本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Resources
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**書籍**
+ Dixon、Matthew、Nick Toman 和 Rick DeLisi。2013 年。[輕鬆體驗：征服新戰場獲取客戶忠誠度](https://www.amazon.com/Effortless-Experience-Conquering-Battleground-Customer/dp/B084KLHPQ2/)。

**案例研究**
+ [Connect Customer Customer 網站](https://aws.amazon.com/connect/customers/)具有跨產業分類的案例研究清單。

**合作夥伴**
+ [Connect Customer Delivery Partners](https://aws.amazon.com/connect/partners/) 是協助公司使用 Connect Customer 建置雲端聯絡中心的 AWS 合作夥伴。這些 AWS 合作夥伴可協助您透過 Connect Customer 改善客戶體驗和成果。

**官方部落格**
+ [AWS Contact Center 部落格](https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/)託管為商業和技術使用者撰寫的文章。利用這些文章來探索市場洞察、新想法以及優化聯絡中心的方法。

**AWS 線上技術講座**
+ [遷移最佳實務和資源：移動您的聯絡中心以連接客戶](https://pages.awscloud.com/Migration-Best-Practices-and-Resources-Moving-Your-Contact-Center-to-Amazon-Connect_2021_0321-BAP_OD.html)

**有用連結**
+ [AWS 遷移加速計劃 (MAP)](https://aws.amazon.com/migration-acceleration-program/)
+ [AWS 雲端採用架構 (AWS CAF)](https://aws.amazon.com/professional-services/CAF/)
+ [AWS 專業服務 ](https://aws.amazon.com/professional-services/)（從此頁面[聯絡 AWS 銷售](https://aws.amazon.com/contact-us/))
+ [AWS 方案指引](https://aws.amazon.com/prescriptive-guidance/) 
+ [Connect 客戶管理員指南](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/what-is-amazon-connect.html)
+ [連接客戶資源](https://aws.amazon.com/connect/resources/)