本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
Realty 中介裝置
本指南涵蓋房地產代理程式、代理程式和資產管理公司特有的 A2P SMS 註冊要求。允許使用房地產簡訊，但需要注意品牌身分、潛在客戶披露和同意收集。
允許的項目
屬性顯示確認和排程變更
在屬性搜尋期間選擇加入的買方的新清單提醒
已註冊出席者的開場提醒
交易狀態更新 （提交優惠、排定的檢查、結束日期）
租賃續約提醒和維護預約確認
現有租用戶的租期付款提醒
禁止的內容
冷聯絡已購買的潛在客戶清單 （先前沒有關係）
在單一註冊下代表多個代理程式的訊息
潛在客戶開發或聯盟行銷 （向第三方代理程式路由查詢）
在彙總工具網站上提交查詢的訊息消費者，除非在同意中明確命名您的代理程式
與其他代理程式或代理程式共用選擇加入資料
常見的拒絕原因
品牌身分問題
| 拒絕標題 | 對實際代理程式的意義 |
|---|---|
| 無效的品牌 URL | 您的中介網站無法存取、停駐或正在建構中。檢閱者必須驗證您的業務是否存在，並提供房地產服務。 |
| 網站內容不足 | 單一 IDX 搜尋頁面或屬性清單摘要不足。您的網站必須顯示您的身分、您服務的市場，以及消費者如何與您聯絡。 |
| 無效的品牌商業連線 | 您註冊的品牌名稱與您網站或房地產授權上顯示的實體不相符。如果您在父代理下操作團隊，請確保註冊的品牌符合您面向消費者的身分。 |
| DBA 名稱不相符 | 您的「執行業務身分」名稱與網站或行銷資料上顯示的名稱不符。當客服人員組成具有不同品牌名稱的團隊時常見。 |
| 不合規的品牌隸屬關係 | 您的網站或品牌資料參考潛在客戶開發或聯盟行銷。如果您的網站將查詢路由到多個代理程式或代理程式，這會發出潛在客戶模型的訊號，而不是直接代理程式。 |
行銷活動描述問題
| 拒絕標題 | 對實際代理程式的意義 |
|---|---|
| 行銷活動不清楚 | 您的描述無法清楚說明消費者會收到的訊息。「房地產通訊」太模糊。請改為指定訊息類型和對象。例如：「屬性顯示使用 ABC Realty 的作用中買方的確認和新清單提醒。」 |
| 行銷活動不符合使用案例的資格 | 選取的使用案例類別不符合您的實際訊息。Realty 代理程式通常會在「Customer Care」或「帳戶通知」下註冊，除非傳送促銷內容，否則不是「行銷」。 |
| 品牌不相符的行銷活動 | 行銷活動說明與註冊內容不同的代理或團隊服務。每個品牌/團隊都需要自己的註冊。 |
| 行銷活動不合規內容：聯盟行銷 | 您的行銷活動描述或範例建議路由至第三方代理程式或代理程式。每個傳送訊息的實體都需要自己的註冊，並取得消費者的直接同意。 |
選擇加入工作流程問題
| 拒絕標題 | 對實際代理程式的意義 |
|---|---|
| 選擇加入工作流程的同意不足 | 您的屬性查詢表單會收集電話號碼，但未明確指出消費者會收到簡訊。清單頁面上的電話號碼欄位不是同意。 |
| 缺少選擇加入工作流程 | 沒有顯示消費者同意接收文字的螢幕擷取畫面或 URL。提供您的買方註冊表單、屬性查詢頁面，或顯示 SMS 同意機制的租戶入口網站。 |
| 選擇加入工作流程不相符 | 選擇加入表單上的品牌名稱與您註冊的品牌不相符。如果您的表單顯示 "Smith Team"，但您註冊為 "Smith Realty Group LLC"，則這會觸發不相符。 |
| 行銷同意未分隔 | 您的表單會將行銷簡訊同意與屬性查詢或租賃協議綁定在一起。行銷選擇加入必須是個別、未勾選的核取方塊 – 不會在接受條款中隱藏。 |
| 選擇加入工作流程不合規訊息頻率揭露 | 您的同意語言不會告訴消費者他們會多常收到您的訊息。新增：「您每個月最多可能會收到 10 則關於屬性清單和顯示更新的訊息。」 |
| 選擇加入工作流程不合規的 HELP 或 STOP | 您的選擇加入揭露缺少如何取得協助或選擇退出的指示。包含：「回覆 STOP 以取消訂閱。回覆 HELP 以取得支援。」 |
| 選擇加入工作流程不合規訊息和資料速率揭露 | 缺少同意語言附近的「可能適用訊息和資料費率」揭露。 |
| 選擇加入與第三方共用的資料 | 您的選擇表示消費者資料可能會與其他客服人員、代理或潛在客戶共用。每個將傳送訊息的實體都需要自己的同意。 |
訊息問題範例
| 拒絕標題 | 對實際代理程式的意義 |
|---|---|
| 訊息範例 （訊息） 不相符 | 您的範例訊息不符合您描述的使用案例。如果您註冊了「顯示確認」，但範例顯示行銷優惠，則這會觸發不相符。 |
| 訊息範例 (URL 縮短器） | 訊息包含 bit.ly、tinyurl 或其他縮短的連結。使用您的完整品牌網域 （例如 abcrealty.com/listings)。 |
| 訊息範例 （內嵌電話號碼） | 如果您在註冊期間選擇了「內嵌電話號碼」選項，則範例訊息必須包含電話號碼。否則，請在重新提交期間取消選取該選項。 |
Realty 特定的註冊秘訣
精確描述您的使用案例
錯誤：「我們將房地產訊息傳送給用戶端。」
好：「我們會傳送顯示確認的屬性、符合已儲存搜尋條件的新清單提醒，以及交易狀態更新給使用 ABC Realty 的作用中買方和賣方，這些 ABC Realty 透過我們的買方註冊表單選擇加入。」
將行銷與 服務分開
如果您同時傳送行銷 （新清單爆量、市場報告） 和服務 （顯示確認、交易更新） 訊息，請將它們註冊為單獨的行銷活動：
行銷活動 1 （客戶服務）：「屬性顯示 ABC Realty 作用中用戶端的確認、提供狀態更新和關閉時間軸通知。」
行銷活動 2 （行銷）：「傳送至已註冊買方的新清單提醒和市場報告摘要，這些買方分別選擇使用屬性通知。」
父代理下的客服人員團隊
您可以在父代理程式 （例如 "Keller Williams") 下操作具名團隊 （例如 "The Johnson Group")。在此情況下，請在消費者辨識的名稱下註冊。您的網站和選擇加入資料必須持續使用與註冊相同的品牌名稱。
屬性查詢表單
您的屬性查詢或買方註冊表單是您的主要選擇加入機制。確保其包含：
SMS 同意的未勾選核取方塊 （未預先選取）
清晰語言：「我同意從 【Brokerage Name】 接收有關屬性清單的文字訊息，顯示更新和交易通知」
訊息頻率揭露
「可能適用訊息和資料費率」
STOP/HELP 指示或完整條款的連結
連結至您的隱私權政策和簡訊條款
潛在客戶來源事宜
如果消費者透過第三方入口網站 （例如屬性彙總工具網站） 找到您，則您無法依賴該入口網站對訊息的同意。您必須直接收集自己的簡訊同意。選擇加入必須清楚命名您的代理程式，而不是彙總工具。
屬性管理公司
如果您管理租賃屬性並傳送租戶通訊 （租賃提醒、維護更新），請在您的屬性管理品牌下註冊。確保您的租用或租戶入口網站包含 SMS 同意語言。租戶通訊通常符合「帳戶通知」或「客戶服務」的資格。
實際代理程式的訊息範例
交易範例：
[BrandName]: Your showing at 123 Main St is confirmed for tomorrow at 2:00 PM. Reply STOP to opt out.[BrandName]: Your offer on 456 Oak Ave has been submitted. We'll notify you when we hear back. Reply HELP for help, STOP to unsubscribe.[BrandName]: Reminder – your home inspection is scheduled for [date] at [time]. Questions? Visit [url]. Reply STOP to cancel texts.
行銷範例 （需要個別的同意）：
[BrandName]: New listing! 3BR/2BA in [neighborhood] at $[price]. Photos: [url]. Reply STOP to opt out. Msg&data rates apply.[BrandName]: [neighborhood] market update – median price up 3% this month. Full report: [url]. Reply STOP to unsubscribe.
核准秘訣
明確說明您的角色：在您的行銷活動描述中說明「授權的房地產經紀人」、「資產管理公司」或「房地產團隊」。模糊語言會觸發潛在客戶審核。
顯示您的授權 – 在您的網站上包含您的房地產授權號碼或代理關係。這有助於檢閱者確認您是合法的代理，而不是潛在客戶彙總工具。
與行銷分開交易 – 如果您同時傳送交易更新和列出提醒，請註冊個別行銷活動。這可簡化合規。
避免潛在客戶語言 – 像是「與客服人員配對」、「從多個代理程式尋找房屋」或「比較您所在區域的客服人員」等語句表示第三方潛在客戶產生。這些片語會導致您的註冊遭拒。
請勿使用 URL 縮短程式 – 在範例訊息中使用您的品牌網域。10DLC 訊息內容中禁止公有縮短器 (bit.ly、tinyurl)。
保持網站為最新狀態 – 沒有代理資訊的單一 IDX 搜尋頁面或 MLS 摘要不足。您的網站必須顯示公司詳細資訊、客服人員設定檔、聯絡資訊和隱私權政策。
選擇加入表單範例
如需特定於房地產的選擇加入表單範例，請參閱本節中的表單螢幕擷取畫面。此垂直遵循交易選擇加入具有產業特定揭露的 。
