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知識庫
知識庫是從資料來源中組織化、編製索引的文件或內容集合，針對生成式 AI 技術的擷取和問題回答進行最佳化。無論您的團隊將文件存放在 Confluence 中、透過 SharePoint 協作，還是管理雲端儲存中的檔案，您都可以透過建立知識庫，將所有此資訊整合到一個統一的搜尋體驗中。
只需按幾下滑鼠，即可設定內建整合，在 Quick Suite 中同步您的資料，讓您輕鬆地利用組織在 Google Drive、OneDrive、Confluence、SharePoint、S3 和 Web Crawler 方面的知識。無論您的團隊在 Confluence 中存放文件、透過 SharePoint 協作，還是在雲端儲存中管理檔案，您都可以在知識庫的協助下，將所有資訊整合到統一的搜尋體驗中。
知識庫的運作方式
知識庫是 Google Drive 等資料來源的文件或內容的索引集合，針對生成式 AI 支援的擷取和問題回答進行最佳化。可以從相同的來源建立多個知識庫，所有知識庫都可以位於共用的快速索引中。例如，如果您從 Google Drive 同步兩個資料夾並建立兩個知識庫：一個用於「政策文件」以回答查詢，例如「我們的退款政策是什麼」，另一個用於「客戶意見回饋」以回答查詢，例如「常見的客戶抱怨是什麼」，這兩個都可以是相同索引的一部分。使用知識庫 ID 快速區分它們，因此可以篩選查詢，以僅從所需的知識庫擷取相關文件。這可讓使用者組織、保護和擷取與不同網域或使用案例相關的資訊，即使基礎資料一起編製索引。
您的知識庫可以個別使用或透過 Amazon Quick Suite 空間與團隊成員共用。我們的粗略存取控制可在知識庫層級實現安全性，確保使用者只會從他們獲授權存取的知識庫接收資訊。
建立程序
您可以在設定新的資料存取整合時建立知識庫，並使用現有的整合來建立其他知識庫：
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資料存取整合設定 - 連線至外部資料來源
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內容選擇 - 透過篩選條件和範圍設定選擇要包含的內容
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索引 - Amazon Quick Suite 會處理所選內容並編製索引
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可用性 - 知識庫可用於空格和 AI 代理器
功能
每個知識庫都提供下列功能：
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內容索引 - 處理來自外部來源的文字、文件和結構化資料
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語意搜尋 - 在編製索引的內容之間啟用 AI 支援的搜尋
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自動同步 - 使用可設定的同步排程讓內容up-to-date
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粗略存取控制 - 確保使用者只會從他們獲授權存取的知識庫接收資訊。
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多空間使用 - 可用於多個空間和不同的 AI 代理器
一般工作流程
使用知識庫的一般工作流程遵循下列步驟：
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設定資料來源整合 - 使用適當的身分驗證連接到外部應用程式 （例如 SharePoint、Google Drive 或 Confluence)。如需詳細資訊，請參閱整合特定的指南。
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建立知識庫 - 您可以在設定新整合時建立知識庫。透過設定 來設定內容篩選條件，包括篩選條件、檔案類型限制和資料夾選擇，以專注於相關內容。
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設定同步排程 - 預設將資料重新整理頻率設為每日。您可以編輯同步頻率，以設定使用來源的新內容更新知識庫的頻率。
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監控和管理 - 檢閱同步狀態、管理存取許可。
常見的組態設定
知識庫會在不同的資料來源整合之間共用常見的組態模式。了解這些設定可協助您最佳化內容索引，並有效地管理同步行為。
注意
雖然這些組態選項可在大多數整合中使用，但特定設定和可用選項可能會因您選擇的資料來源整合而有所不同。
檔案大小和內容限制
設定檔案大小限制，以最佳化處理效能和管理儲存成本。特定限制會因內容類型而異，當您設定知識庫時，會顯示在主控台中。
- 標準文字文件
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適用於 PDFs、Word 檔案和文字檔案等文件。檔案大小限制為 50 MB。
- 影片檔案
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啟用影片處理時可用。支援的格式包括
.mp4、.mov、m4v。影片檔案的限制為 10 GB (10240 MB)。 - 音訊檔案
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啟用音訊處理時可用。支援的格式包括
.mp3.wav、.flac、、.m4a和.ogg。音訊檔案的限制為 2 GB (2048 MB)。
注意
無論原始檔案大小為何，擷取文字超過 30 MB 系統限制的檔案都不會編製索引。可從單一文件擷取的文字數量上限為 30 MB。
同步排程和防護措施
設定知識庫更新的頻率，並防止意外的內容刪除：
同步頻率
資料重新整理頻率預設為每日。您可以編輯同步頻率，以設定知識庫應使用來源的新內容更新的頻率
文件刪除防護措施
透過設定最大刪除百分比閾值，保護您的索引內容免於意外大量刪除。如果同步任務會刪除超過閾值允許的文件，則會略過刪除階段，保留現有的索引內容。
此保護措施可避免暫時無法使用內容的暫時網路問題、許可變更或來源系統問題。
