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# 5.1 獎勵和認可
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## 概觀
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獎勵和表彰提供了一種機制，用於強調重要行為並對其進行強化以支援雲端轉型。隨著時間的推移，新的行為將推動整個組織的新文化。獎勵是對良好行為、服務或成就的回報。獎勵也可以是一種刺激，它遵循正確或期望的反應，並鼓勵反應的再次發生。表彰是一種認可、特別的關注或關心，強調了一項成就的重要性。

良好的獎勵和表彰系統會吸引人們加入，因為他們看到獎勵和認可的內容，他們對獲得 （可能給予） 獎勵和表彰感到滿意，而且他們想要成為其中的一部分。不過，研究指出大約需要 20 次嘗試才能將行為同化為一個人的標準模式。因此，組織需要耐心和一致性，才能將人員完全整合到獎勵和表彰文化中。

獎勵和表彰是對優秀工作和新行為的讚賞。傳統組織中的員工可能會反對雲端轉型所需的某些行為。在雲端轉型的情況下，領導者應該獎勵和認可可能與傳統工作方式不同的行為。例如，實驗、快速失敗、從客戶那裡工作、分散式決策和跨職能協同合作可能是組織的新行為。

應透過非正式和正式的組合渠道，及時、豐富地向各種角色和級別的參與者提供獎勵和表彰。及時性是確保獎勵或表彰收件人和其他觀察者在行為與其正面後果之間建立關聯的關鍵。對於正式的獎勵和表彰，請遵循人們可以預期的既定節奏。非正式的獎勵和表彰應該是臨時的，並包含驚喜元素。

## 最佳實務
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將獎勵和認可與正面、回饋豐富的文化整合。研究顯示較高的意見回饋率與改善的雲端轉型採用和啟用相關。高效能團隊通常提供正面意見回饋的頻率是負面或建設性意見回饋的五倍。

組織必須獲得獎勵回報 (ROR)，才能維持倡議。員工應一律透過定期意見回饋，了解自己在標準方面的表現。

獎勵和認可的目的是識別並持續強化可推動業務成果的關鍵行為，並鼓勵廣泛採用這些行為。此程序有助於塑造組織的新文化。有效的獎勵和表彰系統應該：
+ 在整個組織中具有廣泛的影響力。
+ 大幅影響行為。
+ 改善結果。
+ 提供可供所有員工存取的有形和無形獎勵。

為了培養新行為，管理系統必須衡量和獎勵符合所需結果的績效指標。人力需要能力才能導覽新環境，而且責任必須符合雲端遷移目標。理想的成果是新行為成為常態的組織。

在雲端轉型生命週期的 [Envision the Future](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-envision-future/) and [Align Leaders](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-align-leaders/) 階段中啟動獎勵和表彰計畫的設計，在您啟動雲端轉型計畫時試行，然後擴展計畫。

使用文化評估來了解所需的狀態，並開發反映新文化的關鍵行為。當您實作這類程式時，一致的後續操作對於維持可信度至關重要。保持定期節奏將增強計劃在組織內的影響。

## 其他步驟
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下圖摘要說明獎勵和表彰程序中的步驟。



![\[OCA 中的高階獎勵和表彰程序。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/prescriptive-guidance/latest/oca-framework-enable-capacity/images/rewards-process.png)


圖表說明開發獎勵和表彰計劃的九個高階步驟：

1. 建立獎勵和表彰的基礎。

1. 選取表彰擁護者以領導程序。

1. 制定程序的要求。

1. 設計程序。

1. 試行或介紹程序。

1. 準備推出獎勵和表彰計畫。

1. 規劃持續通訊、選擇和預算等活動的基礎設施支援。

1. 評估並改善程序。

1. 提供獎勵和表彰的持續支援。

獎勵和表彰程序包含下列詳細資訊：
+ 遵循程序來開發獎勵和表彰計畫：評估、舉辦研討會、規劃、試行和納入意見回饋。
+ 透過文化評估了解所需的目標文化。
+ 舉行領導研討會來檢閱評估結果、討論所需的文化，並確定關鍵行為和動作，以確定員工如何回應獎勵和表彰計劃。
+ 與 HR 舉行研討會，以開發獎勵和表彰計畫、定義任何規則、預算要求，或 HR 概觀中可能重要的其他因素 （例如員工獎金或獎勵調整）。
+ 根據研討會的結果建立獎勵和表彰計劃。
+ 將獎勵和表彰計劃與整體效能管理程序整合。
+ 取得領導意見回饋和承諾。
+ 將計畫傳達給經理和員工。
+ 將文化訓練納入其他訓練計畫。
+ 實作程式。
+ 鼓勵和鼓勵員工參與計畫。
+ 一致地指派獎勵。
+ 公開傳達計畫更新和獎勵。 
+ 為獎勵和認可分配預算。

精心設計的獎勵和表彰計劃透過強調關鍵行為並一致地加強它們來推動文化變革。此方法有助於為雲端轉型建立組織提取，並支援長期採用新的工作方式。透過遵循這些最佳實務和步驟，組織可以有效地實作可大幅影響行為並改善效能結果的計劃，以支援其雲端轉型計畫。