使用 Amazon Q Business 索引知識庫 - Amazon Quick Suite
在空格中使用在輸出卡中使用搭配客服人員使用搭配自動化使用查詢知識庫

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

使用 Amazon Q Business 索引知識庫

建立之後，Amazon Q Business 索引知識庫可用於 Amazon Quick Suite，就像任何其他知識庫一樣：

在空格中使用

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至空格：

  1. 導覽至您要新增知識庫的空間。

  2. 選擇新增資源。

  3. 選取知識庫。

  4. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

  5. 選擇新增以確認。

在輸出卡中使用

管理員可以透過輸出卡中的 Spaces 使用 Amazon Q Business 索引知識庫。

搭配客服人員使用

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至自訂代理程式：

  1. 導覽至客服人員。

  2. 選取現有的客服人員或建立新的客服人員。

  3. 在客服人員組態中，選擇新增知識庫。

  4. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

  5. 選擇新增以確認。

搭配自動化使用

管理員可以將 Amazon Q Business 索引知識庫新增至自動化：

  1. 導覽至自動化。

  2. 選取現有的自動化或建立新的自動化。

  3. 在自動化組態中，新增使用知識庫的步驟。

  4. 從清單中選擇 Amazon Q Business 索引知識庫。

  5. 設定 步驟並儲存自動化。

查詢知識庫

讀者可以透過 Amazon Quick Suite Web 應用程式查詢 Amazon Q Business 索引知識庫。不過，只有當使用者也能夠存取 Amazon Q Business 應用程式時，才能從 Amazon Q Business 索引取得回應。若要查詢知識庫：

  1. 導覽至 Amazon Quick Suite Web 應用程式。

  2. 選取包含 Amazon Q Business 索引知識庫或使用預設代理程式的空間。

  3. 在聊天界面中輸入您的查詢。

  4. 檢視回應，其中包含來自 Amazon Q Business 索引來源文件的引文和可點選連結。