# OPS 10. 如何管理工作負載和營運事件？
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 準備和驗證回應事件的程序，大幅降低工作負載中斷情形。

**Topics**
+ [OPS10-BP01 使用程序進行事件、事故和問題管理](ops_event_response_event_incident_problem_process.md)
+ [OPS10-BP02 每個提醒建立一個程序](ops_event_response_process_per_alert.md)
+ [OPS10-BP03 根據業務影響確定營運事件的優先順序](ops_event_response_prioritize_events.md)
+ [OPS10-BP04 定義呈報路徑](ops_event_response_define_escalation_paths.md)
+ [OPS10-BP05 為影響服務的事件定義客戶溝通計劃](ops_event_response_push_notify.md)
+ [OPS10-BP06 透過儀表板傳達狀態](ops_event_response_dashboards.md)
+ [OPS10-BP07 自動化對事件的回應](ops_event_response_auto_event_response.md)