本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

GAMESOPS04-BP01 檢測遊戲以偵測和監控影響玩家的問題

除了回應社交媒體和玩家問題報告之外，您還可以使用監控解決方案來檢測您的遊戲，以偵測和調查影響玩家的問題。

未建立此最佳實務時的曝險等級：高

實作指引

沒有任何測試量可以識別遊戲中的每個問題。遊戲通常會以已知問題啟動，這些問題預計會隨著遊戲的下一個版本逐漸修正。已知且可重現的問題很容易解決和修正。為了協助識別此類問題，遊戲用戶端應該在各種策略位置實作玩家活動追蹤、應用程式記錄和報告，以協助後端團隊識別用戶端問題。及早發現此類問題的能力，有助於遊戲開發人員在問題變得普遍之前進行故障診斷和修正。追蹤程式碼報告的資料和日誌絕不應包含個人身分識別資訊 (PII)，而且只應包含協助偵錯的遊戲特定中繼資料。 

實作可觀測性解決方案，以偵測和回應遊戲當機或錯誤等問題。您可以使用 Amazon CloudWatch Synthetics 建立 Canary，以監控面向玩家的後端遊戲服務的運作狀態。您可以使用 檢測後端服務AWS X-Ray，以追蹤分散式服務的請求，並將自訂日誌和指標傳送至 Amazon CloudWatch。

第三方解決方案，例如 Backtrace.io 和 Sentry，是遊戲中錯誤報告的熱門解決方案。來自 New Relic、Splunk、Datadog 和 Honeycomb.io 等合作夥伴的應用程式效能監控 (APM) 解決方案也很受歡迎。

除了官方支援管道之外，遊戲的即時操作團隊和社群經理還應監控各種社交網路和管道，以檢查玩家意見回饋、投訴和錯誤報告。檢閱並嘗試重現每個遊戲特定的投訴，或將其傳送給 QA 團隊進行檢閱。如果可重現，請在影響較大的玩家群之前，將問題上報給遊戲開發人員以進行疑難排解和修正。

實作步驟