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# 客服人員模式
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代理程式模式是可重複使用、可組合的建置區塊，可針對特定網域、使用案例和複雜程度量身打造。不過，代理系統與傳統應用程式不同。所有 AI 代理器設計的核心都是以下列三個基本原則為基礎的概念性模型：
+ **非同步** – 代理程式在鬆耦合且事件豐富的環境中操作
+ **自主性** – 客服人員在沒有人工或外部控制的情況下獨立行動
+ **代理** – 代理程式代表使用者或系統，以特定目標為目的行事

下圖中的三角形代表軟體代理程式的核心建置區塊：感知、原因和動作。這可讓代理系統在其環境中觀察、做出決策和採取行動。

![\[代理程式模型。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_tw/prescriptive-guidance/latest/agentic-ai-patterns/images/agent-model-trangle.png)


根據設計，代理程式模式提供模組化的設計語言，用於建置 AI 系統，這表示它們可以存取、操作、可擴展和生產就緒。設計這些系統需要仔細注意以下三個相互關聯的維度，本指南稍後會進一步討論這些維度。

**Topics**
+ [基本推理代理程式](basic-reasoning-agents.md)
+ [用於呼叫 函數的工具型代理程式](tool-based-agents-for-calling-functions.md)
+ [伺服器的工具型代理程式](tool-based-agents-for-servers.md)
+ [電腦使用代理程式](computer-use-agents.md)
+ [編碼代理程式](coding-agents.md)
+ [語音和語音客服人員](speech-and-voice-agents.md)
+ [工作流程協同運作代理程式](workflow-orchestration-agents.md)
+ [記憶體增強型代理程式](memory-augmented-agents.md)
+ [模擬和測試平台代理程式](simulation-and-test-bed-agents.md)
+ [觀察者和監控代理程式](observer-and-monitoring-agents.md)
+ [多代理程式協同合作](multi-agent-collaboration.md)