本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 在 Amazon Quick 中組織、協作和共用具有空格的資源
<a name="working-with-spaces"></a>

Amazon Quick 中的空間是針對特定團隊或網域範圍的資料和快速資源集合。您可以使用空格來彙總檔案、儀表板、主題、知識庫和應用程式動作，並將其整理到您團隊的統一且可自訂的知識庫中。Spaces 與 Quick 客服人員無縫整合，以進行情境對話，旨在跨個人、團隊和跨團隊使用案例進行擴展。

Spaces 可讓您的團隊在 Quick 中從對話客服人員和其他 AI 工具取得最相關的結果，方法是將結果以與您的任務或網域相關的資料為基礎。團隊中的多個人員可以為空間內的知識做出貢獻；這可減少資料孤島並簡化資訊探索。

**注意**  
新增至空間遵守使用者存取許可的快速資源。如果使用者無法存取空間外的資源，他們將無法在空間內存取資源。上傳到空間的檔案一律可供可存取空間的每個人使用。

您可以使用空格來完成下列任務：
+ 彙總和分享客戶意見回饋，允許任何團隊成員提出問題並取得摘要
+ 使用團隊文件、手冊和程序加入新團隊成員
+ 分析數百份年度報告
+ 從音訊會議錄音中摘要和搜尋動作項目

**Topics**
+ [Amazon Quick 使用者與空格的互動](#spaces-user-interactions)
+ [空間的 Amazon Quick 使用者許可](#user-space-permissions)
+ [了解檔案上傳狀態](#file-upload-statuses)
+ [空間的限制](#space-quotas)
+ [建立空間](creating-spaces.md)
+ [管理空間](managing-spaces.md)

## Amazon Quick 使用者與空格的互動
<a name="spaces-user-interactions"></a>

下表顯示 Amazon Quick 中的每個使用者類型如何與空格互動。


| 使用者類型 | 功能 | 
| --- | --- | 
| 管理員 |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/quick/latest/userguide/working-with-spaces.html)  | 
| Author Pro 和 Reader Pro 使用者 |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/quick/latest/userguide/working-with-spaces.html)  | 

## 空間的 Amazon Quick 使用者許可
<a name="user-space-permissions"></a>

您可以使用空間執行的操作，也取決於您為其指派的許可。可指派使用者兩種許可類型：
+ **擁有者** – 擁有者可以建立、編輯、共用和刪除空間。
+ **檢視器** – 檢視器可以檢視問題，並從空格下載檔案。

下表概述使用者許可如何決定您可以使用 Amazon Quick 空間執行的操作：


| 許可類型 | 許可 | 
| --- | --- | 
| 擁有者 |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/quick/latest/userguide/working-with-spaces.html) 身為擁有者，您可以指定空間的其他使用者共同擁有者。如果您這樣做，使用者可以執行擁有者可以執行的所有建立後管理動作。  | 
| 檢視器 |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/quick/latest/userguide/working-with-spaces.html)  | 

## 了解檔案上傳狀態
<a name="file-upload-statuses"></a>

上傳檔案時，您應該會看到下列狀態訊息：

**上傳中**  
檔案正在上傳到您的電腦。

**處理**  
正在處理檔案。

**文字就緒**  
文件的文字內容已準備好進行查詢。不過，文件的影像和資料表仍在處理中。

**備妥**  
文件的文字和媒體已處理。

**正在刪除**  
正在刪除文件。

## 空間的限制
<a name="space-quotas"></a>

下列清單概述空格的限制：
+ 空間不能包含其他空格。
+ 如果使用者無法存取其外部的資源，就無法存取空間中的 Amazon Quick resouces （主題、儀表板）。共用空間不會自動讓使用者存取其中的資產。
+ 如果 Amazon Quick 資源連結到空間的外部遭到刪除，空間的使用者就不會收到刪除的通知。刪除的資產只會顯示指出無法使用的訊息。
+ 如果您的索引資料儲存容量已滿，上傳到空格的檔案將被拒絕。如果發生這種情況，請聯絡您的系統管理員。
+ 上傳至空間的檔案必須是下列其中一種格式：`.html`、`.ppt`、`.docx`、`.txt``.pdf`、`.csv`、、`.xlsx``.xml`、`.json`、`.md``.rtf``.xslt``.mp3`、、`.wav``.m4a`、、`.flac`、`.ogg`、、`.mp4`、`.mov`、、、`.m4v`。
+ Excel 和 CSV 檔案的檔案上傳限制為 30 MB，所有其他支援的檔案類型限制為 50 MB。當您上傳較大的文件時，會收到「超過字元限制」錯誤。
+ 只要總空間儲存空間小於 1 GB，Spaces 最多支援 10，000 個檔案 （相較於一般聊天對話中的 20 個檔案）。
+ 您最多可以將 20 個特定資源類型 （儀表板、主題、知識庫或動作） 的資源新增至空間。

# 建立空間
<a name="creating-spaces"></a>

您可以從 Quick 首頁上的 **Spaces** 選單在 Amazon Quick 中建立空格。您可以直接將檔案新增至空間，或在建立現有資源時將其連接至空間。如果您上傳的檔案超過檔案大小限制，或是檔案類型不受支援，Quick 會顯示錯誤並要求您再試一次。當您建立空間時，預設會將您指派為其擁有者。下列程序概述如何建立空間。

**建立空間**

1. 登入 Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**，然後選取**建立空格**。

1. 在開啟的空間建立頁面上，執行下列動作：

   1. （選用） 輸入空間的名稱。

   1. （選用） 輸入空間的描述。

   1. 選取**新增知識**以開始將內容新增至您的空間。

      從下拉式功能表中，您可以從可用的資源類型中選取，包括**儀表板**、**主題**、**知識庫**、**動作**和**檔案上傳**。
**注意**  
您可以先預覽資源，再按一下其名稱來新增資源。

   新增資源完成後，**空間知識**會顯示新增至空間的所有資產和檔案清單。

   建立空間後，您可以從螢幕左上角選取閃爍圖示，並使用任何可用的代理程式開始與空間互動。

# 管理空間
<a name="managing-spaces"></a>

您可以對空格執行下列動作。

**Topics**
+ [檢視空格清單](#viewing-spaces)
+ [編輯空間](#editing-spaces)
+ [將知識新增至空間](#adding-resources-space)
+ [檢視空間內的內容清單](#viewing-spaces-content)
+ [使用空格](#using-spaces)
+ [共用空間](#sharing-spaces)
+ [刪除空間](#deleting-spaces)
+ [從空間移除知識](#deleting-resources-space)
+ [將來自外部來源的資料新增至您的空間](#adding-external-data-sources)
+ [將應用程式動作新增至空間](#adding-application-actions)

## 檢視空格清單
<a name="viewing-spaces"></a>

您可以檢視由您建立或共用的空間清單。

**檢視空格清單**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**。

   您將看到顯示的空間清單。此清單也會顯示每個空間的名稱、描述、擁有者和上次修改日期。您可以搜尋空間，並篩選最近的空間。

## 編輯空間
<a name="editing-spaces"></a>

您可以編輯 Amazon Quick 空間。編輯空間時，您可以執行下列動作：
+ 編輯空間描述和空間名稱
+ 新增和刪除您已新增的任何檔案和連結，或取消連結任何資源 （儀表板、主題、知識庫和應用程式動作）。

**編輯空間**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**。

1. 在 **Spaces** 中，選取要編輯的空間。

1. 在空間中，執行下列任一動作：

   1. 若要編輯**空間名稱**或**空間描述** ，請按兩下名稱或描述欄位。然後，選取編輯圖示以更新描述。

   1. **在所有知識**區段中，選取**新增知識**以新增新內容。

   1. 在 **Amazon Quick 資源**中 – 視需要連結和取消連結資源。

## 將知識新增至空間
<a name="adding-resources-space"></a>

您可以在建立檔案和 Amazon Quick 資源之後，將知識新增至空間。

**將知識新增至現有空間**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**，然後從顯示的空格清單中選取您的空格。

1. 選取**新增知識**以開始將內容新增至您的空間。

   從下拉式功能表中，您可以從可用的資源類型中選取，包括**儀表板**、**主題**、**知識庫**、**動作**和**檔案上傳**。
**注意**  
您可以先預覽資源，再按一下其名稱來選擇新增資源。

新增資源完成後，**空間知識**會顯示新增至空間的所有資源和檔案清單。

## 檢視空間內的內容清單
<a name="viewing-spaces-content"></a>

您可以檢視空間內的內容清單。

**檢視空間中的內容清單**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**。

1. 從空格清單中選擇您要檢視其內容的空間名稱。

   在空間詳細資訊頁面上，您將看到**空間知識**區段，顯示上傳的檔案清單以及連結到空間的資源。

## 使用空格
<a name="using-spaces"></a>

完成建立空間並新增知識之後，您就可以開始透過客服人員與其互動。您可以在空間中以下列方式與客服人員互動：
+ 使用任何代理程式與空間互動
**注意**  
當您在進行中的聊天期間切換空間或開啟空間時，Amazon Quick 會偵測您的空間並將您的客服人員集中在其中。
+ 使用 代理程式與空間內的特定知識來源互動

**使用客服人員與空格聊天**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 然後執行下列其中一項：

   1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**。

   1. 在 **Spaces** 中，選取空間名稱。

   1. 在開啟的空間中，使用聊天介面開始與資料聊天。

   1. 使用閃爍的聊天圖示開啟聊天界面。

   1. 從資源選取器功能表中，選取**所有資源**，然後選取**選擇資源**。

   1. 從**新增資源**功能表中，從 **Spaces** 中選取您要聊天的空間。然後，開始聊天。

## 共用空間
<a name="sharing-spaces"></a>

您可以與任何其他 Amazon Quick 使用者共用空間。當您與使用者共用空間時，您還必須選擇使用者對空間擁有的許可層級，無論是擁有者還是檢視器。

**共用空間**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**，然後選取您要共用的空間名稱。空間應開啟。

1. 從空間功能表的右上角，選取**共用**

1. 在開啟的**共用空間**模態中，新增您想要的使用者和群組。為您新增的每個使用者和群組選擇許可類型。

**注意**  
您也可以從空間首頁共用空間。找到您要共用的空間，選取**動作**中的功能表圖示，然後選取**共用**。在開啟的**共用空間**模態中，新增使用者和群組並設定其許可。

## 刪除空間
<a name="deleting-spaces"></a>

您可以刪除 Amazon Quick 空間。刪除空間會刪除與空間相關聯的所有檔案。刪除與空間相關聯的空間取消連結資產，而不刪除資產。您只能刪除您擁有的空間。

**刪除空間**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**，然後選取您要共用的空間名稱。空間應開啟。

1. 在空間功能表的右上角，選取**刪除**，然後從開啟的模態中選取**刪除**。

**注意**  
您也可以從空間首頁刪除空間。找到您要刪除的空間，選取**動作**中的功能表圖示，然後選取**刪除**。在開啟的**刪除空間**模態中，選取**刪除**。

## 從空間移除知識
<a name="deleting-resources-space"></a>

您可以從空間中移除知識 （移除檔案並取消連結資產）。當您移除檔案時，它們會從存放檔案的 Amazon Quick 索引中移除。當您移除資產時，它會將其從空間中取消連結，而不會將其從 Amazon Quick 系統中刪除。

**從現有空間移除知識**

1. 登入 Amazon Quick 主控台。

1. 從左側導覽功能表中，選取**空格**，然後從顯示的空格清單中選取您的空格。

1. 在**空間知識**區段中：

   1. 在**上傳的檔案** - 從**動作**功能表中選取**刪除**。

   1. 在 **Amazon Quick 資源** - 從**動作**功能表中選取**從此空間移除**。

## 將來自外部來源的資料新增至您的空間
<a name="adding-external-data-sources"></a>

您可以將資料從 Google Drive、OneDrive、、、SharePoint網頁和 Amazon S3 Confluence提取到您的空間，以擴展聊天和研究客服人員的內容。

**從外部來源新增資料**

1. 建立空格並為其命名。

1. 選取空間知識清單中的**知識庫**區段。

1. 選取**新增知識庫**。

1. **在所有知識庫**中，您會看到組織中其他人為您建立的應用程式資料整合。您可以選取一個來提取空間，或建立新的空間。
**注意**  
若要了解如何建立知識庫，請參閱[使用整合](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/working-with-integrations.html)。

## 將應用程式動作新增至空間
<a name="adding-application-actions"></a>

您可以使用應用程式動作，從空間內讀取和寫入資料至外部SaaS應用程式和MCP伺服器。當您將動作新增至空間時，當您選取空間做為聊天內容時，只會考慮這些動作。

**注意**  
只有作者可以建立動作連接器。

**在空間中使用動作**

1. 建立空格並為其命名。

1. 選取空間知識清單中**的動作**區段。

1. 選取**新增動作**。

1. 選取**所有動作**，然後選擇其他人在您的組織中建立的動作。

**注意**  
若要了解如何建立動作連接器，請參閱[使用整合](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/working-with-integrations.html)。