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# Amazon SES 遞送問題
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請求成功送至 Amazon SES 後，通常會立即傳送您的訊息。或者，也有可能發生短暫延遲。在任何情況中，都會送出您的電子郵件。

Amazon SES 傳送您的訊息時，有幾個因素會導致訊息遞送失敗，且在某些情況下，您將只能在傳送的訊息未送達時才可得知遞送失敗。使用以下程序來解決這個情況。

如果電子郵件未送達，請嘗試下列方法：
+ 確認您已對有問題的電子郵件提出 `SendEmail` 或 `SendRawEmail` 請求，且您收到成功請求的回應。如果您使用程式設計方法來發出這些請求，請檢查您的軟體日誌，以確保程式已提出請求且收到成功回應。
+ 閱讀部落格文章 [Three places where your email could get delayed when sending through SES](https://aws.amazon.com//blogs/messaging-and-targeting/three-places-where-your-email-could-get-delayed-when-sending-through-ses/)，因為問題其實可能是延遲，而不是未遞送。
+ 檢查寄件者的電子郵件地址 (「寄件人」地址) 以確認它是否有效。另外檢查 Return-Path (傳回路徑) 地址，此為接收退信訊息的地址。如果您的郵件遭退信，將在此處說明錯誤訊息。
+ 查看 [AWS Service Health Dashboard](https://status.aws.amazon.com/)，確認 Amazon SES 沒有已知的問題。
+ 聯絡電子郵件收件人或收件人的 ISP。確認收件人使用的是正確的電子郵件地址，並詢問是否有任何已知的收件人 ISP 傳遞問題。此外，判斷電子郵件是否確實送達但被篩選為垃圾郵件。
+ 如果您已註冊付費的 [AWS 支援 方案](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)，您可以開啟新的技術支援案例。在您與我們聯絡時，請提供任何相關的收件人地址以及任何由 `SendEmail` 或 `SendRawEmail` 回應傳回的請求 ID 或訊息 ID。
+ 稍候一段時間，確認問題是否只是延遲，並非永久性的傳遞失敗。為了打擊垃圾郵件發信者，部分 ISP 將暫時拒絕來自不明傳送郵件伺服器傳入的訊息。這個過程稱為*加入灰名單*，可能會導致遞送延遲。Amazon SES 會重新嘗試傳送這些訊息。如果 greylisting 是問題所在，那麼 ISP 可能在多次重新傳送的嘗試中接受其中一封電子郵件。
+ 即使您已將客戶的最佳利益列入考量，仍會遇到可能影響您的訊息可交付性的情況。請參閱 [維持正面的寄件者評價](tips-and-best-practices.md) 協助確保您的電子郵件通訊可觸及您的目標對象。