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設定 RCS 建議

建議是顯示在 RCS 訊息下方或內部的互動式晶片。它們透過呈現預先定義的回覆和動作來引導收件人進行對話，例如開啟 URL、撥打電話號碼或共用位置，而無需收件人輸入 。建議是如何使用 建立互動式的對話體驗SendRcsMessage。

您可以在兩個層級將建議新增至任何內容類型 （文字、檔案、豐富卡和浮動切換）：

AWS最終使用者傳訊支援六個建議類型：Reply、OpenUrl、DialPhone、RequestLocation、 ShowLocation和 CreateCalendarEvent。每個建議都需要Text標籤 （最多 25 個字元） 和 PostbackData（最多 2，048 個字元）。

後退資料的運作方式

每個建議都包含最多 2，048 個字元的PostbackData字串，當收件人選擇建議時，AWS最終使用者傳訊會傳回您的應用程式。收件人看不到後退資料。使用它來編碼路由資訊、意圖識別符、工作階段內容或後端處理選取項目所需的任何中繼資料。

當收件人選擇建議時，AWS最終使用者傳訊會將傳入訊息事件傳送到您為雙向傳訊設定的 Amazon SNS 主題。在 上路由邏輯，postbackData而不是顯示文字。如需傳入事件的詳細資訊，請參閱 RCS 訊息事件。

建議顯示

Reply

Reply 建議會將預先定義的文字回覆傳回給您的客服人員。顯示文字會在對話中顯示為已傳送的訊息，而 PostbackData會傳送到您的應用程式。

{ "Reply": { "Text": "Yes, confirm", "PostbackData": "confirm_order_12345" } }

OpenUrl

OpenUrl 建議會開啟 URL。根據預設，URL 會在裝置瀏覽器中開啟。若要在 Webview 中開啟將收件人保留在簡訊應用程式中的 URL，請將 Application 設定為 WEBVIEW並指定 WebviewViewMode。

{
  "OpenUrl": {
    "Text": "Complete payment",
    "PostbackData": "pay_12345",
    "Url": "https://example.com/pay",
    "Application": "WEBVIEW",
    "WebviewViewMode": "TALL"
  }
}

DialPhone

DialPhone 建議會對您指定的號碼開始通話。

{ "DialPhone": { "Text": "Call support", "PostbackData": "dial_support", "PhoneNumber": "+18005551234" } }

ShowLocation

ShowLocation 建議會在您指定的座標開啟映射。

{
  "ShowLocation": {
    "Text": "View on map",
    "PostbackData": "show_store_loc",
    "Latitude": 47.6062,
    "Longitude": -122.3321,
    "Label": "Seattle store"
  }
}

RequestLocation

RequestLocation 建議會提示收件人分享其目前的位置。共用的座標會以個別傳入位置事件的形式抵達。

{ "RequestLocation": { "Text": "Share location", "PostbackData": "request_user_location" } }

CreateCalendarEvent

CreateCalendarEvent 建議會使用您指定的詳細資訊，在收件人的裝置上建立行事曆事件。

{
  "CreateCalendarEvent": {
    "Text": "Add to calendar",
    "PostbackData": "calendar_appt_5678",
    "Title": "Service appointment",
    "StartTime": "2026-05-28T14:00:00Z",
    "EndTime": "2026-05-28T15:00:00Z",
    "Description": "Downtown location. Arrive 10 minutes early."
  }
}

接收建議點選

當收件人選擇建議時，AWS最終使用者傳訊會將傳入訊息發佈到您的雙向 SNS 主題。messageBody 包含 JSON 物件，其中包含建議類型、顯示文字和postbackData您設定的 。在 上路由邏輯postbackData。

{
  "originationNumber": "+12065551234",
  "destinationNumber": "rcs-a1b2c3d4",
  "messageBody": "{\"type\":\"SUGGESTION\",\"text\":\"Yes, confirm\",\"postbackData\":\"confirm_order_12345\"}",
  "inboundMessageId": "msg-abc123def456"
}

對於RequestLocation點選，收件人的座標會抵達不同的傳入位置事件。如需完整的傳入事件參考，請參閱 RCS 訊息事件。

建議限制

最佳實務

如需更深入的指引，請參閱 RCS 最佳實務。

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