設計原則

為遊戲操作團隊定義可衡量且可實現的目標，並視需要進行調整：由於遊戲的命中驅動性質，很難預先判斷在遊戲啟動時有多少玩家會玩遊戲，或玩家會對您持續的遊戲操作有何期望。請務必與利益相關者一起設定遠大但可實現的目標，並設計可在遊戲超過投影和縮減規模時擴展的方法，同時讓遊戲開發團隊最佳化玩家體驗。事先做好充分準備和測試，以符合這些要求，並讓您的業務和技術利益相關者符合操作遊戲的目標目標。定義目標後，遊戲團隊可以在規劃、設計、佈建、測試、部署和操作遊戲後端基礎設施時，在成本和效能之間取得適當的平衡。

使用操作 Runbook 來規劃與遊戲啟動和特殊事件相關的擴展活動：遊戲操作團隊應與業務利益相關者協調，為事件的預期尖峰玩家並行建立投影模型，並執行主動規劃，提前預先擴展基礎設施容量。由於活動期間玩家流量的波動性質，先前的規劃和預先擴展活動應擴大您現有的自動化擴展系統，以提高您在活動期間成功的機會，並確認您有足夠的資源可提供正面的玩家體驗。實作效能工程實務，以開發 資源的基準，以及對系統容量的資料驅動型了解，這將有助於引導預先擴展活動和自動化擴展組態。開發營運 Runbook 以在程序中提供一致性。此進階規劃和對玩家需求的回應對於即時服務遊戲特別重要，因為即時服務遊戲必須維持可靠的效能和基礎設施，才能在延長的時間內支援主動參與的玩家群。

建立用於接收、調查和回應玩家支援請求的操作模型：啟動後，監控遊戲的投訴和問題報告。實作適當的系統，以安全且有效的方式與玩家互動，以充分解決玩家問題，例如社群論壇、社交媒體、電子郵件、票證系統、呼叫中心或自動化聊天機器人解決方案。這對於即時服務遊戲來說特別重要，因為即時服務遊戲需要與玩家群持續通訊、回應玩家意見回饋以因應不斷變化的需求，以及在更長的生命週期內維護參與社群。