本指南提供 Wickr Enterprise 的文件。如果您使用的是 AWS Wickr，請參閱 [AWS Wickr 管理指南](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/adminguide/what-is-wickr.html)或 [AWS Wickr 使用者指南](https://docs.aws.amazon.com/wickr/latest/userguide/what-is-wickr.html)。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 疑難排解
<a name="troubleshooting"></a>

## 刪除 Wickr 命名空間
<a name="troubleshooting-deleting-the-wickr-namespace"></a>

如果您需要刪除`wickr`命名空間以重新開始，請務必先備份 CDK 在該命名空間內建立的任何服務帳戶。這些服務帳戶允許 Wickr 服務透過 IAM 角色與 AWS APIs 通訊。如果沒有它們，透過 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 上傳檔案之類的任務將無法再運作。

使用下列命令來備份服務帳戶，並刪除和重新建立`wickr`命名空間和適當的服務帳戶：

```
kubectl -n wickr get sa fileproxy -o yaml > fileproxy-sa.yaml && \
  kubectl delete ns wickr && \
  kubectl create ns wickr && \
  kubectl apply -f fileproxy-sa.yaml
```

## 重設 KOTS 管理員主控台密碼
<a name="troubleshooting-resetting-the-kots-admin-console-password"></a>

您可以使用下列命令重設 KOTS 管理員主控台密碼：

```
kubectl kots -n wickr reset-password
```

當您變更此密碼時，您可能也想要更新 `wickr/kots` Secrets Manager 秘密，但任何自動化通常不會再次使用它。

## 使用堡壘連線至 EKS 叢集的問題
<a name="troubleshooting-issues-connecting-to-eks-cluster"></a>

如果您透過堡壘與 EKS 叢集的連線似乎緩慢或偶爾逾時，則在執行`kubectl`命令時可能會看到下列錯誤：

net/http： 請求在等待連線時取消 （在等待標頭時超過用戶端逾時）

透過 SSM 登入堡壘主機 （請參閱 WickrEks 堆疊`BastionSSMCommand`上的 ) 並重新啟動`tinyproxy`服務，通常可以解決此問題：

```
sudo systemctl restart tinyproxy
```