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# Amazon Quick Microsoft Outlook Extension 使用者指南
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身為 使用者，您可以直接在 內存取 Amazon QuickMicrosoft Outlook，以取得 AI 輔助，而無需離開您的電子郵件環境。延伸模組可無縫整合至您的Microsoft Outlook工作流程，讓您立即存取知識庫和智慧型回應。

**Topics**
+ [將Microsoft Outlook延伸模組新增至您的 Microsoft Outlook](#outlook-extension-setup-users)
+ [隨時在Microsoft Outlook導覽窗格中快速存取](#access-outlook-side-panel)
+ [Microsoft Outlook 擴充功能使用案例](#outlook-use-cases)
+ [Amazon Quick Microsoft Outlook Extension 使用準則](#outlook-usage-guidelines)
+ [Microsoft Outlook 延伸模組已知限制](#outlook-extension-known-limitations)

## 將Microsoft Outlook延伸模組新增至您的 Microsoft Outlook
<a name="outlook-extension-setup-users"></a>

在您的Microsoft Outlook環境中安裝 Quick 應用程式，以啟用 AI 輔助。此一次性設定可讓您在整個Microsoft Outlook工作流程中快速存取 。

**將Microsoft Outlook擴充功能新增至您的 Microsoft Outlook**

1. 開啟您的 Microsoft Outlook。

1. 前往**增益集**，搜尋**快速**並選擇**快速**。

1. 您現在會在右上角看到 Amazon Quick 標誌，您可以在其中存取聊天助理。

1. 安裝增益集後，您可以使用您的快速**增益集**。

## 隨時在Microsoft Outlook導覽窗格中快速存取
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將 Quick 新增至您的Microsoft Outlook環境後，您可以透過導覽窗格方便地存取它，以獲得快速協助，而不會中斷您的電子郵件工作流程。當您使用電子郵件和對話時，導覽窗格可讓您持續存取 Quick。

## Microsoft Outlook 擴充功能使用案例
<a name="outlook-use-cases"></a>

透過快速整合到 Microsoft Outlook，您可以直接從電子郵件對話搜尋和存取組織的知識庫。這可讓您尋找相關資訊、取得問題的答案，以及強化您的通訊，而無需離開 Microsoft Outlook。

**從冗長的電子郵件執行緒取得摘要和動作項目**

1. 在Microsoft功能區中的**增益集**下找到快速圖示，然後選取**摘要**捷徑。

1. 或者，開啟快速側邊面板，並針對電子郵件主題提出您選擇的任何問題。

**草擬快速回覆電子郵件**

1. 導覽至您選擇的電子郵件執行緒，並在功能Microsoft區中的**增益集**下找到快速圖示。選取**回覆**或**回覆所有**捷徑。

1. Quick 會建立回應草稿，並開啟準備傳送的回覆視窗。

1. 使用 Quick 反覆查看草稿並按一下傳送。

**將 Quick 的公司知識和一般知識納入您的電子郵件**

1. 開啟您選擇的電子郵件執行緒，並詢問 Quick 其知識。

1. 使用**插入文字**或**取代選擇**按鈕，將 Quick 的回應插入您的電子郵件草稿。

****在外部應用程式中執行動作****

1. 使用 Quick 啟動直接訊息 (DM)。

1. 要求它使用組織設定的動作[連接器，在外部應用程式中執行您選擇的動作](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/action-connectors.html)。

## Amazon Quick Microsoft Outlook Extension 使用準則
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身為使用者，您必須負責保護公司資訊的安全。下列指引可協助您安全地使用 Amazon Quick 應用程式，同時維護資料隱私權和合規性。

### 對話保留政策和準確性
<a name="outlook-conversation-retention"></a>

Amazon Quick 會在閒置 30 天後自動刪除對話。Microsoft Outlook對話保留會遵循您公司的特定歷史記錄規則，且Microsoft Outlook保留期間可能會超過 Amazon Quick 的 30 天限制。

使用者可以檢閱過去的對話和附件。關閉快速聊天面板會結束目前的對話。重新開啟面板以開始新的對話。不過，使用者需要造訪 Amazon Quick 聊天執行個體來管理他們的對話。

### 安全考量
<a name="outlook-security-considerations"></a>

當您搭配電子郵件內容使用 Amazon Quick 時，請記住，回應會反映個別使用者許可，而內容可能包含所有電子郵件收件人無法存取的資訊。它可能會產生包含無法公開共用之敏感資料的回應。

為了保護組織的資料，請仔細評估電子郵件用量，並考慮資料隱私權來規劃部署。Amazon Quick 不會將客戶資料用於改善服務、不使用客戶資料來增強語言模型，也不會將Microsoft Outlook對話編製索引至您公司的 Amazon Quick 執行個體，以維護嚴格的資料隱私權。

## Microsoft Outlook 延伸模組已知限制
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以下是 Amazon Quick Microsoft Outlook擴充功能的已知限制：
+ Microsoft Outlook 延伸模組只能存取您目前選取的電子郵件 （可包含您的電子郵件執行緒）。它無法回答收件匣中所有電子郵件/行事曆事件的問題。若要啟用存取整個收件匣和行事曆，請設定Microsoft Outlook[動作整合](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/creating-action-connectors-admin-console.html)。
+ Microsoft Outlook 延伸模組無法從結構化資料產生視覺效果。
+ Microsoft Outlook 延伸模組目前不支援 Web 搜尋。
+ 您Microsoft Outlook目前無法在 中檢閱您的對話歷史記錄。若要檢閱和管理對話歷史記錄，請使用 Amazon Quick 聊天執行個體。
+ Microsoft Outlook 延伸模組不支援[流程](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/flows.html)。
+ Microsoft Outlook 延伸模組最多支援 19 個上傳的檔案和您目前的電子郵件執行緒。如需檔案上傳支援的詳細資訊，請參閱[上傳檔案和聊天](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/using-quick-chat.html#file-uploads)。
+ Microsoft Outlook 延伸模組不支援在聊天期間根據**最近使用的**客服人員進行篩選。使用者可以存取可用客服人員的完整清單，並挑選他們要使用的客服人員。
+ Microsoft Outlook 延伸模組不支援**動作**功能表，因此您無法明確叫用動作。不過，支援隱含動作。如需明確和隱含動作的詳細資訊，請參閱[在聊天中使用動作](https://docs.aws.amazon.com/quicksuite/latest/userguide/int-actions-execution.html)。