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# 取得 ROSA 支援
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透過 ROSA，您可以從 支援 和 Red Hat 支援團隊獲得支援。任何一個組織都可以開啟支援案例，並路由到正確的團隊來解決您的問題。

## 開啟 支援 案例
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 AWS 需要開發人員支援計劃才能開啟 ROSA 技術案例，但建議使用 AWS 商業、企業或企業駐場支援計劃，才能持續存取 ROSA 技術支援和架構指導。Red Hat 會視需要使用 支援 API 為客戶開啟案例。 AWS Business、Enterprise 和 Enterprise On-Ramp 支援計畫可讓支援工程師持續存取電話、Web 和聊天。如需 支援 計劃的詳細資訊，請參閱 [支援](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)。

如需啟用 支援 計劃的步驟，請參閱[如何註冊 支援 計劃？](https://aws.amazon.com//premiumsupport/knowledge-center/sign-up-support/) 

如需建立 支援 案例的相關資訊，請參閱[建立支援案例和案例管理](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html)。

## 開啟 Red Hat Support 案例
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 ROSA 包含 Red Hat Premium Support。若要接收 Red Hat Premium Support，請導覽至 [Red Hat 客戶入口網站](https://access.redhat.com/support/)，並使用支援案例工具來建立支援票證。如需詳細資訊，請參閱[如何與 Red Hat 支援互動](https://access.redhat.com/start/how-to-engage-red-hat-support)。