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招聘機構和工作板 - AWS 最終使用者傳訊簡訊
直接雇主 vs 人力配置機構 vs 工作面板允許的項目禁止的內容人力配置機構需求合規檢查清單常見的拒絕原因訊息範例核准秘訣

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

招聘機構和工作板

本指南涵蓋傳送工作相關訊息之組織的註冊要求。它區分直接雇主傳訊 （允許） 和第三方任務板彙總 （禁止）。

直接雇主 vs 人力配置機構 vs 工作面板

注意

關鍵區別：品牌傳送訊息必須是候選者與之有直接關係的實體。如果候選者直接申請到貴公司或您的代理機構，您可以傳送訊息給他們。如果您抓取或購買候選清單，或從其他雇主彙總任務，您會以第三方任務板的形式操作。

模型參考
模型 說明 符合資格？
直接雇主 公司向自己的申請人/員工傳訊該公司的角色 ✅ 是
人力配置機構 （專屬） 直接為特定用戶端配置招聘的代理程式傳訊候選項目 ✅ 是 （有條件）
人力配置機構 （彙總工具） 代理機構在許多不相關的雇主中激增候選者的角色 ❌ 否
第三方工作面板 平台彙總來自多個雇主的清單，並代表他們傳送訊息給候選者 ❌ 否

允許的項目

直接雇主和專屬人力配置機構可以為下列項目註冊行銷活動：

  • 應用程式狀態更新 – 已收到、審核中、排定的面試、延長提議、拒絕

  • 面試協調 – 日期/時間確認、位置詳細資訊、重新排程

  • 加入通知 – 文件請求、方向詳細資訊、開始日期提醒

  • 輪班通知 – 排程變更、開啟輪班提醒、時間表提醒

  • 雙重驗證 – 入口網站登入驗證

  • 員工通訊 – 利益註冊提醒、政策更新 （適用於目前員工）

禁止的內容

A2P 10DLC 上不允許下列與僱用相關的活動：

禁止的活動參考
禁止的活動 為什麼
第三方任務板訊息 明確不允許的內容類別
來自多個雇主的工作清單彙總 第三方工作面板模式
為人員配置用戶端產生潛在客戶 聯盟行銷/潛在客戶開發
從購買清單大量擴展候選者 沒有先前的同意關係
代表未命名的雇主傳送訊息 無效的業務連線
「我們找到了您的繼續」冷外展 未取得選擇加入同意

涉及第三方工作板活動的行銷活動不符合重新提交的資格。

人力配置機構需求

如果您是人力配置機構 （非工作板），您的註冊必須明確建立：

  1. 直接候選關係 – 直接套用至您機構的候選者

  2. 品牌是機構 – 在您的人力配置機構品牌下註冊，而不是您客戶的品牌

  3. 行銷活動描述了機構使用案例 –「我們會通知透過 【AgencyName】 申請的候選者有關置放機會和面試排程」

  4. 訊息識別您的代理機構 – 訊息範例包含您的代理機構名稱，而不是僅包含最終用戶端的名稱

如果您傳送訊息給候選者有關特定用戶端角色，您的訊息仍應將您的代理機構識別為寄件者：

✅ [AgencyName]: You've been matched to a role at [ClientCo]. Interview available Thu 2pm. Reply YES to confirm or STOP to opt out.

❌ [ClientCo]: We'd like to interview you Thursday. ← 似乎來自您未註冊為 的品牌

合規檢查清單

提交註冊之前，請確認：

  • 您不是工作面板 – 您不彙總來自多個不相關雇主的清單

  • 直接候選關係 – 所有直接套用至您公司/代理的收件人

  • 品牌網站已上線 – 顯示公司名稱、服務、聯絡資訊和職業/員工頁面

  • 商業電子郵件網域 – 使用您的公司網域，而非 Gmail/Yahoo/Outlook

  • 行銷活動描述 – 清楚說明您是直接雇主還是人力配置機構，以及候選者收到的訊息

  • 訊息範例 – 包含您的品牌名稱，並反映您傳送的實際訊息

  • 記錄選擇加入工作流程 – 顯示候選者如何同意 SMS （申請表、入口網站註冊）

  • 同意是特定的 – 選擇加入接收來自您組織的簡訊的候選者

  • 隱私權政策 – 狀態行動選擇加入資料將不會與第三方共用

  • 條款與條件 – 包含訊息頻率、選擇退出指示、電信業者責任免責聲明

  • HELP 訊息 – 包含品牌名稱和支援聯絡人

  • STOP 訊息 – 確認選擇退出並確認沒有進一步的訊息

常見的拒絕原因

不合規品牌關聯：第三方工作板

標題：不合規品牌隸屬關係

意義：您的品牌網站指出您以第三方工作板的形式營運 – 彙整來自多個雇主的清單，並代表他們傳送訊息給候選者。

如何修正：此行銷活動不符合 A2P A2P 10DLC 重新提交的資格。 10DLC 第三方工作板是明確禁止的內容類別。如果您認為此拒絕有誤 （您是直接雇主或專屬人力配置機構），請開立支援案例並提供直接候選關係的證據。

行銷活動不合規內容：第三方任務板

標題：行銷活動不合規內容：第三方任務板。

其意義：您的行銷活動描述、範例訊息或使用案例表示第三方工作板活動 – 向候選者傳送有關多個不相關雇主中角色的訊息。

如何修正：此行銷活動不符合重新提交的資格。如果您是直接雇主或排他性人力配置機構未正確標記，請開立支援案例。提供重新撰寫的行銷活動描述，以清楚識別您的直接雇主或代理關係。

行銷活動不合規內容：聯盟行銷

標題：行銷活動不合規內容：聯盟行銷。

意義：您的行銷活動似乎涉及潛在客戶產生 – 收集候選資訊，並付費將其傳遞給其他雇主或代理機構。

如何修正：此行銷活動不符合重新提交的資格。如果您是直接放置候選者 （而非潛在客戶產生器） 的合法人力配置機構，請開立支援案例，其中包含直接放置模型的證據。

無效的品牌商業連線

標題：無效的品牌業務連線

其意義：您的註冊品牌是人力配置機構或中介機構，但您的行銷活動內容和訊息參考的是不同的公司 （您的客戶）。品牌必須是傳送訊息的實體。

如何修正：在您自己的人員配置機構品牌下註冊。更新行銷活動描述和範例訊息，以將您的代理機構識別為寄件者。您可以在訊息內容中參考用戶端公司，但寄件者身分必須是您的機構。重新提交。

品牌不相符的行銷活動

標題：行銷活動與品牌不相符

意義：您的行銷活動描述參考的公司名稱與您註冊的品牌不相符。通常當人力配置機構描述其客戶的角色而不表明自己的身分時。

如何修正：確保您的機構名稱以寄件者身分出現在行銷活動描述中。範例：「【AgencyName】 將面試排程和置放更新傳送給透過我們平台申請的候選者。」 重新提交。

行銷活動不清楚

標題：行銷活動不清楚

意義：您的行銷活動描述不足以解釋候選者收到的訊息及其原因。「工作通知」或「招募訊息」等模糊描述不足。

如何修正：新增詳細資訊：您是誰、您與候選者的關係、他們收到的訊息，以及他們選擇加入的方式。範例：「【AgencyName】 是醫療保健人員配置機構。我們會通知在我們的平台上建立設定檔的註冊護理人員有關輪班機會和面試排程。」 重新提交。

標題：選擇加入工作流程的同意不足

意義：您的選擇加入程序並未顯示候選者明確書面同意接收來自組織的簡訊。常見問題：依賴任務應用程式提交作為全面同意，而無需明確 SMS 揭露。

如何修正：將明確的簡訊同意語言新增至您的應用程式或註冊流程。同意必須清楚說明候選者會收到文字訊息、何種類型以及如何選擇退出。一般服務的隱藏子句不足。更新您的選擇加入工作流程並重新提交。

選擇加入工作流程不合規的隱私權政策

標題：選擇加入工作流程不合規的隱私權政策

其意義：您的隱私權政策並未說明行動選擇加入資料不會與第三方共用。對人力配置機構至關重要 – 審查人員會檢查是否與客戶雇主共用候選電話號碼。

如何修正：將明確語言新增至您的隱私權政策：「我們不會為了行銷目的與第三方或附屬公司分享您的行動選擇加入資料或電話號碼。」 在您的選擇加入流程中包含此政策的直接連結。重新提交。

訊息範例

直接雇主範例：

  • [BrandName]: Your application for [Role] has been received. We'll update you on next steps. Reply HELP for help, STOP to opt out.

  • [BrandName]: Interview confirmed for [date] at [time]. Location: [address]. Reply C to confirm or R to reschedule. STOP to opt out.

  • [BrandName]: Open shift available [date] [time]-[time]. Reply YES to claim. Msg&data rates apply. STOP to unsubscribe.

人力配置機構範例：

  • [AgencyName]: You've been matched to a [Role] position. Interested? Reply YES and we'll schedule a call. STOP to opt out.

  • [AgencyName]: Reminder – your onboarding docs for [ClientCo] placement are due by [date]. Upload at [url]. Reply HELP for help.

  • [AgencyName]: Your assignment at [ClientCo] starts [date]. Report to [address] at [time]. Questions? Reply HELP. STOP to cancel alerts.

核准秘訣

  1. 明確陳述您的模型 – 在行銷活動描述中，說「直接雇主」、「專屬人力配置機構」或「招募公司」。不要讓檢閱者猜測您是否是任務板。

  2. 顯示候選者關係 – 描述候選者如何進入您的系統：「在我們的網站上建立設定檔」或「申請者透過我們的職業頁面提交」。這證明了直接同意。

  3. 不要參考多個不相關的雇主 – 如果您的範例訊息提及不同的公司名稱，它會發出工作面板行為訊號。讓範例以寄件者身分專注於您的品牌。

  4. 個別使用案例 – 如果您同時傳送輪班通知 （交易） 和新的機會提醒 （行銷），請考慮具有不同同意流程的個別行銷活動。

  5. 避免潛在客戶語言 – 像是「與最佳雇主配對」、「我們公司網路的機會」或「來自 500 多名雇主的任務」訊號彙總等詞，將會遭到拒絕。

  6. 保持網站清晰 – 您的網站應該將您的公司顯示為雇主或人力配置機構，而不是工作清單市場。如果您列出角色，這些角色應該是您自己的開場白或代理機構的作用中配置。

  7. 請勿使用購買的清單 – 未直接套用到組織的簡訊候選者沒有有效的選擇加入路徑，且將會失敗同意檢閱。