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# AWS 最終使用者簡訊簡訊中的訊息意見回饋
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使用訊息意見回饋來監控您的 SMS 和 MMS 訊息交付以及[交付收據 (DLR)](configuration-sets-event-destinations.md#configuration-sets-event-destinations.title)。電信業者產生的 DLRs 最多可能需要 72 小時才能傳回。您需要設定[事件目的地](configuration-sets-event-destinations.md#configuration-sets-event-destinations.title)來記錄 DLRs。透過使用訊息意見回饋，您不需要等待 DLR 傳回，而且您可以將訊息設定為已接收並更新您的訊息指標。您可以使用來自客戶的訊號來判斷他們是否已收到訊息，並將訊息回饋狀態記錄設定為已交付。訊息意見回饋可用於您預期使用者動作的任何內容，例如完成工作流程、按一下連結、驗證 OTP。

如果訊息回饋狀態記錄未在一小時後收到，則會設定為失敗，但不會更新 CloudWatch 指標。我們建議您也將訊息意見回饋記錄設定為失敗，以便更新您的 CloudWatch 指標。然後，您可以使用 CloudWatch 來監控傳送的訊息數量、傳遞的訊息數量，以及預期意見回饋的訊息數量。

例如，您會傳送訊息給客戶，其中包含連結，並監控連結是否有點擊事件。當客戶按一下連結並產生事件時，您知道客戶已收到您的訊息。

例如，您可以使用訊息意見回饋來監控一次性密碼 (OTP) 轉換率，方法是監控是否已使用 OTP：
+ 客戶請求 OTP。
+ 您可以為客戶產生 OTP，並以啟用訊息意見回饋的 SMS 傳送。
+ 當客戶使用收到訊息的訊號 OTP 時，您接著會針對收到的訊息提供意見回饋。

收到或未收到訊息時更新訊息回饋狀態記錄也會更新 CloudWatch 訊息指標。

**Topics**
+ [訊息意見回饋的處理方式](#message-feedback-processing)
+ [啟用組態設定的訊息意見回饋](message-feedback-configuraiton-set-enable.md)
+ [傳送包含訊息意見回饋的訊息](message-feedback-api-enable.md)
+ [變更訊息意見回饋狀態記錄](message-feedback-change-status.md)

## 在 AWS 最終使用者簡訊簡訊中如何處理訊息意見回饋
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訊息意見回饋可以透過 [SendTextMessage](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/API_SendTextMessage.html)、[SendMediaMessage](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference_smsvoicev2/API_SendMediaMessage.html) 中的 API 參數設定，或作為組態集的一部分設定。API 參數優先於組態設定。例如，如果 API 參數設為 False，且組態設定設為 True，則訊息回饋會因為 API 參數而停用。