本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 檢閱條件
<a name="registration-help-review-criteria"></a>

當您提交行銷活動註冊時，檢閱者會根據八個條件評估您的應用程式。了解這些條件可協助您準備在第一次嘗試時通過檢閱的完整提交。

## 1. 品牌身分
<a name="registration-help-review-1-brand-identity"></a>

**做法：**使用準確、可驗證的商業資訊註冊您的品牌。您的法定公司名稱、EIN、實體地址、支援電子郵件和電話號碼必須符合公有記錄，且在所有註冊欄位之間保持一致。

**原因：**檢閱者確認註冊實體是真實且合法的業務。它們會將您的註冊詳細資訊與公有業務記錄、您的網站和您的簡訊內容交叉參考。
+ 合法商業名稱符合州或聯邦記錄
+ EIN 有效且屬於註冊實體
+ 實體地址完整且可驗證 （非郵政信箱）
+ 支援電子郵件使用品牌網域 （非 Gmail、Yahoo、Outlook 或其他公有供應商）
+ 支援電話號碼為作用中且可連線
+ DBA 名稱 （如果使用） 與品牌註冊一致
+ 每個 EIN 只會註冊一個品牌
+ 提交行銷活動之前，品牌審核已完成


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 使用公有電子郵件網域提供支援 | 公有電子郵件網域 | 
| 無法驗證實體地址 | 品牌地址無效 | 
| 為多個品牌註冊的相同 EIN | 品牌多用途 | 
| 網站遺失或無法存取 | 無效的品牌 URL | 
| DBA 名稱與法人實體不相符 | DBA 名稱不相符 | 
| 品牌審核分數太低 | 品牌無效審核 | 
| 行銷活動提交之前未驗證品牌 | 未驗證品牌 | 
| 支援電話號碼遺失或無效 | 無效的品牌電話號碼 | 

**提示**  
**良好：**「Acme Health Services LLC」搭配 EIN 比對 IRS 記錄，實體地址為 123 Main St Suite 400 Austin TX 78701，支援電子郵件 support@acmehealth.com，電話 (512) 555-0100。  
**錯誤：**「Acme Health」具有 Gmail 地址、無法驗證的郵政信箱和中斷連線的電話號碼。

## 2. 網站驗證
<a name="registration-help-review-2-website-verification"></a>

**做法如下：**提供可公開存取的即時網站 URL，以清楚識別您的業務、描述您的服務，並示範與您宣告的訊息使用案例的連線。

**原因：**檢閱者造訪您的網站以確認業務存在、合法營運，以及簡訊計劃符合網站上所述的業務。網站必須無需身分驗證即可存取。
+ URL 解析和載入時不會發生錯誤
+ 不需要登入或身分驗證即可檢視
+ 商業名稱會清楚顯示
+ 聯絡資訊可見
+ 服務或產品的說明
+ 內容與宣告的訊息使用案例相關
+ 未顯示禁止的內容 (SHAFT、賭博、非法物質）
+ 網站具有單一表單以外的重要內容
+ 網域具有乾淨的評價 （未標記惡意軟體或網路釣魚）


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| URL 已中斷或無法解析 | 無效的品牌 URL | 
| 網站需要登入才能存取 | 網站需要身分驗證 | 
| 只有沒有業務內容的潛在客戶擷取表單 | 網站僅包含表單 | 
| 有關業務的資訊不足 | 網站內容不足 | 
| 在威脅情報資料庫中標記的網域 | 高風險網域評價 | 
| 網站參考聯盟行銷 | 不合規的品牌隸屬關係 | 
| 網站參考禁止的內容類別 | 不合規的品牌隸屬關係 | 

**提示**  
**良好：**https://www.acmehealth.com with About、 Services、Contact、Privacy Policy 和 Terms 頁面。網站說明預約提醒和運作狀態通知服務。  
**錯誤：**僅包含電話號碼收集表單的單一頁面網站，或傳回 404 錯誤的 URL。

## 3. 行銷活動描述
<a name="registration-help-review-3-campaign-description"></a>

**做法：**撰寫清楚、具體的描述，說明您傳送的訊息、接收訊息的人員，以及原因。描述必須符合您選擇的使用案例、範例訊息和網站內容。

**原因：**檢閱者閱讀您的行銷活動描述，以了解您的簡訊計劃的目的。模糊、不一致或不相符的描述是拒絕最常見的原因之一。
+ 清楚說明要傳送的訊息類型
+ 識別接收訊息的人員 （客戶、患者、訂閱者）
+ 說明業務目的
+ 符合選取的使用案例類別
+ 與範例訊息一致
+ 與網站內容一致
+ 描述中的品牌名稱符合已註冊的品牌
+ 以英文撰寫
+ 唯一內容 （未從其他欄位複製）
+ 每個行銷活動的單一品牌 （非多個公司）
+ 如果 ISV： 識別最終品牌，而不是平台


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 描述不符合範例或使用案例 | 行銷活動不相符 | 
| 太模糊而無法了解計畫目的 | 行銷活動不清楚 | 
| 品牌名稱與註冊不符 | 品牌不相符的行銷活動 | 
| 跨多個欄位貼上的相同文字 | 跨欄位複製內容 | 
| 不含翻譯的非英文內容 | 非英文行銷活動內容 | 
| 一個行銷活動中參考的多個品牌 | 一個行銷活動中的多個品牌 | 
| 描述個人或 P2P 訊息 | 偵測到個人或 P2P 使用案例 | 
| 直接貸款未宣告為內容屬性 | 行銷活動未宣告的直接貸款 | 
| ISV 已註冊，而不是終端品牌 | 無效的品牌商業連線 | 

**提示**  
**很好：**「Acme Health Services 會傳送預約提醒、實驗室結果通知和處方重新填充提醒給選擇透過我們患者入口網站加入的患者。訊息會在排定預約、結果可用或重新填充就緒時傳送。」  
**錯誤：**「我們傳送訊息給使用者」。或「測試我們應用程式的簡訊」。

## 4. 使用案例分類
<a name="registration-help-review-4-use-case-classification"></a>

**做法：**選取最準確描述您簡訊程式的使用案例類別。確保您的行銷活動描述、範例訊息和選擇加入資料都符合選取的類別。

**原因：**檢閱者會驗證您選擇的使用案例是否符合行銷活動的實際內容。宣告的使用案例與訊息內容之間的不相符會觸發拒絕。
+ 選取的使用案例符合行銷活動描述
+ 選取的使用案例符合範例訊息
+ 內容屬性已正確選取 （例如直接貸款）
+ 未使用生產流量的測試使用案例
+ 如果請求捐贈，則會選取慈善機構使用案例
+ 如果傳送政治訊息，則會選取政治使用案例
+ 使用案例是允許的類別 （非禁止的內容）
+ 每個使用案例僅限一個行銷活動 （無重複）


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 範例表示公有，但使用案例不是公有 | 行銷活動不符：慈善機構 | 
| 範例表示政治，但使用案例不是政治 | 行銷活動不相符：政治 | 
| 跨多個行銷活動複製的相同使用案例 | 行銷活動多用途 | 
| 即時流量的測試或非生產使用案例 | 行銷活動不合規內容：面向非訂閱者 | 
| 未選取內容屬性的直接貸款內容 | 行銷活動未宣告的直接貸款 | 
| 緊急警示使用案例 (10DLC 不允許） | 不允許緊急提醒使用案例 | 
| 行銷活動不符合所選使用案例的資格 | 行銷活動不符合使用案例的資格 | 

**提示**  
**良好：**針對行銷活動傳送訂單確認、運送更新和支援回應選取使用案例「Customer Care」。訊息範例會顯示訂單狀態和交付通知。  
**錯誤：**已選取使用案例「行銷」，但範例訊息包含雙重身分驗證代碼。

## 5. 訊息範例
<a name="registration-help-review-5-message-samples"></a>

**做法：**提供至少兩個代表行銷活動傳送之實際訊息的不同範例訊息。包含您的品牌名稱、針對變數內容使用括號，並在至少一個範例中包含選擇退出指示。

**原因：**檢閱者會讀取您的範例，以確認其符合您宣告的使用案例、包含您的品牌名稱，並且不包含禁止的內容或限制的 URL 模式。
+ 至少提供兩個不同的範例訊息
+ 範例反映行銷活動傳送的實際訊息
+ 品牌名稱會顯示在範例中
+ 包含選擇退出指示 （例如「回覆 STOP 以取消訂閱」)
+ 變數欄位使用括號：【name】、【order number】、【date】
+ 沒有公有 URL 縮短程式 (bit.ly、tinyurl 等）
+ 沒有禁止的內容 (SHAFT、賭博、非法物質）
+ 範例符合宣告的使用案例
+ 如果選取內嵌電話號碼，則會顯示在範例中
+ 每個範例都包含唯一的內容


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 範例缺少品牌名稱 | 訊息範例 （訊息） 不相符 | 
| 範例不符合宣告的使用案例 | 訊息範例使用案例不相符 | 
| 包含公有 URL 縮短程式 | 訊息範例 (s) URL 縮短器 | 
| 已選取內嵌電話，但未在範例中 | 訊息範例 （內嵌電話號碼） | 
| 範例中禁止的 SHAFT 內容 | 不合規訊息範例：SHAFT | 
| 樣本中的高風險財務內容 | 不合規訊息範例：高風險金融服務 | 
| 範例中的賭博內容 | 不合規訊息範例：賭博 | 
| 範例表示慈善機構，但使用案例不同 | 訊息範例使用案例不相符：慈善機構 | 
| 範例表示政治，但使用案例不同 | 訊息範例使用案例不相符：政治 | 

**提示**  
**很好：**-「Acme Health：您與 【name】 醫生的預約已於 【date】 【time】 確認。回覆 HELP 以取得協助，或回覆 STOP 以取消訊息。」 - "Acme Health：您的實驗室結果已準備就緒。登入您的患者入口網站以檢視他們。適用訊息和資料費率。」  
**錯誤：**- "您的程式碼是 123456" （無品牌名稱、單一範例） - "Click here： bit.ly/abc123" （公有 URL 縮短器）

## 6. 選擇加入機制
<a name="registration-help-review-6-opt-in-mechanism"></a>

**做法：**描述並示範最終使用者如何同意接收您的訊息。提供可存取URLs 或螢幕擷取畫面，顯示完整的選擇加入流程，並在同意點顯示所有必要的揭露。

**原因：**檢閱者在傳送訊息之前，會驗證您收集的是正確且肯定的同意。選擇加入機制必須明確表示同意使用者選擇加入時可見的所有必要揭露。
+ 明確描述選擇加入方法 (web 表單、關鍵字、紙質表單、QR 碼）
+ 提供且無需登入即可存取的 URL 或螢幕擷取畫面
+ 在選擇加入流程中顯示的品牌名稱
+ 存在訊息頻率揭露 （例如，「每月最多 4 則訊息」)
+ 存在「訊息和資料費率可能適用」揭露
+ HELP 和 STOP 指示可見
+ 包含條款與條件的連結
+ 包含隱私權政策的連結
+ 隱私權政策指出行動選擇加入資料不會與第三方共用
+ 預設會取消勾選同意核取方塊 （未預先選取）
+ 行銷同意與交易同意不同
+ 每個宣告的選擇加入方法都有完整的工作流程詳細資訊
+ 同意是自由授予的 （未綁定為服務條件）


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 未提供選擇加入 URL 或螢幕擷取畫面 | 缺少選擇加入工作流程 | 
| 遺失「訊息和資料速率」揭露 | 選擇加入工作流程不合規訊息和資料速率揭露 | 
| 遺失訊息頻率揭露 | 選擇加入工作流程不合規訊息頻率揭露 | 
| 缺少 HELP/STOP 指示 | 選擇加入工作流程不合規的 HELP 或 STOP | 
| 缺少隱私權政策連結 | 選擇加入工作流程不合規的隱私權政策 | 
| 缺少條款與條件連結 | 選擇加入工作流程不合規的條款與條件 | 
| 同意不夠明確 | 選擇加入工作流程的同意不足 | 
| 選擇加入流程缺少品牌名稱 | 選擇加入工作流程不相符 | 
| 預設預先選取的核取方塊 | 選擇加入核取方塊遺失或預先選取 | 
| 與交易綁定的行銷同意 | 行銷同意未分隔 | 
| 選擇加入與第三方共用的資料 | 選擇加入與第三方共用的資料 | 
| 缺少必要的同意語言 | 不合規的同意語言 | 
| 多種選擇加入方法，但詳細資訊不完整 | 未完成的選擇加入工作流程詳細資訊 | 

**提示**  
**良好：**https：//https://www.acmehealth.com/sms-signup 的 Web 表單顯示：- 未勾選核取方塊：「我同意透過 SMS 從 Acme Health 接收預約提醒 （最多 8 則訊息/月）。可能適用訊息和資料費率。回覆 STOP 以取消，HELP 以尋求協助。」 - 連結至核取方塊下方的服務條款和隱私權政策。  
**錯誤：**表示「輸入您的電話號碼」且未揭露的表單，或包含在服務條款接受中預先勾選的核取方塊。

## 7. 選擇不合規
<a name="registration-help-review-7-opt-out-compliance"></a>

**做法：**設定合規的 STOP、HELP 和選擇加入確認訊息。STOP 回應必須確認請求，確認不會再傳送任何訊息，並包含您的品牌名稱。HELP 回應必須至少提供一個支援聯絡方式。

**原因：**檢閱者確認收件人可以輕鬆停止訊息並取得支援。不合規的選擇退出、HELP 或選擇加入確認訊息是常見的拒絕原因。
+ STOP 關鍵字會觸發選擇退出確認
+ 選擇不接收訊息確認請求
+ 選擇退出訊息確認不會傳送其他訊息
+ 選擇退出訊息包含品牌名稱
+ HELP 關鍵字觸發器支援回應
+ HELP 訊息包含品牌名稱
+ HELP 訊息包含至少一個聯絡方式 （電子郵件、電話或 URL)
+ HELP 訊息中的電子郵件網域符合品牌
+ 選擇加入確認訊息包含 HELP 和 STOP 指示
+ 選擇加入確認訊息包含訊息頻率
+ 選擇加入確認訊息包含「訊息和資料費率可能適用」
+ 選擇加入確認訊息包含品牌名稱


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 選擇退出訊息缺少品牌名稱 | 選擇退出訊息不相符 | 
| 選擇不接收不會確認訊息將停止 | 不合規選擇退出訊息 | 
| HELP 訊息缺少支援聯絡資訊 | 不合規的說明訊息 | 
| HELP 訊息品牌名稱與註冊不符 | 說明訊息不符 | 
| 選擇缺少 HELP/STOP 指示的訊息 | 不合規選擇加入訊息 HELP 和 STOP | 
| 選擇接收訊息遺失頻率或資料速率揭露 | 不合規選擇加入訊息 | 
| 選擇加入訊息品牌名稱不相符 | 選擇加入訊息不相符 | 
| 未提供選擇加入確認訊息 | 缺少選擇加入訊息 | 

**提示**  
**很好：**「Acme Health：您已取消訂閱，且不會再收到我們的訊息。回覆 HELP 尋求協助。」 **良好的 HELP 回應：**「Acme Health：如需支援，請傳送電子郵件至 support@acmehealth.com 或撥打 (512) 555-0100。回覆 STOP 以取消訂閱。」  
**錯誤：**「您已被移除。」 （沒有品牌名稱， 不會確認訊息停止） **錯誤的 HELP 回應：**「文字停止停止」。（無品牌名稱、無聯絡方式）

### OTP 和 2FA 計畫的選擇退出處理
<a name="registration-help-review-7-otp-opt-out"></a>

OTP 和 2FA 程式必須遵循與其他使用案例相同的選擇退出回應要求。如果收件人回覆 STOP 至 OTP 訊息，您必須傳送合規選擇退出確認回應。

不過，如果您的簡訊計劃符合所有適用法規，則不需要在收件人傳送 STOP 簡訊時永久退出收件人的電話號碼。最終使用者對 OTP 代碼的後續請求 （例如，啟動新的登入嘗試） 會被視為新的選擇加入。

您對 OTP 計劃的 STOP 回應必須符合下列要求：
+ 包含您的品牌或計劃名稱
+ 確認使用者已取消訂閱 OTP 程式
+ 提供重新加入的指示 （例如，「請求新程式碼登入」)
+ 包含 HELP 聯絡資訊
+ 少於 160 個 GSM 字元，沒有特殊字元

**OTP 的範例 STOP 回應：**「您已取消訂閱 {{ brand NAME}} OTP。回覆 {{OPT-IN KEYWORD}} 或請求新程式碼登入，以重新選擇加入。回覆 HELP 尋求協助，或撥打 {{xxx-xxx-xxxx}}。」

### 美國免付費電話號碼的 STOP 行為
<a name="registration-help-review-7-tfn-stop"></a>

美國免付費電話號碼處理選擇退出的方式與短碼和 10DLC 號碼不同。在免付費電話號碼上，選擇退出流程由美國電信業者在網路層級管理，寄件者無法自訂。

當收件人回覆 STOP 至免付費電話號碼時，電信業者會自動封鎖該號碼的所有未來訊息，並傳送網路層級回應。寄件者無法覆寫此區塊。收件人必須將 UNSTOP 或 START 簡訊傳送至相同的號碼，才能繼續接收訊息。

這表示上述 OTP 指引 （後續使用者起始的請求構成新的選擇加入） 不適用於免付費電話號碼。在免付費電話號碼上，如果使用者以簡訊傳送 STOP，無論使用者在應用程式中採取的任何後續動作為何，他們都不會再次收到來自該號碼的訊息，直到他們明確以簡訊傳送 UNSTOP 或 START 為止。

對於免付費電話號碼的 OTP 和密碼重設使用案例，請在設計簡訊流程時考慮此行為。如果需要重新啟用訊息，請為使用者提供文字 UNSTOP 的說明。

## 8. 內容合規
<a name="registration-help-review-8-content-compliance"></a>

**做法：**確保您的訊息內容、網站和業務不涉及禁止或限制的內容類別。如果您的內容涉及有年齡限制的產品，請實作需要date-of-birth合規年齡大門。

**原因：**行動電信業者完全禁止某些內容類別，並將其他類別限制為具有適當保護措施的企業。與禁止內容相關聯的行銷活動會遭到拒絕，且可能不符合重新提交的資格。
+ 沒有合規的存留期大門，無 SHAFT 內容 （性別、仇恨、酒精、槍支、煙草/電子煙）
+ 無賭博內容
+ 無非法物質 (Cannabis、CBD、受控物質）
+ 無高風險金融服務 （發薪日貸款、加密、債務回收、信用修復）
+ 沒有聯盟行銷或第三方潛在客戶產生
+ 無競賽訊息
+ 沒有第三方工作面板內容
+ 如果受年齡限制的產品：年齡閘道需要完整 DOB 項目 （非是/否確認）
+ 隱私權政策指出行動選擇加入資料不會與第三方共用
+ 條款與條件包括電信業者責任陳述式
+ 條款與條件包括選擇退出指示
+ 條款與條件包括訊息頻率揭露
+ 條款與條件包括客戶服務聯絡資訊
+ 條款與條件包含隱私權政策的連結
+ 條款與條件包括使用案例描述


**常見錯誤**  

| 錯誤 | 相關拒絕標題 | 
| --- | --- | 
| 高風險財務內容 （發薪日貸款、加密） | 行銷活動不合規內容：高風險財務 | 
| Cannabis 或 CBD 內容 | 禁止的內容：大麻或 CBD | 
| 賭博內容 | 行銷活動不合規內容：賭博。 | 
| 沒有合規存留期閘道的 SHAFT 內容 | 行銷活動不合規內容：缺少存留期閘道 | 
| 聯盟行銷或潛在客戶開發 | 行銷活動不合規內容：聯盟行銷。 | 
| Sweepstakes 內容 | 行銷活動不合規內容：競賽 | 
| 第三方任務板內容 | 行銷活動不合規內容：第三方任務板。 | 
| 隱私權政策允許第三方資料共用 | 不合規的隱私權政策 | 
| 缺少電信業者責任陳述式的條款 | 不合規的條款與條件：電信業者責任 | 
| 缺少選擇退出指示的條款 | 不合規的條款與條件：選擇退出指示 | 
| 缺少訊息頻率的術語 | 不合規的條款與條件：訊息頻率 | 
| 缺少客戶服務聯絡人的條款 | 不合規的條款與條件：客戶服務資訊 | 
| 缺少隱私權政策連結的條款 | 不合規的條款與條件：隱私權政策 | 
| 缺少使用案例描述的術語 | 不合規的條款與條件：使用案例描述 | 
| 偵測到垃圾郵件或網路釣魚關聯 | 垃圾郵件或網路釣魚關聯 | 

## 後續步驟
<a name="registration-help-review-criteria-next-steps"></a>
+ 如果您的註冊遭拒，請參閱 [拒絕疑難排解](registration-help-rejection-troubleshooting.md) 尋找您的特定拒絕原因和解決步驟。
+ 如需選擇加入表單範例，請參閱 [合規選擇加入範例](registration-help-optin-examples.md)。
+ 如需產業特定的指引，請參閱您業務類型的垂直指南。