終止支援通知：2026 年 5 月 31 日， AWS 將終止對 的支援 AWS Panorama。2026 年 5 月 31 日之後，您將無法再存取 AWS Panorama 主控台或 AWS Panorama 資源。如需詳細資訊，請參閱[AWS Panorama 終止支援](https://docs.aws.amazon.com/panorama/latest/dev/panorama-end-of-support.html)。
本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。
# 疑難排解
下列主題提供您在使用 AWS Panorama 主控台、設備或 SDK 時可能遇到的錯誤和問題的疑難排解建議。如果您發現此處未列出的問題，請使用此頁面上的**提供意見回饋**按鈕進行報告。
您可以在 [Amazon CloudWatch Logs 主控台中找到設備的日誌](https://console.aws.amazon.com/cloudwatch/home#logsV2:log-groups)。設備會在產生日誌時，從您的應用程式程式碼、設備軟體和 AWS IoT 程序上傳日誌。如需詳細資訊，請參閱[檢視 AWS Panorama 日誌](monitoring-logging.md)。
## 佈建中
**問題：**(macOS) *我的電腦無法透過 USB-C 轉接器識別隨附的 USB 隨身碟。*
如果您將 USB 隨身碟插入已連接到電腦的 USB-C 轉接器，就可能發生這種情況。請嘗試中斷轉接器的連接，並將其重新連接到已連接的 USB 隨身碟。
**問題：***當我使用自己的 USB 隨身碟時佈建失敗。*
**問題：***當我使用設備的 USB 2.0 連接埠時佈建失敗。*
AWS Panorama 設備與 1 到 32 GB 之間的 USB 快閃記憶體裝置相容，但並非所有裝置都相容。使用 USB 2.0 連接埠進行佈建時，觀察到一些問題。為了取得一致的結果，請使用隨附的 USB 隨身碟搭配 USB 3.0 連接埠 (HDMI 連接埠旁）。
對於 Lenovo ThinkEdge® SE70，設備不包含 USB 隨身碟。使用至少具有 1 GB 儲存空間的 USB 3.0 隨身碟。
## 設備組態
**問題：***設備會在開機期間顯示空白畫面。*
完成大約需要一分鐘的初始開機順序後，設備會在載入模型並啟動應用程式時，顯示一分鐘以上的空白畫面。此外，如果您在顯示器開啟後連接顯示器，則設備不會輸出視訊。
**問題：***當我按住電源按鈕將其關閉時，設備不會回應。*
設備最多需要 10 秒才能安全地關閉。您只需按住電源按鈕 1 秒，即可啟動關機程序。如需按鈕操作的完整清單，請參閱[AWS Panorama Appliance 按鈕和燈光](appliance-buttons.md)。
**問題：***我需要產生新的組態封存，才能變更設定或取代遺失的憑證。*
AWS Panorama 在您下載裝置憑證或網路組態之後， 不會儲存它，而且您無法重複使用組態封存。使用 AWS Panorama 主控台刪除設備，並使用新的組態封存建立新的設備。
## 應用程式組態
**問題：***當我執行多個應用程式時，我無法控制使用 HDMI 輸出的 。*
當您部署具有輸出節點的多個應用程式時，最近啟動的應用程式會使用 HDMI 輸出。如果此應用程式停止執行，則另一個應用程式可以使用輸出。若要僅授予一個應用程式對輸出的存取權，請從另一個應用程式[的應用程式資訊清單](applications-manifest.md)移除輸出節點和對應的邊緣，然後重新部署。
**問題：***應用程式輸出不會出現在日誌中*
[設定 Python 記錄器](monitoring-logging.md#monitoring-logging-configuration)將日誌檔案寫入 `/opt/aws/panorama/logs`。這些會在程式碼容器節點的日誌串流中擷取。標準輸出和錯誤串流會擷取在名為 的個別日誌串流中`console-output`。如果您使用 `print`，請使用 `flush=True`選項來防止訊息卡在輸出緩衝區中。
**錯誤：***You've reached the maximum number of versions for package SAMPLE\$1CODE. Deregister unused package versions and try again.*
**來源：** AWS Panorama 服務
每次將變更部署到應用程式時，您都會註冊一個*修補程式版本*，該版本代表其使用的每個套件的套件組態和資產檔案。使用[清除修補程式指令碼](panorama-samples.md#samples-scripts)來取消註冊未使用的修補程式版本。
## 攝影機串流
**錯誤：***liveMedia0: Failed to get SDP description: Connection to server failed: Connection timed out (-115)*
**錯誤：***liveMedia0: Failed to get SDP description: 404 Not Found; with the result code: 404*
**錯誤：***liveMedia0: Failed to get SDP description: DESCRIBE send() failed: Broken pipe; with the result code: -32*
**來源：**攝影機節點日誌
設備無法連線至應用程式的攝影機串流。發生這種情況時，當應用程式從 AWS Panorama 應用程式 SDK 等待影片影格時，影片輸出會在最後一個處理的影格上空白或凍結。設備軟體會嘗試連線至攝影機串流，並在攝影機節點日誌中記錄逾時錯誤。確認您的攝影機串流 URL 正確，且 RTSP 流量可在網路中的攝影機和設備之間路由。如需詳細資訊，請參閱[將 AWS Panorama 設備連接到您的網路](appliance-network.md)。
**錯誤：***ERROR finalizeInterface(35) Camera credential fetching for port [username] failed*
**來源：**OCC 日誌
找不到具有攝影機串流憑證的 AWS Secrets Manager 秘密。刪除攝影機串流並重新建立。
**錯誤：***Camera did not provide an H264 encoded stream*
**來源：**攝影機節點日誌
攝影機串流具有 H.264 以外的編碼，例如 H.265。使用 H.264 攝影機串流重新部署應用程式。如需支援攝影機的詳細資訊，請參閱[支援的攝影機](gettingstarted-compatibility.md#gettingstarted-compatibility-cameras)。