**支援結束通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 建置客群
將應用程式與 Amazon Pinpoint 整合後，可以根據應用程式向 Amazon Pinpoint 提供的資料建立動態客群。建立動態客群時，您可以選擇要建立的客群類型、建立客群群組，然後藉由選擇客群和定義這些客群的條件，精簡客群群組。例如您可以建立動態客群群組，然後選擇在 Android 裝置上使用您應用程式 2.0 版本，以及過去 30 天內使用過您應用程式的所有客戶的受眾客群和條件。Amazon Pinpoint 會在您的應用程式記錄新的客戶互動時，持續重新評估您的客群。因此，每個客群的大小和成員資格會隨著時間而改變。如需將應用程式與 Amazon Pinpoint 整合的相關資訊，請參閱*《Amazon Pinpoint 開發人員指南》*中的[將 Amazon Pinpoint 與您的應用程式整合](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/integrate.html)。
## 客群群組
當您建立動態客群時，您會建立一或多個*客群群組*。客群群組包含兩個元件：
+ **基本客群** – 定義初始使用者族群的客群。您可以在 Amazon Pinpoint 專案中，指定單一基本客群、多個基本客群或所有客群。
+ **條件** – 您對基本客群上層套用的受眾資訊類別。您可以新增多組條件，然後在這些條件之間建立關係。
+ **篩選條件** – 篩選條件有助減少客群的受眾數。您可以儘可能新增篩選條件，使客群符合您的需求。
您必須建立至少一個客群群組，接著建立第二個客群群組 (選用)，然後在兩個群組之間建立關係。
## 建立動態客群
以下步驟說明建立和設定客群：
+ [步驟 1：建立新客群或匯入現有客群](#segment-building-new)
+ [步驟 2：設定客群群組 1](#segmentconfigure)
+ [步驟 3：選擇要包含在群組中的客群](#choosesegments)
+ [步驟 4：選擇並設定客群條件](#choosecriteria)
+ [步驟 5：新增第二個條件群組](#addsecondcriteria)
+ [步驟 6：新增客群群組 2](#addsegmentgroup)
### 步驟 1：建立新客群或匯入現有客群
**若要建立客群**
1. 登入 AWS 管理主控台 並開啟位於 https：//[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/) 的 Amazon Pinpoint 主控台。
1. 在 **All projects (所有專案)** 頁面，選擇您要新增客群的專案。
1. 在導覽窗格中，選擇 **Segments (客群)**。**Segments (客群)** 頁面開啟並顯示您之前定義的客群。
1. 選擇 **Create a segment (建立客群)**。
1. 在 **Create a segment (建立客群)** 下，選擇 **Build a segment (建置客群)**。
1. 對於 **Segment name (客群名稱)**，輸入客群的名稱。
### 步驟 2：設定客群群組 1
首先，您將選擇如何定義客群群組的受眾客群。
**若要設定客群群組 1**
+ 在**客群群組 1**下，為**基本客群**選擇以下其中一個選項：
+ **包括任何受眾** – 如果您的基本客群不只一個客群，新客群會將存在於至少一個客群的端點包含在內。假設您有兩個動態客群：{{18 歲以上}}和{{居住在紐約市}}。若選擇此選項，目標受眾是 18 歲以上*或*居住在紐約市的任何受眾。
+ **包括所有受眾** – 如果您的基本客群不只一個客群，新客群只會將存在於所有選取客群的端點包含在內。假設您有兩個動態客群：{{18 歲以上}}和{{居住在紐約市}}。選擇此選項時的目標受眾是所有超過 18 歲*且*居住在紐約市的受眾。
### 步驟 3：選擇要包含在群組中的客群
下一個步驟是選擇您要包含在群組中的區段。這些客群是由您要在客群群組中鎖定的對象組成。
1. 在下拉式清單中，選取一個或多個要包含在客群群組的客群。您新增的每個客群會顯示在 區段中。
**注意**
當您選擇客群時，客群下拉式清單不會關閉。客群下拉式清單會維持開啟狀態，而且群組中的每個客群都有核取記號。您可以依要移除的任何客群來清除核取方塊。完成客群選擇後，請選擇下拉式清單以外的區域將其關閉。
1. 新增或移除客群時，客群估算部分會更新，並顯示要接收行銷活動的合格端點和端點總數。合格端點是由客群群組的任何/和關係決定的端點，總數是所有端點的總和，不管是什麼關係連接器。
### 步驟 4：選擇並設定客群條件
選擇客群後，您可以將屬性、運算子和值套用到這些客群，進一步縮小目標受眾搜尋範圍。
**若要選擇並設定客群條件**
1. 對於 **屬性**，您可以從下列類型中選擇：
+ **標準屬性** – 根據其中一個預設屬性篩選對象。
+ **管道類型** – 根據收件人的端點類型，篩選受眾：EMAIL、SMS、PUSH 或 CUSTOM。
+ **活動** – 根據作用中或非作用中狀態，篩選受眾。
+ **自訂端點屬性** – 根據端點專用屬性，篩選受眾。例如，這可能是客戶選擇不接收的通訊群組清單，或是客戶報名參加的通訊群組清單。
+ **客戶使用者屬性** – 根據使用者特定的屬性篩選對象。例如這可能是 {{LastName}} 或 {{FirstName}}。
+ **指標** – 根據定量評估，篩選受眾。假設您有一個{{造訪次數}}指標，如果您要鎖定造訪特定位置 {{x}} 次的受眾，可以選擇該指標。
1. 選擇**運算子**，並輸入**值**。運算子會判斷 屬性與您所輸入值的關係。值不得超過 100 個字元，且所有群組、條件和篩選條件之間的總計值不能超過 100 個。以下說明可用的運算子。每個屬性都有自己的支援的運算子集。
**注意**
頻道類型屬性不使用運算子或值。
+ **之後** – 篩選特定日期之後的受眾。
+ **之前** – 篩選特定日期之前的受眾。
+ **之間** – 根據日期範圍篩選受眾。
+ **包含** – 使用此選項，可根據字元中的子字串篩選受眾。假設您有城市指標，則可以傳遞 {{ew}}，傳回{{紐約市}}或新堡。傳遞的值區分大小寫，因此 {{ew}} 傳回的結果，與 {{EW}} 不同。
+ **期間** – 只用於活動屬性。依以下其中一個時間範圍篩選受眾：**最後一天**、**過去 7 天**、**過去 14 天**或**過去 30 天**。
+ **等於** – 僅用於指標屬性，此運算子會依數值篩選結果。假設您有一個{{造訪次數}}指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 {{3}} 次的客戶。
+ **大於** – 僅用於指標屬性，此運算子會篩選大於傳遞數量的結果。假設您有一個{{造訪次數}}指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點超過 {{3}} 次的客戶。
+ **大於或等於** – 僅用於指標屬性，此運算子會篩選大於或等於傳遞數量的結果。假設您有一個{{造訪次數}}指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 {{3}} 次以上的客戶。
+ **是** – 使用此選項依端點專用的屬性篩選。當您選取此選項時，您需要指定端點最近處於作用中的情形，或已閒置多久時間。之後，您可以選擇性指定該端點相關聯的其他屬性。
+ **不是** – 如果您希望篩選的結果，符合傳遞的值，請使用此選項。假設您有個{{城市}}客戶使用者端點，可用來篩選包含特定城市的結果。使用此運算子和{{紐約市}}當作值，可忽略包含此城市的任何結果。
+ **小於** – 僅用於指標屬性，此運算子會篩選小於傳遞數字的結果。假設您有一個{{造訪次數}}指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點不到 {{3}} 次的客戶。
+ **小於或等於** – 僅用於指標屬性，此運算子會篩選小於或等於傳遞數字的結果。假設您有一個{{造訪次數}}指標，您可以使用這個指標，篩選只造訪某個地點 {{3}} 次以下的客戶。
+ **開啟** – 使用此指標篩選結果。假設您有個 {{OptOut}} 指標，您可以使用這個指標，篩選在 {{2020/11/09}} 選擇不接收通訊群組清單的客戶。
**注意**
Amazon Pinpoint 主控台會針對所有時間型篩選條件使用預設時間 00:00:00 UTC。您可以篩選日期，但時間會記錄為相同的值。如果您輸入的日期為 {{2020-12-31}}，主控台傳遞的時間會是 {{2020-12-31T12:00:00Z}}。因此如果您有多個已超過日期 2020-20-12 且時間不同的客群，Amazon Pinpoint 控制台會將所有客群的日期和時間記錄為 {{2020-12-31T12:00:00Z}}。
1. (選用) 若要將其他屬性套用到此條件，請選擇**新增篩選條件**。若要建立另一個客群條件群組，請選擇**新增條件**。若要建立第二個客群群組，請選擇**新增另一個客群群組**。如需新增第二個客群群組的詳細資訊，請參閱 [步驟 6：新增客群群組 2](#addsegmentgroup)。
1. 客群設定完成後，請選擇**建立客群**。
### 步驟 5：新增第二個條件群組
(選用)新增條件群組，進一步縮小搜尋結果範圍。您將在此條件群組與群組之間建立關係。
**若要新增第二個條件群組**
1. 選擇**新增條件**。
1. 選擇以下其中一個項目，可以為這個群組和前一個群組建立關係：
+ **AND** – 客群僅包含符合兩個條件群組條件的對象。
+ **OR** – 客群包含符合任一條件群組中條件的對象。
+ **NOR** – 客群會從結果中排除符合條件的對象。
1. (選用) 若要新增其他條件群組，請選擇**新增條件**；若要新增第二個客群群組，請選擇**新增另一個客群群組**。如需詳細資訊，請參閱[步驟 6：新增客群群組 2](#addsegmentgroup)。
1. 客群群組設定完成後，請選擇**建立客群**。
### 步驟 6：新增客群群組 2
您可以建立第二個客群群組 (選用)，並與客群群組 1 建立關係。使用 Amazon Pinpoint 主控台建立客群時，每個客群最多可以新增兩個客群群組。如果您將第二個客群群組加入客群，可以選擇以下兩種方法之一，指定要以什麼方法連接兩個客群：
+ **使用 AND 邏輯** – 如果您使用 AND 邏輯連接兩個客群群組，您的客群會包含符合兩個客群群組中所有條件的所有端點。
+ **使用 OR 邏輯** – 如果您使用 OR 邏輯連接兩個客群群組，您的客群會包含符合任一客群群組中所有條件的所有端點。
**注意**
如果您使用匯入的客群做為第一個客群群組的基本客群，則無法建立第二個客群群組。
**若要設定第二個客群群組**
1. 選擇**新增另一個客群群組**。
1. 與第一個客群群組建立關係。如果您選擇 **AND**，客群只會包含符合兩個客群群組的條件的客戶。如果您選擇 **OR**，客群會包含符合任一客群群組中的條件的客戶。在客群群組 2 中，您有第三個**排除對象**的選項。結果不會包含排除的客群。您只能排除客群群組 2 中的受眾。
1. 選擇您要包含在區段群組 2 中的區段。請參閱 [步驟 3：選擇要包含在群組中的客群](#choosesegments)。
1. （選用） 選擇您要篩選客群的條件。請參閱 [步驟 4：選擇並設定客群條件](#choosecriteria)。
1. (選用) 新增其他條件群組。請參閱 [步驟 5：新增第二個條件群組](#addsecondcriteria)。
1. 當您完成設定客群後，請選擇**建立客群**。