本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 請求專用短碼
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短碼是可用於大量 SMS 和 MMS 訊息傳送的號碼。簡短代碼經常被用於應用程式至人員 (A2P) 簡訊、雙重身分驗證 (2FA) 和行銷。短碼通常包含 5 到 7 位數，取決於其所在國家/地區。

您可以透過最終使用者傳訊主控台，為下列國家/地區請求短碼。如果您在下列清單中未包含的國家/地區需要短碼，您可以依照下列程序，在 中開啟案例 支援 來請求短碼。

如需短碼定價的資訊，請參閱[AWS 最終使用者傳訊定價](https://aws.amazon.com//end-user-messaging/pricing/)。

## 重要考量
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請求短碼之前，請參考以下資訊：
+ 若要使用短碼傳送含受保護健康資訊 (PHI) 的訊息，應在支援案例的**案例說明**欄位中說明此用途。
+ AWS 最終使用者簡訊簡訊目前僅支援標準短碼。不支援免費提供給使用者 (FTEU) 短碼。
+ 如果您是第一次使用 AWS 最終使用者簡訊簡訊接收 SMS 和 MMS 訊息，您應該請求符合簡訊和 MMS 使用案例預期需求的每月簡訊和 MMS 花費閾值。在預設情況下，您的每月花費閾值為 1.00 USD (美元)。您可以在包含請求短碼的相同支援案例中請求提高花費閾值。

## 請求短碼
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如果使用短碼，您只能將訊息傳送至短碼所在國家/地區的收件人。如果您的使用案例需要您在多個國家/地區使用短碼，您必須為收件人所在的每個國家/地區請求單獨的短碼。

透過主控台和 APIs的國家/地區支援：
+ 智利 (CL)
+ 芬蘭 (FI)
+ 德國 (DE)
+ 印度 (IN)
+ 荷蘭 (NL)
+ 西班牙 (ES)
+ 英國 (GB)
+ 美國 (US)

## 步驟 1：開立支援案例
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請求短碼的第一步，就是在支援中心主控台開立提高服務限制案例。

**若要請求短碼**

1. 在 https：// 建立 AWS 支援 案例？ [https://support.console.aws.amazon.com/support/home\$1/case/createissueType=service-limit-increase](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)。

1. 在**建立案例**頁面上，完成下列操作：
   + 選取**帳戶和帳單**。
   + 針對**服務**，選擇**Service Quotas**。
   + 針對**類別**選擇**AWS 最終使用者傳訊簡訊 (Pinpoint)** 或**AWS 最終使用者傳訊語音 (Pinpoint)**，視您的請求而定。
   + 針對**嚴重性**，選擇**一般限制**。

1. 在**請求** 區段，執行下列動作：
   + 針對 **區域**，選擇您計劃傳送訊息 AWS 區域 的 。
**注意**  
在**要求**區段中必須選擇區域。即使您在**案例詳情**區段中提供了此資訊，也必須在此處將其納入。
   + 對於**資源類型**，選擇 **專用的簡訊短碼**。
   + 針對**配額**，選擇您計劃使用短碼傳送的訊息類型。
     + **一次性密碼/雙重身分驗證** – 提供密碼的訊息，您的客戶可用來向您的網站或應用程式進行身分驗證。
     + **促銷/行銷** – 提升業務或服務的非關鍵訊息，例如特別優惠或公告。
     + **Transactional** (交易) - 支援客戶交易的重要資訊訊息，例如訂單確認或帳戶提醒。交易訊息不得包含促銷或行銷內容。
     + **Transactional/Notifications/OTP/2FA** – 所有訊息類型。
   + 針對**新配額值**，輸入您要為目標國家/地區和使用案例購買的短碼數量。
**注意**  
若要申請不同國家/地區的短碼，或是同一個國家/地區的個別使用案例，請在支援中心主控台中開立個別案例。透過建立個別案例，特定國家/地區或使用案例的所有通訊僅限於單一 支援 案例，進而降低通訊錯誤的可能性。

1. 在**案例說明**下，在**使用案例說明**中提供詳細資訊。

1. 選擇**下一步：立即解決或聯絡我們**。針對**偏好的聯絡語言**，選擇您希望以**英文**或**日文**收到此案例的通訊內容。

1. 完成後，請選擇**提交**。

支援 會在收到請求的 24 小時內確認您的請求。如果我們能夠為您提供短碼，我們會提供您短碼註冊表單，做為您 支援 案例的附件。請填妥註冊表格。設定該行動電信業者的短碼，需要此表格中的資訊。如需填寫此表單的詳細資訊，請參閱 AWS 傳訊和設定目標部落格上的[取得將 SMS 傳送給美國收件人的短碼](https://aws.amazon.com/blogs/messaging-and-targeting/obtaining-a-short-code-for-sending-text-messages-to-us-recipients-part-1/)。這篇部落格文章說明了請求美國短碼的程序，但對於請求其他國家/地區的短碼，也很有用。

**注意**  
取得短碼所需的時間，沒有「服務等級協議」。所需時間視您的使用案例是否符合電信業者的規定。

 請求中可能會有額外的時間，而我們的支援團隊會努力確保您的應用程式符合規範。一旦確認應用程式處於可提交給電信業者檢閱的狀態，任何提供的預估時間表就會開始。如果電信業者認為您的使用案例不符規定，他們將拒絕您的請求，並告訴您拒絕原因。如果發生這種情況，您會在 支援 案例中找到此資訊。在您的 支援 案例中，您可以解決應用程式的問題。您將問題解決後，我們會將此更新資訊傳回給電信業者，請他們重新考慮您的請求。

一旦我方將您的短碼請求向電信業者提出，即會產生使用短碼的相關費用。無論短碼是否佈建完成，您都必須支付這些費用。為了防止我們的系統被用來傳送未經要求或惡意的內容，我們必須仔細考慮每個請求。如果您的使用案例不符合我們的政策，我們可能無法批准您的請求。

## 步驟 2：在 AWS 最終使用者傳訊簡訊主控台中更新您的簡訊設定
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在我們通知您已佈建您的短碼之後，請完成以下步驟。

**注意**  
在短碼請求已核准且短碼已新增至 AWS 您的帳戶之前，您無法完成此步驟。

1. 在 https：//[https://console.aws.amazon.com/sms-voice/](https://console.aws.amazon.com/sms-voice/) 開啟 AWS 最終使用者傳訊簡訊主控台。

1. 在導覽窗格中，於**配置**下方選擇**電話號碼**。

1. 在**電話號碼**頁面上，選擇短碼。

1. 在**關鍵字**索引標籤上，確認 *HELP* 和 *STOP* 關鍵字的回應符合您在請求中指定的值。