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投入時間和資源，盡量持續逐漸改善，以加強營運的效果和效率。
OPS11-BP01 建立持續改進程序
OPS11-BP02 執行事故後分析
OPS11-BP03 實作回饋迴圈
OPS11-BP04 執行知識管理
OPS11-BP05 定義改進驅動因素
OPS11-BP06 驗證洞見
OPS11-BP07 執行營運指標審查
OPS11-BP08 記錄和分享獲得的經驗
OPS11-BP09 分配改進時間
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