COST01-BP01 建立成本優化職能部門
建立一支團隊 (雲端商業辦公室或雲端卓越中心)，負責建立並維護整個組織的成本感知。該團隊需要在組織中擔任財務、技術和業務角色的人員。
未建立此最佳實務時的曝險等級： 高
實作指引
建立雲端商業辦公室 (CBO) 或雲端卓越中心 (CCOE) 團隊，負責建立並維護雲端運算的成本感知文化。它可以是現有個人、組織內的團隊，或是由組織內主要財務、技術和組織利害關係人組成的新團隊。
此職能部門 (個人或團隊) 會優先進行成本管理和成本優化活動，並在這上面花費所需時間。相較於大型企業的全職職能部門，小型組織的此職能部門可能會花費較少百分比的時間。
此職能部門需要採行跨領域合作的方法，具備專案管理、資料科學、財務分析和軟體或基礎架構開發等能力。此職能部門可在三種不同的所有權下執行成本優化，以改善工作負載效率：
集中式： 透過財務營運、成本優化、CBO 或 CCOE 等指定團隊，客戶得以設計和實作管控機制，並推動整家公司的最佳實務。
分散式： 協助技術團隊執行優化。
混合: 同時結合集中式與分散式，團隊將可互相合作執行成本優化。
可以根據成本優化目標 (例如工作負載效率指標) 來衡量此職能部門的執行和交付能力。
您必須設法讓高層支持此職能部門做出改變，這是成功的關鍵因素。高層保證人被視為是具成本效率雲端消耗的擁護者，並為此職能部門提供向上呈報支援，以確保其成本優化活動獲得組織定義的優先級。若非如此，指引將被忽略，且節省成本將不會列為優先要務。高層保證人和此職能部門可共同確保您的組織會高效使用雲端，並持續提供商業價值。
如果您有商業計劃、Enterprise-On-Ramp 或 Enterprise Support 計劃，且需要建立此團隊或職能部門的相關協助，請透過客戶團隊洽詢雲端財務管理 (CFM) 專家。
實作步驟
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定義關鍵成員： 您需要確保組織的所有相關部分都做出貢獻，並與成本管理息息相關。組織內的常見團隊通常包括：財務、應用程式或產品擁有者、管理和技術團隊 (DevOps)。有些團隊是全職參與 (財務、技術)，有些團隊則可視需要定期參與。執行 CFM 的個人或團隊通常須具備下列技能：
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軟體開發技能 - 如果正在建構指令碼和自動化。
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基礎架構工程技能 - 用以部署指令碼或自動化，或理解服務或資源的佈建方式。
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操作敏銳度 - CFM 關乎雲端的高效運作，具體做法包括評估、監控、修改、規劃及擴展雲端的有效使用。
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定義目標和指標： 該職能部門需要以不同的方式提供價值給組織。定義的目標會隨著組織的發展而不斷演變。常見的活動包括：建立和執行整個組織的成本優化教育計畫，制定整個組織的標準 (例如成本優化的監控和報告)，以及設定工作負載優化目標。此職能部門也需要定期向組織報告組織成本優化的能力。
您可以定義以價值衡量的關鍵績效指標 (KPI)。KPI 可以是以成本衡量或以價值衡量的。在定義 KPI 時，您可以從效率的角度來計算預期成本，並計算預期的商業成果。以價值衡量的 KPI 會將成本與用量指標繫結至商業價值驅動力，協助我們釐清變更 AWS 支出的合理性。要導出以價值衡量的 KPI，首重整個組織的相互合作，以期能共同擬定出一組標準 KPI。
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建立定期規律： 各群組 (財務、技術和業務團隊) 應定期會談，並審查其目標和指標。一般的規律包括審查組織的狀態、審查目前執行的任何計畫，以及審查整體財務和優化指標。然後，會更詳細地報告關鍵工作負載。
在這類定期會議中，您可以審查工作負載效率 (成本) 和商業成果。例如，工作負載成本上升 20% 與增加的客戶用量，是相對應的。在此案例中，這 20% 的成本上升可被視為投資。這些定期會議可協助團隊找出以價值衡量、為整個組織提供實質意義的 KPI。
資源
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