本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 第 6 點。建立文化變革
<a name="make-it-stick"></a>

Make Culture Change Stick 接受變革加速架構的工作，並建置永續性以站立並持續測試時間。在此工作流中，您可以為可重複的模式和經驗教訓建立意見回饋迴圈，積極管理採用情況，並建立實作後和可持續計畫，以便可以解散變革加速團隊，並且可以對已建立的變革、行為和文化進行操作和被動 (而不是主動) 管理。Make Culture Changes Stick 有三個子點：

[6.1 建立意見回饋迴路](#sustain-feedback)

[6.2 建立採用管理檢查清單](#sustain-adoption)

[6.3 制定實作後和可持續性計畫](#sustain-post-implementation)

本節提供 Make Culture Change Stick 及其子點的簡短概觀。如需詳細討論，請參閱 [AWS 組織變革加速 (OCA) 6-Point架構 – 6 指南。建立文化變革桿](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-make-culture-change-stick/)。

![\[在變革加速 6-Point架構和 OCM 工具組中建立文化 AWS 變革保持階段\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/prescriptive-guidance/latest/strategy-ocm/images/ocm-stick.png)


## 6.1 建立意見回饋迴路
<a name="sustain-feedback"></a>

*這是什麼？*

透過讓員工有機會以健康且可靠的方式回應雲端轉型所帶來的變化，意見回饋迴圈可讓組織調整其效能。意見回饋迴圈的主要目標是支援雙向資訊共享，讓關鍵利益相關者參與整個專案，並收集資訊以監控溝通效率。意見回饋迴圈的一些有用渠道包括一對一訪談、焦點小組、團隊、部門、員工會議、參與或組織准備情況調查、通訊入口網站以及專案郵箱。如果您的組織使用社交媒體工具，您還可以監控這些渠道，以評論、情緒、喜歡、不喜歡、流量等形式收集意見回饋。 

*為什麼它很有價值？*

建立意見回饋迴圈使您能夠收集利益相關者的誠實反應，並根據實際資料優化 (並持續改進) 變革加速活動。易於使用的工具可讓您輕鬆收集、分析意見回饋，並整合到雲端轉型活動中。但是，當您對意見回饋採取行動、傳達已收到意見回饋以及識別意見回饋所造成的變更時，意見回饋迴圈就會變得強大且有效。這有助於程序作為意見回饋的直接結果進行改進，並作為意見回饋的間接結果獲得可信度。 

*什麼時候使用它？*

理想情況下，意見回饋迴圈應作為衡量的一部分納入計畫中。在設計意見回饋的過程中，確定一個合理的時間表來回應查詢或意見。請考慮提供與計畫的速度和節奏相關的意見回饋的及時性。例如，每週、每兩週和每月擷取的意見回饋可用作 scrum 回顧性會議的輸入。 

## 6.2 建立採用管理檢查清單
<a name="sustain-adoption"></a>

*這是什麼？*

採用管理檢查清單有助於確保變革加速活動的有效性，並評估整體雲端轉型採用率。採用管理檢查清單可驗證領導者和利益相關者是否已做好準備、已參與進來並了解移至新[雲端操作模式](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/strategy-cloud-operating-model/welcome.html)所帶來的好處和商業價值。此活動假設所有基礎計畫均已制定並核准以供實施，包括變革、溝通、風險以及培訓策略與計畫。 

*為什麼它很有價值？*

採用管理檢查清單對於追蹤與雲端轉型相關的八個關鍵成功因素非常有價值：可見且堅定的領導力、迫切的變革需求、明確的方向、廣泛的參與、有針對性和有效的溝通、單一方案焦點、可衡量的目標以及有紀律的專案管理。 

*什麼時候使用它？*

每季度檢閱一次採用管理檢查清單，為雲端轉型團隊提供了一個中期規劃範圍，並有足夠的靈活性根據需要進行調整。由於行動計畫是根據調查結果制定的，因此可以作為定期 (每週或每兩週) scrum 活動的一部分進行跟蹤。

## 6.3 制定實作後和可持續性計畫
<a name="sustain-post-implementation"></a>

*這是什麼？*

實作後和可持續性計畫是一份文件，它可以協助組織實現其長期目標，即使專門的雲端轉型團隊解散。此計畫的目標是讓組織能夠確保在進行雲端轉型之後，仍保留與人員相關的機制。 

為了確保變革持續存在、已納入且可持續，請考慮以下幾點： 
+ 透過向變革倡議者或其他高級管理人員進行季度報告，將變革衡量正式化。
+ 將變革納入員工績效計畫或工作職責中。
+ 指定一定比例的全職員工時間來監控變革。
+ 使變革相關活動與其他正式流程和政策保持一致，例如年度績效計畫和合規性培訓計畫。

*為什麼它很有價值？*

當雲端轉型流程的重要步驟 (例如遷移或現代化) 完成時，可能會出現其他變革。制定長期策略計畫以維持這些變革至關重要。例如，改變組織某個區域中的文化特性或行為可能會導致其他區域的流程變更，或者可能必須跨其他業務單位重複變更。 

*什麼時候使用它？*

每個雲端轉型都會涉及變革加速計畫的許多利益相關者和實作者。確定誰應該參與變革專案的可持續性發展非常重要。然後，您可以設置時間表，以便在專案正式完成後重新評估和審查正在進行的所有權 (例如，在 3 個月、6 個月或 12 個月後，具體取決於專案持續時間)。根據專案需求，可能還必須制定持續改進計畫或持續審查計畫，以監控和評估您的變革。持續改善計畫可能包括： 
+ 用途 
+ 控管結構 
+ 角色和責任
+ 事件、評論和意見回饋工作階段的行事曆
+ 持續的成功措施

除了評估利益相關者的可持續性外，還要確保規劃的通訊在最初的雲端轉型之外持續進行。確保溝通倡導者已經準備好接受過渡，並且團隊經過充分的培訓，有時間完成任務，並且在技術上已準備好支援該計畫。當作用中的雲端遷移或現代化專案結束時，確定適當的資源來管理持續的溝通。要考慮的關鍵動作包括： 
+ 制定過渡計畫。
+ 確定持續溝通倡導者。
+ 與溝通倡導者會面，概述角色、職責、層次結構和行動項目。
+ 召開過渡會議以確認後續步驟。
+ 制定溝通路線圖。

此外，您還需要解決在雲端遷移或現代化之後發現的培訓差距。主要考量事項包括： 
+ 審查意見回饋、經驗教訓和變化。
+ 徵求參與者的意見回饋。 
+ 適當開發額外的培訓支援材料。
+ 記錄補救培訓計畫 (例如，針對新進員工的培訓、每季或事件驅動的培訓複習)。
+ 建立所有相關培訓資料的雲端轉型歸檔 (專案計畫、稽核與評定調查結果、培訓策略、課程大綱、定稿文件、評估表單等)。 
+ 制定材料更新和修訂計畫。

當您將這些活動納入可持續發展計畫的一部分時，您的組織將更好地了解變革在組織中持續存在的情況。耐心、持久、資料驅動和有條不紊將協助您的組織堅持可持續性發展計畫。