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# 在 Amazon Quick 中建立知識庫
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在此階段中，您會在 Amazon Quick 中建立知識庫，並從 Google Workspace 組態提供服務帳戶登入資料。任何企業使用者可以完成此階段。不需要 Amazon Quick 管理員存取權。

如果 Google Workspace 管理員代表您完成 Google Workspace 組態，您需要 JSON 金鑰檔案和委派的管理員電子郵件地址，才能繼續。

## 設定知識庫
<a name="google-drive-kb-connection-setup"></a>

1. 在 Amazon Quick 主控台中，選擇 **知識**。

1. 在**知識庫**下，尋找 **Google Drive**，然後選擇**新增** (＋) 圖示。

1. 在**建立 Google Drive 知識庫**對話方塊中，選擇**擁有管理員登入資料？ 設定文件層級存取控制。**

1. 在**連線帳戶**下拉式清單中，選擇**新增帳戶**。

1. 對於 **Name (連線)**，輸入連線的名稱。使用描述性名稱，例如您的 Google Workspace 網域。
**重要**  
您無法在儲存後變更連線名稱。

1. 選擇**上傳 .JSON 金鑰**，然後選擇您在 Google Workspace 組態期間下載的 JSON 檔案。

1. 對於 **Google 工作區管理員電子郵件**，輸入您在 Google 工作區組態期間建立的委派管理員使用者的電子郵件地址。

1. 選擇**下一步**。

## 選擇要同步的內容
<a name="google-drive-kb-connection-content"></a>

1. 輸入知識庫**的名稱**和選用的**描述**。

1. 選擇要包含的 Google Drive 內容：
   + **My Drive （所有使用者）** – 包含組織中所有使用者 My Drive 的檔案。
   + **與我共用 （所有使用者）** – 包括與您的使用者共用的檔案。
   + **共用磁碟機** – 預設情況下，所有共用磁碟機都會同步。若要包含或排除特定磁碟機，請使用**篩選條件類型**下拉式清單和**新增共用磁碟機 IDs** 欄位。您可以輸入 1 到 100 個共用磁碟機 IDs。

1. 選擇**下一步**以設定進階設定。

## 設定進階設定
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在**進階設定**步驟中，您可以設定知識庫的選用設定。

依日期篩選內容  
根據文件上次修改的日期來限制要編目的文件。開始日期預設為今天之前的一年。您可以變更或清除開始日期，並選擇性地設定結束日期。

多媒體內容、檔案大小和檔案格式  
選擇要包含在知識庫中的內容類型。  
+ **文件中的視覺化內容** – 從支援的文件格式擷取和索引視覺化元素。此選項預設為啟用。
+ **音訊檔案** – 轉錄和索引音訊檔案。
+ **影片檔案** – 轉錄和索引影片檔案。

選擇**建立**以建立知識庫。選擇**建立**後，資料同步會自動開始。

## 管理和疑難排解
<a name="google-drive-kb-admin-managed-manage"></a>

若要編輯、共用或刪除整合，請參閱 [管理現有的整合](integration-workflows.md#managing-existing-integrations)。

如需知識庫故障診斷的資訊，包括同步問題和缺少文件，請參閱 [故障診斷知識庫](troubleshooting-knowledge-bases.md)。

如需同步報告、同步排程和驗證文件層級存取控制的相關資訊，請參閱 [同步報告和可觀測性](sync-reports-observability.md)。

### 管理員受管設定問題
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+ **Google API 速率限制** – Google Drive 可能會在高用量期間調節請求。如果同步失敗或不完整，請在離峰時間重試。
+ **SSL 憑證錯誤** – 如果您在建立知識庫時收到有關 SSL 憑證錯誤的錯誤，請驗證您在全網域委派期間設定的 OAuth 範圍。