**支援終止通知：**2026 年 10 月 30 日， AWS 將結束對 Amazon Pinpoint 的支援。2026 年 10 月 30 日之後，您將無法再存取 Amazon Pinpoint 主控台或 Amazon Pinpoint 資源 (端點、區段、行銷活動、旅程和分析)。如需詳細資訊，請參閱 [Amazon Pinpoint 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：**與 SMS、語音、行動推播、OTP 和電話號碼驗證相關的 APIs 不受此變更影響，並受 AWS 最終使用者傳訊支援。

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

# 交易電子郵件訊息的 Amazon Pinpoint 應用程式指標
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下表列出並描述了標準應用程式指標，您可以針對與 Amazon Pinpoint 專案相關聯的所有交易電子郵件，查詢這些指標並監控趨勢。若要查詢這些指標的資料，請使用 Amazon Pinpoint API 的[應用程式指標](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-kpis-daterange-kpi-name.html)資源。表格中的 **kpi-name** 欄會指出在查詢中針對 `kpi-name` 參數要使用的值。

請注意，這些指標不會提供行銷活動所傳送的電子郵件訊息相關資料。它們僅提供交易電子郵件訊息的相關資料。若要查詢一或多個行銷活動傳送的訊息資料，請使用[行銷活動指標](campaign-metrics.md)或[行銷活動的應用程式指標](application-metrics-campaigns.md)。


| 指標 | kpi-name | Description | 
| --- | --- | --- | 
| 點按數 |  `txn-emails-clicked`  |  收件人點按訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或點按相同連結多次，則會在計數中包含每個點按。  | 
| Clicks, grouped by date (點按數，依日期分組) |  `txn-emails-clicked-grouped-by-date`  |  收件人於指定日期範圍內每天點選訊息中連結的次數。如果單一收件人點按訊息中的多個連結，或點按相同連結多次，則會在計數中包含每個點按。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 投訴率 |  `txn-emails-complaint-rate`  |  收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息百分比。 此指標的計算方式為：收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量，除以傳送的訊息數量。  | 
| Complaint rate, grouped by date (投訴率，依日期分組) |  `txn-emails-complaint-rate-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息百分比。 此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量，除以傳送的訊息數量。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 投訴 |  `txn-emails-with-complaints`  |  收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量。  | 
| Complaints, grouped by date (投訴數，依日期分組) |  `txn-emails-with-complaints-grouped-by-date`  | 在指定日期範圍內的每一天，收件人回報為未經要求或不想收到的電子郵件的訊息數量。此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。 | 
| 交付 |  `txn-emails-delivered`  |  交付給收件人的訊息數量 此指標的計算方式為：傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。  | 
| Deliveries, grouped by date (交付數，依日期分組) |  `txn-emails-delivered-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息數量。 此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，傳送的訊息數量，減去由於軟退信或硬退信或因拒絕而無法交付的訊息數量。如果 Amazon Pinpoint 判定訊息含惡意程式碼，將拒絕訊息。Amazon Pinpoint 不會嘗試傳送被拒絕的訊息。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 交付率 |  `txn-emails-delivery-rate`  |  交付給收件人的訊息百分比。 此指標的計算方式為：傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。  | 
| Delivery rate, grouped by date (交付率，依日期分組) |  `txn-emails-delivery-rate-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內每天交付給收件人的訊息百分比。 此指標的計算方式為：在指定日期範圍內的每一天，傳送並交付給收件人的訊息數量，除以傳送的訊息數量。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 硬退信 |  `txn-emails-hard-bounced`  |  由於硬退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。  | 
| Hard bounces, grouped by date (硬退信，依日期分組) |  `txn-emails-hard-bounced-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內的每一天，由於硬退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在永久性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的電子郵件地址不存在)，將會硬退信。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 開啟數 |  `txn-emails-opened`  |  收件人開啟的訊息數量。  | 
| Opens, grouped by date (開啟數，依日期分組) |  `txn-emails-opened-grouped-by-date`  |  收件人於指定日期範圍內每天開啟的訊息數量。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| 傳送 |  `txn-emails-sent`  |  傳送的訊息數量。  | 
| Sends, grouped by date (傳送數，依日期分組) |  `txn-emails-sent-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內每天傳送的訊息數量。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| Soft bounces (軟退信) |  `txn-emails-soft-bounced`  |  由於軟退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。  | 
| Soft bounces, grouped by date (軟退信，依日期分組) |  `txn-emails-soft-bounced-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內的每一天，由於軟退信而無法交付給收件人的訊息數量。如果存在暫時性問題導致訊息無法交付 (例如收件人的收件匣已滿，或接收伺服器暫時無法使用)，則會軟退信。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| Unique user click events (唯一使用者點按事件數) |  `txn-emails-unique-clicks`  |  點按訊息中連結的唯一收件人 (端點) 數量。 與 **Clicks (點按數)** 指標不同，此指標回報的是點選連結的唯一收件人數量，而非發生的點按事件數量。例如，如果單一收件人點按相同訊息中的多個連結，或多次點按相同的連結，則此指標只會針對該收件人回報一個點按事件。  | 
| Unique user click events, grouped by date (唯一使用者點按事件數，依日期分組) |  `txn-emails-unique-clicks-grouped-by-date`  |  在指定日期範圍內每天點按訊息中連結的唯一收件人 (端點) 數量。 與 **Clicks, grouped by date (點按數，依日期分組)** 不同，此指標回報的是點按連結的唯一收件人數量，而非發生的點按事件數量。例如，如果單一收件人點按相同訊息中的多個連結，或多次點按相同的連結，則此指標只會針對該收件人回報一個點按事件。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  | 
| Unique user open events (唯一使用者開啟事件數) | `txn-emails-unique-opens` |  開啟訊息的唯一收件人 (端點) 數量。 與 **Opens (開啟數)** 指標不同，此指標回報的是開啟訊息的唯一收件人數量，而非發生的開啟事件數量。例如，如果單一收件人多次開啟相同訊息，則此指標只會針對該收件人回報一個開啟事件。  | 
| Unique user open events, grouped by date (唯一使用者開啟事件數，依日期分組) | `txn-emails-unique-opens-grouped-by-date` |  在指定日期範圍內每天開啟訊息的唯一收件人 (端點) 數量。 與 **Opens, grouped by date (開啟數，依日期分組)** 指標不同，此指標回報的是開啟訊息的唯一收件人數量。而非發生的開啟事件數量。例如，如果單一收件人多次開啟相同訊息，則此指標只會針對該收件人回報一個開啟事件。 此指標的查詢結果會依日曆天分組，採用延伸 ISO 8601 格式。  |