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# PagerDuty Advance 整合
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將 Amazon Quick 連接至 PagerDuty Advance MCP，並使用 AI 安全地聯絡 PagerDuty Advance。團隊可以從 SRE 代理程式存取事件內容、歷史記錄和 Runbook、查詢 Insights 代理程式，以主動方式改善，或從其選擇的 AI 平台使用 Shift 代理程式更改通話中涵蓋範圍。

## 您可以做什麼
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PagerDuty Advance 整合可讓您：
+ 存取事件內容、歷史記錄和 Runbook 以進行主動事件回應
+ 執行根本原因分析和技術疑難排解
+ 查詢待命排程和管理輪班涵蓋範圍
+ 分析歷史趨勢和效能指標 (MTTR、MTTA)
+ 產生服務可靠性和團隊效能的洞見
+ 從您選擇的 AI 平台與 PagerDuty Advance 代理程式協作

## 可用的工具
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PagerDuty Advance 的 MCP 伺服器通常提供下列工具：
+ `analytics_agent_tool` - 執行分析代理程式以進行歷史報告和趨勢分析，包括效能指標 (MTTR、MTTA)、團隊基準測試、服務可靠性統計資料和執行 KPI 追蹤。
+ `schedules_agent_tool` - 執行待命和排程資訊的排程代理程式，包括輪班指派、排程組態、呈報政策、使用者可用性衝突和涵蓋範圍管理。
+ `sre_agent_tool` - 執行事件回應和技術故障診斷的 SRE 代理程式，包括作用中的事件分類、根本原因分析、診斷、警示說明、變更事件分析和 Runbook 產生。

**注意**  
透過此 MCP 伺服器提供的特定工具和功能可能會隨著時間而變更。如需支援工具、功能和實作詳細資訊的最新資訊，請參閱官方 PagerDuty 文件和 MCP 伺服器儲存庫。

## 設定 PagerDuty Advance 整合
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PagerDuty Advance 整合使用 MCP 伺服器連線來提供代理程式功能。如需詳細的設定說明，請參閱 [模型內容通訊協定 (MCP) 整合](mcp-integration.md)。

您會需要：
+ 具有適當許可的 PagerDuty 帳戶
+ PagerDuty API 登入資料 （用戶端 ID 和用戶端秘密）
+ 啟用 MCP 整合的 Amazon Quick

## 相容性
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PagerDuty Advance 整合支援：
+ **聊天客服人員：**是
+ **流程：**是
+ **知識庫：**否