決於檔案大小和數量，以及您的網路頻寬。

**若要啟用離線存取您的內容**

1. 開啟 WorkDocs Drive 設定。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

1. 選擇 **Work offline (離線工作)**。

   **同步設定**對話方塊隨即出現。

1.  選取**選擇檔案以進行離線存取**。

1. 選擇**下一步**。

1. 選取您要儲存至電腦的檔案。
**注意**  
所選檔案的大小會顯示在**同步設定**窗格中，以及硬碟上的空間量。

1. 選擇**儲存**。

1. 等待 WorkDocs Drive 下載您的檔案。這會需要一些時間。檔案會顯示在 **W** 磁碟機的 **File Explorer** 中。選擇**我的文件**或**與我共用**以開啟和使用檔案。

# 離線工作後重新連線
<a name="access-on-demand"></a>

若要停止離線同步，您可以設定 WorkDocs Drive 以隨需存取檔案。請遵循下列步驟。

**若要隨需存取您的內容**

1. 執行以下任意一項：
   + 開啟 WorkDocs Drive 設定。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。
   + 在 macOS 機器的選單列上，選擇 WorkDocs Drive 圖示，選擇齒輪圖示。

1. 選擇 **Work offline (離線工作)**。

1. 對於 **Sync settings (同步設定)**，選取 **Access files on demand (隨需存取檔案)**。

1. 選擇**確定**。

# 暫停檔案同步
<a name="pause-sync"></a>

如果您有網路頻寬問題，您可以下載檔案、暫停檔案同步，然後在進行變更後繼續同步。

**暫停檔案同步**

1. 開啟 WorkDocs Drive 設定。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

1. 選擇**暫停檔案同步**，然後處理下載的檔案。

1. 若要繼續同步，請重複步驟 1 和 2，然後清除**暫停檔案同步**。

   WorkDocs Drive 會將您變更的檔案上傳為新版本。

## 在 WorkDocs Drive 上搜尋檔案和資料夾
<a name="drive_search"></a>

您可以使用數種工具來搜尋儲存在 WorkDocs Drive 上的檔案。

**注意**  
請記住，WorkDocs Drive 搜尋區分大小寫。

**在 Windows 中搜尋 WorkDocs Drive**  
執行以下任意一項：
+ 在 Windows File Explorer 中，在 WorkDocs Drive 圖示上按一下滑鼠右鍵，指向 **Amazon WorkDocs Drive**，選擇**搜尋**，然後輸入搜尋詞彙。
+ 開啟 WorkDocs Drive 任務窗格，然後在搜尋方塊中輸入字詞。如果您不記得如何開啟窗格，請遵循 中的步驟 1 和 2[開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

**在 Macintosh 上搜尋 WorkDocs Drive**  
執行以下任意一項：
+ 在選單列上，選擇 WorkDocs 圖示，然後輸入搜尋詞彙。
+ 啟動 Finder，然後在**我的最愛**下，以滑鼠右鍵按一下 WorkDocs Drive 圖示。

您可以搜尋所有資料夾中的檔案，或將搜尋範圍縮小至 `My Documents`或 `Shared With Me` 資料夾。

# 從 WorkDocs Drive 刪除檔案
<a name="delete-files-wdd"></a>

WorkDocs Drive 僅包含 WorkDocs 網站上的檔案連結。WorkDocs Drive 會顯示下列圖示，指出檔案的位置：

![\[一對具有雲端圖示的檔案。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wdd-files-with-icons.png)


當您從 WorkDocs Drive 刪除檔案時，您只會刪除該檔案的連結。當您刪除連結時，WorkDocs 會將對應的檔案移至您網站上的**資源回收筒**。若要釋放 WorkDocs Drive 中的空間，請在 WorkDocs 網站上清空儲存貯體。

**刪除 WorkDocs Drive 中的檔案**

1. 啟動 Finder （在 Mac 上） 或 File Explorer （在 Windows 中） 並展開 **W：** 磁碟機。

1. 選取您要刪除的檔案。

1. 按一下 Delete (刪除)。

   —或—

   將檔案拖曳至您硬碟上的另一個位置。

**在 WorkDocs 中清空資源回收筒**

1. 導覽至瀏覽器中的 WorkDocs，然後在檔案和資料夾清單上方的導覽列中，選擇**資源回收筒**。  
![\[顯示 MyDocs、資源回收筒和我的最愛的圖片。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-recycle-bin-link.png)

1. 執行以下任意一項：

   1. 若要刪除儲存貯體中的所有檔案，請選擇**空白資源回收筒**。

   1. 若要刪除部分檔案，請選取您要刪除之檔案旁的核取方塊，然後選擇**刪除 (*N*)**，其中 *N* 是您選取的檔案數目。

# 退出 WorkDocs 磁碟機
<a name="quit-wdd"></a>

您因為多種原因停止執行 WorkDocs Drive，例如低網路頻寬，或者不想讓未經授權的人員進入您的檔案。執行以下任意一項：

**在 Windows 中退出 WorkDocs Drive**

1. 開啟 WorkDocs Drive 設定。開啟 WorkDocs Drive 設定。如果您不記得方法，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

1. 選擇**結束**。

**在 Macintosh 上退出 WorkDocs Drive**

1. 前往選單列，然後選擇 **WorkDocs Drive** 圖示。

1. 選擇**結束**。

# 退出後重新啟動 WorkDocs Drive
<a name="restart-wdd"></a>

若要在退出後重新啟動 WorkDocs Drive，請執行下列其中一項操作。
+ 在 PC 上，選擇**開始**以開啟您的程式清單，選擇 **Amazon** 資料夾，然後選擇 **WorkDocs Drive**。
+ 在 Mac 上，前往選單列，然後選擇 **WorkDocs Drive**。

# WorkDocs Drive 故障診斷
<a name="drive_troubleshoot"></a>

下列各節提供常見 WorkDocs Drive 錯誤的疑難排解秘訣。選擇區段以展開。

## 關鍵相依性無法使用
<a name="ts-1"></a><a name="critical"></a>

開啟 Services 應用程式，在電腦上重新啟動**訊息佇列****服務**。對於 **Message Queuing (訊息佇列)**，選擇 **Restart (重新啟動)** 或 **Start (啟動)**。

如果錯誤仍然存在，請開啟 **Computer Management (電腦管理)**、**Services and Applications (服務和應用程式)**。如果**訊息佇列**未出現在導覽窗格中，請[解除安裝**訊息佇列**](https://docs.particular.net/transports/msmq/uninstalling-msmq)和 WorkDocs Drive。當您重新安裝 WorkDocs Drive 時，它會為您重新安裝**訊息佇列**。如需進一步協助，請聯絡您的管理員。

## 需要維修磁碟機
<a name="ts-2"></a>

**Windows** – 開啟 WorkDocs Drive 設定並選擇**登出 （變更網站）** 來重新啟動。重複這些步驟以再次登入，然後檢查`Recovered Files`資料夾是否有任何您可能需要儲存的檔案。如果您不記得如何開啟設定，請參閱 [開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

**macOS** – 選擇功能表列上的 Amazon WorkDocs Drive 圖示，選擇齒輪圖示，然後選擇**登出**，以重新啟動 WorkDocs Drive。 **Amazon WorkDocs ** 重複這些步驟以再次登入，然後檢查`Recovered Files`資料夾是否有任何您可能需要儲存的檔案。

## 核心延伸版本不符
<a name="ts-3"></a>

如果您使用 Mac，當您嘗試啟動 WorkDocs Drive 時，可能會看到下列**版本不相符**通知：

 ![\[Notice saying that macFUSE has been updated, but the system has an older version.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-version-mismatch-notice.jpg) 

當 WorkDocs Drive 更新使用新的核心延伸模組時，就會發生這種情況。請依照下列步驟來修正問題。

**修正不相符項目**

1. 重新啟動機器。這會卸載目前的延伸模組。

1. 嘗試啟動 WorkDocs Drive。您的作業系統會封鎖新的核心延伸模組，並提示您允許該延伸模組。

1. 前往**系統偏好設定**，然後是**安全性和隱私權**，並允許 延伸。

    ![\[Notice saying the system extension was updated.\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/workdocs/latest/userguide/images/wd-mismatch-update-ok.png) 

1. 重新啟動機器。這會載入新的核心延伸。

1. 啟動 WorkDocs Drive。

## 本機磁碟已滿
<a name="ts-4"></a>

從本機磁碟和 `Recovered Files` 資料夾中刪除不需要的檔案。

## 復原的檔案
<a name="ts-5"></a>

如果您變更沒有編輯許可的檔案，則無法將該檔案上傳至 WorkDocs 網站。反之，網站會將變更儲存至您的本機`Recovered Files`資料夾。您可以從 WorkDocs Drive 功能表中開啟此資料夾，方法是選擇問號圖示，然後**移至復原資料夾**。您可以從該處將檔案上傳到 WorkDocs 做為新檔案。

## 復原資料夾已滿
<a name="ts-6"></a>

請從本機 `Recovered Files` 資料夾中刪除不需要的檔案。

## 超過儲存空間限制
<a name="ts-7"></a>

請刪除未使用的檔案以釋放儲存空間。如果您在刪除未使用的檔案後需要更多空間，請聯絡您的 WorkDocs 管理員。

## 已安裝較新版本
<a name="ts-8"></a>

請遵循下列步驟：

**修正錯誤**

1. 移除目前版本的 WorkDocs Drive 如需詳細資訊，請參閱 [解除安裝 WorkDocs 磁碟機](uninstall.md)。

1. 重新啟動機器。

1. 安裝 WorkDocs Drive。如需詳細資訊，請參閱[安裝 WorkDocs 磁碟機](drive_install.md)。

# 報告問題
<a name="report-wd-issues"></a>

您可以使用 WorkDocs Drive 任務窗格來報告問題。下列步驟說明如何進行。

**報告問題**

1. 開啟 WorkDocs Drive 任務窗格。如果您不記得方法，請參閱 中的步驟 1 和 2[開啟 WorkDocs Drive 設定](open-wdd-settings.md)。

1. 選擇問號圖示，然後選擇**報告問題**，將問題的描述傳送給我們。請記下追蹤號碼。它可做為支援案例或與我們通訊的參考。

# 已知限制
<a name="wd-limits"></a>

WorkDocs Drive 不支援 Symlinks。