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# Zendesk 套件整合
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透過 Amazon Quick 中的 Zendesk Suite 整合，您可以在 Zendesk 執行個體內執行動作，包括管理票證、使用者和客戶支援工作流程。此整合僅支援動作執行，且需要 Amazon Quick Pro 層或更高版本。

## 您可以做什麼
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透過 Zendesk Suite 整合，您可以透過動作連接器在 Zendesk 執行個體內執行動作。

**動作連接器**  
透過 Zendesk API 建立、更新和管理票證、使用者和客戶支援程序。

## 設定 Zendesk 整合
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請依照下列步驟建立 Zendesk 整合：

1. 在 Amazon Quick 主控台中，選擇**整合**。

1. 從整合選項中選擇 **Zendesk Suite**，按一下新增 （加 "\$1") 按鈕。

1. 填寫整合詳細資訊：
   + **名稱** - Zendesk 整合的描述性名稱。
   + **描述** （選用） - 整合的目的。

1. 選擇您的連線類型：
   + **使用者身分驗證** - 個別使用者存取的 OAuth 型身分驗證。
   + **服務身分驗證** - 服務存取的 API 金鑰型身分驗證。

1. 根據您選擇的身分驗證方法 （使用者或服務） 填寫連線設定：

   1. 對於**使用者身分驗證 (OAuth)**，請設定下列欄位：
      + **基本 URL** - Zendesk 執行個體 URL。
      + **用戶端 ID** - Zendesk OAuth 應用程式用戶端 ID。
      + **用戶端秘密** - Zendesk OAuth 應用程式用戶端秘密。
      + **權杖 URL** - Zendesk OAuth 權杖端點。
      + **驗證 URL** - Zendesk OAuth 授權端點。
      + **重新導向 URL** - OAuth 重新導向 URI。

      所需的 OAuth 範圍為 `tickets:read`、 `tickets:write`和 `read`。

   1. 對於**服務身分驗證 (API 金鑰）**，請設定下列欄位：
      + **API 金鑰** - Zendesk API 字符。
      + **基本 URL** - Zendesk 執行個體 URL。
      + **電子郵件** - 關聯的 Zendesk 使用者電子郵件。

1. 選取**建立並繼續**。

1. 選擇要與之共用整合的使用者。

1. 按一下 **Next (下一步)**。

## 管理 Zendesk 整合
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建立 Zendesk 整合之後，您可以使用下列選項來管理它：
+ **編輯整合** - 更新身分驗證設定或 Zendesk 組態。
+ **共用整合** - 將整合提供給其他使用者。
+ **刪除整合** - 移除整合並撤銷身分驗證。