**支援結束通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# Amazon Pinpoint 語音管道
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**注意**  
Amazon Pinpoint 已經更新了用戶指南文件。若要取得如何建立、設定和管理 AWS 最終使用者簡訊簡訊和語音資源的最新資訊，請參閱新的[https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)。  
下列主題已移至新的[https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/what-is-service.html)。  
[Amazon Pinpoint 語音沙盒](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/sandbox.html#sandbox-voice)
[支援的國家和地區 （語音頻道）](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-numbers-voice-support-by-country.html)
[管理 Amazon Pinpoint 中的集區](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/phone-pool.html)
[語音管道的最佳實務](https://docs.aws.amazon.com//sms-voice/latest/userguide/best-practices.html#voice-best-practices)

您可以使用語音管道從文字腳本建立語音訊息，然後透過電話將這些訊息傳送給您的客戶。如果客戶的電話號碼不能接收 SMS 訊息 (例如客戶使用有線或 VoIP 服務)，則語音管道是聯繫客戶的好方法。

若要使用 Amazon Pinpoint 傳送語音訊息，您必須先在專案中啟用語音通道，並租用專用電話號碼來傳送訊息。您可能需要變更帳戶的某些設定，視您使用 Amazon Pinpoint 傳送語音訊息的方法而定。例如，您可能想要求生產存取權，以增加可傳送的語音訊息數量。

**Topics**
+ [設定 Amazon Pinpoint 語音管道](channels-voice-setup.md)
+ [管理 Amazon Pinpoint 語音管道](channels-voice-manage.md)
+ [對語音頻道進行故障診斷](channels-voice-troubleshooting.md)