# OPS04-BP01 識別關鍵績效指標
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 想在工作負載中實作可觀測性，要先了解工作負載狀態，並根據業務需求做出資料驅動型決策。確保監控活動與業務目標保持一致的最有效方法之一，是透過定義和監控關鍵績效指標 （KPIs）。

 **預期成果：**有效率的可觀測性實務會與業務目標密切保持一致，確保監控工作始終能夠帶來實際的業務成果。

 **常見的反模式：**
+  未定義 KPIs：在沒有明確的情況下工作KPIs可能會導致監控太多或太少，遺失重要訊號。
+  靜態 KPIs：不會KPIs隨著工作負載或業務目標的發展而重新檢視或精簡。
+  未能保持一致：專注於與業務成果沒有直接關係的技術指標，或難與實際問題相關聯的技術指標。

 **建立此最佳實務的優勢：**
+  問題識別的易用性：企業KPIs通常會比技術指標更清晰地呈現問題。企業的下降KPI可以比篩選多個技術指標更有效找出問題。
+  業務一致性：確保監控活動可直接支援業務目標。
+  效率：優先監控資源並關注重要指標。
+  主動積極：找出並解決問題，不讓問題擴大影響業務。

 **未建立此最佳實務時的曝險等級：**高 

## 實作指引
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 若要有效定義工作負載KPIs：

1.  **從業務成果開始著手：**在深入研究指標之前，請先了解預期業務成果。想要增加銷售量、提高使用者參與度，還是加快回應時間？ 

1.  **將技術指標與業務目標相關聯：**並非所有技術指標都會直接影響業務成果。識別這樣做的人，但使用 業務 識別問題通常更為簡單KPI。

1.  **使用 [Amazon CloudWatch](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/WhatIsCloudWatch.html)：**使用 CloudWatch 來定義和監控代表您 的指標KPIs。

1.  **定期檢閱和更新 KPIs：**隨著工作負載和業務的發展，請保持KPIs關聯。

1.  **讓利益相關者參與：**讓技術和業務團隊參與定義和檢閱 KPIs。

 **實作計劃的工作量：**中 

## 資源
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 **相關的最佳實務：**
+ [OPS04-BP02 實作應用程式遙測](ops_observability_application_telemetry.md)
+ [OPS04-BP03 實作使用者體驗遙測](ops_observability_customer_telemetry.md)
+ [OPS04-BP04 實作相依性遙測](ops_observability_dependency_telemetry.md)
+ [OPS04-BP05 實作分散式追蹤](ops_observability_dist_trace.md)

 **相關文件：**
+ [AWS 可觀測性最佳實務 ](https://aws-observability.github.io/observability-best-practices/)
+ [ CloudWatch 使用者指南 ](https://docs.aws.amazon.com/AmazonCloudWatch/latest/monitoring/WhatIsCloudWatch.html)
+ [AWS 可觀測性技能建置器課程 ](https://explore.skillbuilder.aws/learn/course/external/view/elearning/14688/aws-observability)

 **相關影片：**
+ [研擬可觀測性策略](https://www.youtube.com/watch?v=Ub3ATriFapQ)

 **相關範例：**
+  [一個可觀測性研討會](https://catalog.workshops.aws/observability/en-US)