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# 從目標到衡量 ROI 的轉移
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隨著實務的成熟和初始目標的實現，重點最終會從設定目標轉向量化混沌工程的有形經濟效益 - 投資報酬率 (ROI)。輪班來自兩個主要原因：
+ 經濟考量
+ 保留客戶體驗和信任

## 經濟考量
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在經濟成長和財務良好的情況下，公司通常不需要廣泛的理由來設定混沌工程策略的特定目標。不過，金融環境的變化已導致許多組織重新評估其投資，而混沌工程實作需要提供量化的 ROI。

這些公司現在的任務是設定明確的傳統 ROI 指標，以展示混沌工程實務的價值和影響。此挑戰會因[預防矛盾](strategic-necessity.md#prevention-paradox)而更加複雜。當成功預防事件導致難以合理化投資時，就會發生預防矛盾，因為利益相關者往往會低估避免的災難。即使組織具有深厚的卓越營運文化，也會面臨使用 ROI 指標來證明持續採用混沌工程的壓力。

## 保留客戶體驗和信任
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長期而言，維持目標驅動的彈性可能具有挑戰性。在達到復原時間目標等初始目標之後，直到下一次重大中斷之前，持續進行混沌工程投資會變得困難。投資的流程和 ebb 會建立被動的鋸齒週期。對於每次新的中斷，投資彈性尖峰，並以新的目標解決根本原因。達到新目標後，投資會下降，直到下一個事件，重新啟動被動迴圈。

驅動這種被動方法的中斷會對客戶產生負面影響。關鍵問題：客戶在捨棄服務供應商之前，會容忍多少次重大中斷，以支持更具彈性的競爭對手？