本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。 # 從 Amazon SES 收到的電子郵件發生問題 本節討論當您收到 Amazon SES 傳送的電子郵件時，可能會遇到的一些常見問題。 **電子郵件用戶端顯示電子郵件的來源為「透過 amazonses.com 傳送」** 當寄件者的網域與傳送電子郵件的來源網域不符時，某些電子郵件用戶端會顯示「via」網域 (在此案例中為 *amazonses.com*)。如需詳細資訊，請參閱 Gmail 支援網站上的[寄件者名稱旁邊的額外資訊](https://support.google.com/mail/answer/1311182?hl=en;)。或者，您可以設定[網域金鑰識別郵件](send-email-authentication-dkim.md) (DKIM)。當您使用 DKIM 來驗證電子郵件時，電子郵件用戶端通常不會顯示「via」網域，因為 DKIM 簽章會顯示該電子郵件來自其宣稱使用的網域。如需有關設定 DKIM 的詳細資訊，請參閱[在 Amazon SES 中透過 DKIM 驗證電子郵件](send-email-authentication-dkim.md)。 如果您收到來自 SES 使用者的垃圾郵件或其他來路不明的電子郵件訊息，請使用電子郵件用戶端中的垃圾郵件回報工具，並依照[聯絡我們](https://aws.amazon.com/ses/faqs/#Contacting_Us)下列出的步驟回報 SES 電子郵件濫用。 **郵件訊息包含亂碼或無意義的字元** 如果您的郵件訊息包含不在 ASCII 字元集中的字元 (例如重音拉丁字元、中文字元或阿拉伯文字元)，則必須使用 HTML 字元編碼來編碼這些字元。您可以使用基於 Web 的工具對電子郵件中的字元進行編碼，例如 Email On Acid 網站上的 [HTML 字元轉換器](https://www.emailonacid.com/resource/character-converter/)。 或者，您可以自行組合 MIME 訊息。在 MIME 訊息中，您可以指定訊息應使用 UTF-8 編碼。當您使用 UTF-8 編碼時，您可以直接在郵件中使用非 ASCII 字元。當您完成建立 MIME 訊息時，您可以使用 [SendRawEmail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference/API_SendRawEmail.html) API 或 [SendMail](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/APIReference-V2/API_SendMail.html) API v2 來傳送該訊息。 造成此問題的一個常見原因是 Microsoft Word 的智慧引號功能。如果您經常從 Word 複製內容並貼到電子郵件中，可能會遇到此問題。智慧引號功能會以大引號字元 (“...”) 取代直引號字元 ("...")。大引號字元不是標準的 ASCII 字元。因此，這些字元可能會在某些電子郵件用戶端中呈現為 "??" 或是一組字元，例如 "“"。若要修正此問題，您可以停用 Word 中的智慧引號功能。或者，您也可以使用前一段所述的 SendRawEmail 解決方案。若要了解如何停用這項功能，請參閱 Microsoft Office 支援網站上的 [Word 中的智慧引號](https://support.office.com/en-us/article/smart-quotes-in-word-702fc92e-b723-4e3d-b2cc-71dedaf2f343)。