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# 使用 Amazon Quick Flows
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Amazon Quick Flows 是 Amazon Quick 中的功能，可讓任何使用者建立、自訂和共用工作流程，以自動化例行任務。您可以透過與聊天客服人員的對話產生流程、以自然語言描述您需要的內容，或使用視覺化編輯器手動建置流程，無需技術技能。流程也可以發佈到管理員管理的程式庫，並與組織中的其他 Amazon Quick 使用者共用。

每個流程都是一系列的步驟，可以收集使用者輸入、從資料或 Web 產生 AI 回應、在連線應用程式中採取動作，以及套用邏輯來控制步驟的執行方式。

## 什麼是流程？
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流程是您定義一次並在需要時執行的一系列*步驟*。您可以在編輯器中建置流程，然後在引導step-by-step模式或對話式聊天模式下執行流程，您可以在其中精簡輸出並詢問後續問題。

每個流程可以包含下列步驟類型：

### AI 回應
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+ 聊天代理程式步驟，可從自訂代理程式取得回應並可採取動作。
+ 對主題執行研究的研究步驟。
+ 使用 Web 搜尋取得回應的 Web 搜尋步驟。
+ 直接從基礎 AI 模型取得回應的一般知識步驟。
+ 在公有網站上執行任務的 UI 代理程式步驟。
+ 建立從輸入產生映像的映像步驟。

### 流程邏輯
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+ 將執行指示新增至一或多個步驟的合理群組步驟。

### 資料洞見
<a name="data-insights"></a>
+ 從空間或知識庫取得洞見的快速資料步驟。
+ 從儀表板和主題取得回應的儀表板和主題步驟。

### 動作
<a name="actions"></a>
+ 讀取或寫入已連線應用程式的應用程式動作步驟。

### 使用者輸入
<a name="user-input"></a>
+ 向使用者取得和使用文字的文字步驟。
+ 從使用者取得和使用檔案的檔案步驟。

如需每個元件的詳細說明，請參閱 [流程元件和功能](flow-components-and-features.md)。

## 為什麼是流程？
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Organizations 面臨需要人工判斷和系統互動的業務流程。Amazon Quick Flows 結合 AI 推理與直接業務動作，因此您可以自動化任務，例如產生提案請求 (RFPs) 的回應、檢閱工作陳述式 (SOWs)，或將產業趨勢編譯為銷售策略。

Amazon Quick Flows 可以跨部門提供協助：
+ *銷售、行銷和營運*：合格潛在客戶、產生個人化提案、建立行銷內容、更新客戶關係管理 (CRM) 記錄，以及 RFP 回應等支援程序
+ *人力資源 (HR)*：處理員工請求、回答政策問題，以及自動化入職步驟
+ *財務*：分析費用報告、標記異常和處理例行核准
+ *資訊技術 (IT)*：自動化故障診斷、系統監控和存取管理