本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Human-in-the-loop任務中心
<a name="hitl-task-center"></a>

Human-in-the-loop(HITL) 任務可讓您在自動化程序中的關鍵點納入人工判斷。任務中心提供集中式界面來管理 HITL 任務。使用者可以檢閱、解決和追蹤需要人工介入的任務。

## 概觀
<a name="task-center-overview"></a>

任務中心會顯示需要人工注意的任務，並提供任務處理的指標。

### 任務指標
<a name="task-metrics"></a>

儀表板會顯示關鍵效能指標：
+ **開啟的任務** - 等待完成的任務總數
+ **關鍵任務** - 需要注意的高優先順序任務計數
+ **過期任務** - 過期的任務數量

### 任務詳細資訊資料表
<a name="task-details-table"></a>

每個任務會透過下列資料欄提供完整資訊：
+ **標題** - 簡短描述需要完成的項目
+ **狀態** - 目前任務狀態 （開啟、已完成、已封存）
+ **到期日** - 何時應完成任務 （包括過期警告）
+ **嚴重性** - 任務優先順序 （低、中、關鍵）
+ 被**指派者** - 負責任務的使用者或群組
+ **建立時間** - 建立任務時
+ **完成時間** - 使用者提交任務解決方案時

### 先決條件
<a name="task-center-prerequisites"></a>

在處理任務之前，您需要：
+ 任務許可 - 透過自動化部署設定授予的存取
+ 作用中自動化 - 必須執行至少一個具有 HITL 任務的自動化

## 任務類型
<a name="types-of-tasks"></a>

### 聊天任務
<a name="chat-tasks"></a>

AI 代理器透過自然語言收集輸入的互動式對話。若要參與聊天任務：
+ 選取任務
+ 檢閱對話歷史記錄
+ 回應聊天介面中的客服人員問題
+ 一旦代理程式有足夠資訊，就會關閉任務

**注意**  
AI 代理程式會自動關閉聊天任務。您可以封存無法解決的任務，客服人員會將其視為例外狀況。

### 表單任務
<a name="form-tasks"></a>

需要透過表單欄位進行結構化輸入的任務。若要完成表單任務：
+ 選取任務
+ 填寫必要的表單欄位
+ 完成後按一下提交

**注意**  
啟用「自動開啟下一個任務」以簡化處理多個任務。使用「另存為草稿」來保留部分進度。

## 管理任務
<a name="managing-tasks"></a>

### 任務狀態
<a name="task-statuses"></a>

任務可以處於下列其中一種狀態：
+ 開啟 - 正在等待人工輸入
+ 已完成 - 已成功提交
+ 已封存 - 從作用中檢視中移除

### 任務動作
<a name="task-actions"></a>

透過這些可用的動作管理任務：
+ 提交 - 完成表單任務
+ 儲存為草稿 - 保留部分表單進度
+ 封存 - 從作用中檢視移除任務
+ Unarchive - 還原封存的任務

**注意**  
只能封存開啟的任務。

### 任務指派
<a name="task-assignment"></a>

透過指派任務來分發工作：
+ 選取任務
+ 按一下受指派者欄位
+ 搜尋並選取使用者或群組
+ 按一下移除被指派者以清除指派

**注意**  
使用者必須具有適當的許可才能指派任務。

### 相關資訊
<a name="related-information"></a>

透過來源功能表存取連線的資源：
+ 案例 - 檢視相關案例詳細資訊 （如適用）
+ 自動化 - 查看建立任務的自動化

**注意**  
來源存取需要適當的許可。

### 搜尋和篩選
<a name="task-search-and-filtering"></a>

使用 找出特定任務：
+ 搜尋 - 依標題尋找任務
+ 篩選條件：
  + 狀態
  + 到期日
  + 嚴重性
  + 被指派者
  + Creation (建立) 日期

**注意**  
按一下重新整理以隨時更新任務資料。

### 環境選擇
<a name="task-environment-selection"></a>

在檢視任務之間切換：
+ 測試 - 自動化測試的任務
+ 部署 - 已部署自動化的任務