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# 將您的問題轉換為 支援 案例
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如果您是**支援請求者**，您可以從您在私有 re：Post 中張貼 支援 的問題建立 案例。

**注意**  
請聯絡您的 re：Post 私有管理員以取得**支援請求者**許可。

**注意**  
您無法在將問題轉換為 支援 案例之後編輯問題。

只有在下列兩個條件都為 true 時，您才能從問題建立案例：
+ 您已至少在 12 小時前張貼問題。
+ 您的問題沒有接受的答案。

請依照下列步驟，從私有 re：Post 中的問題建立支援案例：

1. 在私有 re：Post 應用程式中的任何頁面中，選擇**問題**索引標籤。

1. 選擇您要為其建立支援案例的問題。

1. 選擇**建立支援案例**。

1. 檢閱警告訊息。然後，採取下列其中一個動作：

   如果您不想繼續建立案例，請選擇**取消**。

   如果您想要繼續建立案例，請選擇**確認**並完成這些步驟的其餘部分。

1. 欄位**標題**、**摘要**、**註解和答案**，以及**標籤和主題**都會填入您問題中的資訊。您可以選擇編輯這些欄位，並移除任何機密和個人詳細資訊。

1. 選擇**建立支援案例**。

    來自 的回應 支援 會顯示在**支援案例**索引標籤中的問題下方。

1. 收到來自 的回應後 支援，請在**回覆 AWS Support** 區段中輸入回應。然後，選擇**傳送回覆至 AWS Support**。
**注意**  
只有您才能看到來自 支援 的回應和您的回應。

1. 若要在問題解決後關閉執行緒，請選擇**解決執行緒**。

1. 檢閱**發佈支援回應**訊息，了解發佈支援票證通訊。然後，選擇**解析而不發佈**或**解析並發佈**。

   如果您選擇解決和發佈，案例會解決，支援通訊則會發佈在執行緒上。

   如果您選擇在不發佈的情況下解決 ，則會解決案例，且不會發佈支援通訊。不過，您可以選擇稍後**發佈支援通訊**，以在執行緒上發佈案例通訊。

1. 如果 支援 解決案例，而您想要發佈支援票證通訊，請選擇**支援案例索引標籤下的發佈支援通訊**。 ****