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# 建立從事件中學習的架構
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 實作*經驗教*訓的架構和方法不僅有助於改善事件回應功能，也有助於防止事件重複發生。透過從每個事件中學習，您可以協助避免重複相同的錯誤、暴露或錯誤設定，不僅可以改善您的安全狀態，還可以將因可預防的情況而損失的時間降至最低。

 實作經驗教訓是非常重要的，其可在高層級實現以下幾點：
+  什麼時候開設經驗教訓課程？ 
+  經驗教訓課程中包含哪些內容？ 
+  經驗教訓課程的進行方式？ 
+  這個課程的參與者以及參與方式？ 
+  如何識別待改善之處？ 
+  如何確保有效追蹤和實作改善項目？ 

 除了列出的這些高階成果之外，請務必提出正確的問題，從程序中衍生出最高價值 （導致可行改善的資訊）。考慮這些問題，有助您發起經驗教訓的討論：
+  事件是什麼？ 
+  第一次識別事件的時間？ 
+  事件的識別方式？ 
+  哪些系統對活動發出提醒？ 
+  涉及哪些系統、服務和資料？ 
+  具體發生的事件？ 
+  哪些方面做得很好？ 
+  哪些方面做得不好？ 
+  哪個流程或程序失敗或未能擴展以回應事件？ 
+  在以下幾個領域有哪些可以改善之處：
  +  **人物** 
    +  需要聯絡的對象實際上是否有空，並且聯絡人清單是最新的嗎？ 
    +  人們是否缺少有效回應和調查事件所需的培訓或能力？ 
    +  適當的資源是否已準備就緒且可供使用？ 
  +  **流程** 
    +  是否遵循流程和程序？ 
    +  是否已記錄並提供這類事件的流程和程序？ 
    +  是否缺少必要的流程和程序？ 
    +  回應人員是否能夠即時存取所需的資訊以回應問題？ 
  +  **技術** 
    +  現有的提醒系統是否能有效地識別活動，並據以發出提醒？ 
    +  是否需要改善現有提醒，或是需要針對此類事件建立新的提醒？ 
    +  現有的工具是否允許對事件進行有效的調查 （搜尋/分析）？ 
+  可以做什麼來協助加快這類事件的識別速度？ 
+  可以做什麼來協助避免這類事件再次發生？ 
+  負責改善計畫的人是誰，您將如何測試是否已實作此計畫？ 
+  要實作和測試之額外監控/預防性控制/程序的時間表為何？ 

 此清單並非全包式，旨在作為識別組織和業務需求的起點，以及如何分析這些需求，以最有效地從事件中學習並持續改善您的安全狀態。最重要的是透過將經驗教訓納入事件回應流程，文件和利害關係人期望的標準部分。