疑難排解行銷活動 - Amazon Pinpoint
行銷活動未成功處理或鎖定某些端點

支援結束通知：2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 （端點、客群、行銷活動、旅程和分析）。如需詳細資訊，請參閱 Amazon Pinpoint 終止支援。注意：與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

疑難排解行銷活動

確認已開啟記錄功能，以協助識別失敗的原因。如需詳細資訊，請參閱監控和記錄和行銷活動事件。

行銷活動未成功處理或鎖定某些端點

目標端點：在行銷活動針對所選頻道執行時，將成為目標的端點總數。此總數不包括客群中重複或非作用中的端點。

處理的端點：行銷活動執行成功鎖定目標的端點總數。

對於動態區段，端點計數可以根據為對象定義的條件隨著時間而變更，因此每個頻道的端點數量僅為估計值。您可以匯出客群，以取得任何指定時間的端點總數。

  • 根據交付管道限制進行調節

  • 如果您排定行銷活動使用收件人的當地時間 (isLocalTime 設定為 true)

  • 如果行銷活動沒有設定足夠的時間來處理所有端點

  • 下游交付問題或轉譯問題

  • 永久故障

限流

  • 在行銷活動執行CampaignSendMessageThrottled的時間範圍內檢閱 Amazon CloudWatch 指標，以確認是否為問題。如需詳細資訊，請參閱在 CloudWatch 中檢視 Amazon Pinpoint 指標。

  • 超出端點交付速率能力時，我們會限流。詳情請參閱 Amazon Pinpoint 配額。

使用收件人時區

當行銷活動排程為針對行銷活動使用收件人的當地時間 (isLocalTime 設為 true) 時，所有端點都必須在端點定義中具有正確格式化的Demographic.Timezone屬性值，否則端點將無法成功成為目標。這是因為 isLocalTime 選項會根據每個收件人的本機時區來決定交付時間。

處理時間

  • 當行銷活動沒有足夠的時間處理所有目標端點時，不會處理端點，且日誌會顯示 campaign_send_status的 EXPIRED。

  • 根據行銷活動鎖定的端點數目，確認是否根據您的使用案例和交付管道，設定了行銷活動執行的時間上限和每秒訊息數上限。如需詳細資訊，請參閱編輯專案的預設設定。

交付、轉譯或永久失敗

  • 到達不同的端點類型時，可能發生交付問題。確認已啟用記錄功能，以協助識別失敗的原因。若要進一步疑難排解下游交付問題，請參閱與對應端點類型 對電子郵件管道進行故障診斷、對語音頻道進行故障診斷、 SMS 管道故障診斷和 相關聯的交付問題對推送通道進行故障診斷。

  • 轉譯問題發生的原因如下：使用訊息範本時，範本資料遺失、範本資料格式不正確，或範本參數和端點資料不符。如需詳細資訊，請參閱交付問題下的電子郵件區段。

  • 永久失敗，是指 Amazon Pinpoint 可能無法連線到端點地址的情況。永久錯誤的原因顯示在日誌中。永久失敗不會重試。永久失敗包括無效的地址 (例如電子郵件地址或電話號碼)，以及許可問題、沙盒中的帳戶或配額不足。