對整合進行故障診斷 - AWS Partner Central
提出支援案例加入錯誤訊息

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

對整合進行故障診斷

下列主題說明如何建立支援案例，並疑難排解常見的加入和整合錯誤。

提出支援案例

如果您仍然無法將 CRM 與 整合 AWS，請依照下列步驟提出支援案例。

  1. 使用您的 AWS Partner Network 登入資料登入 Partner Central。 AWS

  2. 在 Partner Central 支援中心，選擇開啟新案例並填寫下列欄位：

    • 支援案例類型 – AWS Partner Central。

    • 有關 - 合作夥伴中心工具或 ACE 潛在客戶和機會的問題。

    • 取得特定 – 選取最適合的 CRM 整合案例類型。

    • 主旨 – 包含請求的簡短描述。

    • 描述 – 提供問題、問題、錯誤和故障診斷步驟的詳細說明。

    • 附件 – 同步日誌和螢幕擷取畫面，如適用。

加入錯誤訊息

下表列出並說明一些常見的錯誤訊息及其解決方法。

錯誤訊息 錯誤條件 解決步驟
只有 Alliance Lead 聯絡人可以提出此請求。 當 Alliance Lead （符合 ACE 資格） 以外的任何人嘗試：更新請求狀態、存取請求詳細資訊、放棄請求、建立新的請求。 對於內部使用者：確認合作夥伴帳戶符合 ACE 資格。
無法將實作標記為完成。請再試一次。 當您嘗試將請求標記為實作完成，但在更新期間發生錯誤時。 請聯絡支援團隊。
未收到請求。 當您嘗試捨棄請求，但沒有捨棄的請求時。
由於內部錯誤，目前無法取得您的請求。一段時間後再次檢查。 當捨棄請求或在請求處理期間發生內部錯誤時，便會發生。 請聯絡支援團隊。
請提供 IAM 使用者/角色的 ARN 詳細資訊，以佈建 的儲存貯體... 當您未為 Beta 版或生產 IAM 使用者提供 ARN 時發生。 IAM 詳細資訊不能空白。
重複請求：儲存貯體 ARN 詳細資訊已為此 IAM 使用者/角色建立和佈建。 當為具有相同 IAM 詳細資訊的相同合作夥伴建立另一個請求，且請求未捨棄時，便會發生。 捨棄現有的請求。
請更新現有請求中的 IAM ARN 詳細資訊。 當系統嘗試處理請求，且請求因錯誤而失敗時，便會發生。 更新 IAM ARN 詳細資訊並重新提交。
由於內部錯誤，目前無法取得您的請求。一段時間後再次檢查。 提交請求後，處理期間會失敗。 請聯絡支援團隊。