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ServiceNow 整合
透過 Amazon Quick 中的 ServiceNow 整合，您可以在 ServiceNow 執行個體內執行動作，包括管理事件、請求和其他 ServiceNow 記錄。此整合僅支援動作執行，且需要 Amazon Quick Pro 層或更高版本。
您可以做什麼
透過 ServiceNow 整合，您可以透過動作連接器在 ServiceNow 執行個體內執行動作。
- 動作連接器
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建立、更新和查詢 ServiceNow 記錄，例如事件、請求、變更和自訂資料表。
注意
ServiceNow 整合不支援資料存取或知識庫建立。它專為動作執行和 API 與 ServiceNow 執行個體的互動而設計。
開始之前
在您設定 ServiceNow 整合之前，請確定您有下列項目：
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具有適當許可的 ServiceNow 執行個體。
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ServiceNow 使用者帳戶或服務帳戶登入資料。
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Amazon Quick Author 或更新版本。
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設定 OAuth 應用程式 （如果使用使用者身分驗證） 的管理存取權。
設定 ServiceNow 整合
請依照下列步驟建立 ServiceNow 整合：
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在 Amazon Quick 主控台中，選擇整合。
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從整合選項中選擇 ServiceNow，按一下新增 （加 "+") 按鈕。
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填寫整合詳細資訊：
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名稱 - ServiceNow 整合的描述性名稱。
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描述 （選用） - 整合的目的。
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選擇您的連線類型：
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使用者身分驗證 - 個別使用者存取的 OAuth 型身分驗證。
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服務身分驗證 - 服務存取的 API 金鑰型身分驗證。
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根據您選擇的身分驗證方法 （使用者或服務） 填寫連線設定：
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對於使用者身分驗證 (OAuth)，請設定下列欄位：
基本 URL - ServiceNow 執行個體 URL （例如 https://your-instance.service-now.com)。
用戶端 ID - ServiceNow OAuth 應用程式用戶端 ID。
用戶端秘密 - ServiceNow OAuth 應用程式用戶端秘密。
權杖 URL - ServiceNow OAuth 權杖端點。
驗證 URL - ServiceNow OAuth 授權端點。
重新導向 URL - OAuth 重新導向 URI。
ServiceNow OAuth 身分驗證不需要特定 OAuth 範圍 - 存取是透過 ServiceNow 的角色型許可系統來控制。
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對於服務身分驗證 (API 金鑰），請設定下列欄位：
API 金鑰 - ServiceNow API 存取字符。
基本 URL - ServiceNow 執行個體 URL。
電子郵件 - 關聯的 ServiceNow 使用者電子郵件。
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選取建立並繼續。
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選擇要與之共用整合的使用者。
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按一下 Next (下一步)。
可用動作
建立 ServiceNow 整合之後，您可以檢閱與 ServiceNow 執行個體互動的可用動作。常見的 ServiceNow 動作包括：
在 ServiceNow 資料表上建立、讀取、更新和刪除 (CRUD) 操作。
管理事件、請求和變更記錄。
使用 REST API 查詢 ServiceNow 資料。
執行 ServiceNow 工作流程和業務規則。
管理使用者帳戶和群組成員資格。
存取 ServiceNow 報告和分析。
注意
可用的特定動作取決於 ServiceNow 執行個體中設定的許可和使用的身分驗證方法。
管理 ServiceNow 整合
建立 ServiceNow 整合之後，您可以使用下列選項來管理它：
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編輯整合 - 更新身分驗證設定或 ServiceNow 執行個體組態。
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共用整合 - 讓整合可供組織中的其他使用者使用。
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監控用量 - 檢視整合活動和 API 用量指標。
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檢閱動作 - 查看可用 ServiceNow 動作的完整清單。
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刪除整合 - 移除整合並撤銷相關聯的身分驗證。
