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# 量化混沌工程的 ROI
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目前，發佈的資源很少提供全面的方法或真實世界資料，以量化混沌工程的長期投資報酬率 (ROI)。

在白皮書 [The Business Case for Chaos Engineering](https://ieeexplore.ieee.org/document/8383672) 中，Netflix 提供寶貴的方程式來計算混沌工程的 ROI。此方程式為開始混沌工程旅程的組織提供了起點。

方程式要求您準確估計下列項目的成本：
+ 可預防和不可預防的中斷
+ 混沌工程計畫實作成本
+ 混沌引發的傷害成本

混沌引發的傷害是指在混沌工程實驗中，刻意將故障或亂流條件注入系統所造成的負面影響或中斷。此方程式需要估算可預防和不可預防中斷的成本、混沌工程計畫實作成本，以及混沌引發的傷害成本。

確定混沌工程計畫可以預防哪些問題是一項困難的任務。它需要一個假設分析，涉及查看問題的根本原因，並推測混沌工程實驗如何有助於識別它們。這種分析具有挑戰性，因為現代系統非常複雜，在各種元件、服務和第三方程式庫之間具有許多相互依存關係和互動。此外，系統中的故障通常是非確定性的，在事後可能很難完全了解導致故障的條件。

雖然 Netflix 建議的方法有一些限制，但對於開始探索混沌工程的組織而言，它是很好的基礎。方程式可以引導您估計成本和潛在利益，這可協助您做出實作此類程式的決策。不過，隨著組織在混沌工程旅程中的進展，擴展投資報酬率評估以納入更全面的觀點非常重要。

這種整體方法不僅會擷取減少中斷和工程成本的直接好處，還會強調對組織整體恢復能力的長期轉型效果。它擷取了混沌工程的複合優點和更廣泛的組織效果，以更準確地呈現混沌工程的真實價值和影響。

## 全方位的 ROI 量化方法
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整體投資報酬率評估不僅必須考慮** ***量化指標*，還必須考慮*定性因素*。整體方法需要來自組織的實際資料，這些組織會在較長的時間內大規模執行混沌工程。您可以透過收集的任何方程式方法 ROI 資料，使用從基層專案和目標開始的資料。

量化指標著重於數量或頻率。測量結果是客觀的，而且可以進行統計分析。範例包括問卷、實驗和資料分析。量化措施可以包括下列項目：
+ 事件指標
+ 成本
+ 改進
+ 合規
+ 採用率
+ 客戶滿意度

追蹤量化措施可以示範混沌工程的直接操作優勢。

定性措施是描述性的，專注於了解經驗和意見。它們通常是主觀的，而且無法在數值上輕鬆測量。對於混沌工程，定性措施會擷取更廣泛的組織影響。定性措施可以包括下列項目：
+ 員工可信度
+ 文化轉移
+ 協作
+ 訓練有效性
+ 人才保留
+ 品牌評價
+ 競爭優勢

透過同時考慮量化財務影響和定性組織利益，您可以針對持續的混沌工程投資做出更明智的決策，同時培養彈性文化。

如需這些措施及其相關事件分類架構的詳細資訊，請參閱[附錄 B](appendix-b.md) 和[附錄 C](appendix-c.md)。